{"id":78573,"date":"2026-07-12T12:03:46","date_gmt":"2026-07-12T12:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/wie-ukgi-den-wert-des-lernens-ueber-die-vorgeschriebene-berufliche-weiterbildung-hinaus-unter-beweis-stellte\/"},"modified":"2026-07-14T10:07:26","modified_gmt":"2026-07-14T10:07:26","slug":"wie-ukgi-den-wert-des-lernens-ueber-die-vorgeschriebene-berufliche-weiterbildung-hinaus-unter-beweis-stellte","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/wie-ukgi-den-wert-des-lernens-ueber-die-vorgeschriebene-berufliche-weiterbildung-hinaus-unter-beweis-stellte\/","title":{"rendered":"Wie UKGI den Wert des Lernens \u00fcber die vorgeschriebene berufliche Weiterbildung hinaus unter Beweis stellte"},"content":{"rendered":"\n
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UKGI Learning Solutions bietet spezialisierte Weiterbildungs- und Entwicklungsl\u00f6sungen f\u00fcr Versicherungsfachleute an und f\u00fchrt Schulungen zu fachlichen, regulatorischen und beruflichen Kompetenzen im gesamten britischen Finanzdienstleistungssektor durch. \u00dcber sein Lernmanagementsystem \u201eThe Development Zone\u201c (basierend auf Totara) setzt UKGI einen Blended-Learning-Ansatz um, der den Lernenden dabei hilft, praktische F\u0160higkeiten, Selbstvertrauen und eine kundenorientierte Entscheidungsfindung in komplexen, regulierten Umfeldern zu entwickeln.<\/p>\n

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Die Herausforderung<\/h2>\n

Im M\u00e4rz 2025 k\u00fcndigte die FCA (die wichtigste Aufsichtsbeh\u00f6rde f\u00fcr die Finanzdienstleistungsbranche) eine Konsultation zur Abschaffung der j\u00e4hrlich vorgeschriebenen Mindestanzahl von 15 Stunden beruflicher Weiterbildung (CPD) f\u00fcr Versicherungsfachleute an. Dieser Vorschlag wurde anschlie\u00dfend umgesetzt, wodurch die Branche unter gr\u00f6\u00dferen Druck geriet, den Wert der beruflichen Weiterbildung nachzuweisen. Ohne eine verbindliche CPD-Vorschrift bestand ein erhebliches Risiko, dass viele Organisationen in einem zunehmend kostenbewussten Umfeld der Weiterbildung \u2013 insbesondere der extern vermittelten Weiterbildung \u2013 eine geringere Priorit\u00e4t einr\u00e4umen w\u00fcrden.<\/p>\n

Da die berufliche Weiterbildung (CPD) nicht mehr so streng reguliert war und es weniger Vorgaben dazu gab, was im Finanzdienstleistungssektor als CPD galt, gewannen die Maklerunternehmen gleichzeitig mehr Flexibilit\u00e4t hinsichtlich der Art und Weise, wie ihre Mitarbeiter ihre berufliche Weiterbildung absolvieren konnten.<\/p>\n

Dies bot UKGI die Gelegenheit, diese gr\u00f6\u00dfere Wahlfreiheit zu nutzen, wieder direkt mit den Lernenden in Kontakt zu treten, die Auswirkungen der regulatorischen \u00c4nderungen zu minimieren, neue gesch\u00e4ftliche M\u00f6glichkeiten zu erschlie\u00dfen und seinen Lernangeboten neues Leben einzuhauchen.<\/strong><\/p>\n

Dieser Wandel unterstrich zudem die Notwendigkeit, Kunden dabei zu unterst\u00fctzen, die Wirksamkeit ihres Lernens nachzuweisen. Anstatt die Einhaltung der Vorgaben lediglich anhand der absolvierten Stunden zu messen, verlagerte sich der Fokus auf die Ergebnisse \u2013 es galt sicherzustellen, dass Makler gute Ergebnisse f\u00fcr ihre Kunden erzielen. Um dies nachzuweisen, mussten die Organisationen nicht nur fachliche Kompetenz belegen, sondern auch Verhaltens\u00e4nderungen, ethische Entscheidungsfindung sowie die F\u00e4higkeit der Makler unter Beweis stellen, in realen Situationen ein faires Urteilsverm\u00f6gen an den Tag zu legen.<\/p>\n

Das \u00fcbergeordnete Ziel von UKGI bestand darin, bis Ende Mai 2026 im Rahmen des ersten Programmjahres mindestens 150 Veranstaltungen zu einem breiten Spektrum an Themen durchzuf\u00fchren. Diese Veranstaltungen mussten ansprechend, interaktiv und dynamisch gestaltet sein und gleichzeitig ihre Lernziele erreichen, damit die Teilnehmer die Veranstaltungen mit dem Selbstvertrauen verlie\u00dfen, ihr neu erworbenes Wissen und ihre Kompetenzen am Arbeitsplatz anwenden zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Dies bedeutete, hochspezialisierte Inhalte aus den Bereichen Versicherung und Compliance so aufzubereiten, dass sie leicht verst\u00e4ndlich sind, ohne dabei wichtige regulatorische Anforderungen zu vernachl\u00e4ssigen. Das Programm musste zudem fachliche Inhalte mit Themen der pers\u00f6nlichen Weiterentwicklung, DE&I, Wohlbefinden und F\u00fchrung verbinden.<\/p>\n

Zudem musste es flexibel genug bleiben, um schnell auf sich \u00e4ndernde Marktbedingungen und neue Herausforderungen der Branche reagieren zu k\u00f6nnen, darunter Nachfolgeplanung, technologischer Fortschritt, neu auftretende Risiken, verst\u00e4rkte beh\u00f6rdliche Aufsicht und ein gesteigertes Bewusstsein der Verbraucher. Letztendlich sollte das Programm eine umfassende Lernl\u00f6sung darstellen, die das gesamte Weiterbildungsportfolio von UKGI erg\u00e4nzt.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h2>\n

Da es sich hierbei um ein v\u00f6llig neues Konzept handelte, das parallel zu einem Upgrade auf Totara Version 19 eingef\u00fchrt wurde, hatte UKGI die Gelegenheit, neu eingef\u00fchrte Funktionen zu erkunden, bisher nur unzureichend genutzte Funktionen st\u00e4rker einzusetzen und bekannte Funktionen auf neue Weise anzuwenden.<\/p>\n

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Die neue Trainerin f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung der Organisation empfand es zudem als wertvoll, die Plattform mit anderen LMS zu vergleichen, die sie zuvor genutzt hatte. Sie fand sich schnell mit der intuitiven Bedienung von \u201eThe Development Zone\u201c zurecht, was es ihr erm\u00f6glichte, mit verschiedenen Funktionen zu experimentieren, um ein \u00e4u\u00dferst effektives Blended-Learning-Erlebnis zu gestalten, darunter:<\/p>\n

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  • Mithilfe von Feedback-Aktivit\u0160ten<\/strong> wurde das Selbstvertrauen der Lernenden vor und nach jeder Sitzung gemessen, indem die Teilnehmer gebeten wurden, ihr Selbstvertrauen auf einer Skala von 1 bis 10 einzustufen. Dies erm\u00f6glichte es Lucinda, den Wissenstransfer zu messen, sicherzustellen, dass die Sitzungen angemessen auf das Niveau der Teilnehmer abgestimmt waren, und Bewertungsdaten der Stufen 1, 2 sowie der fr\u00fchen Stufe 3 zu erheben, insbesondere f\u00fcr Programme, deren Schwerpunkt auf Verhaltens\u00e4nderungen lag.<\/li>\n
  • Foren<\/strong> entwickelten sich zu einem unverzichtbaren Instrument f\u00fcr die Reflexion und das gegenseitige Lernen unter Gleichgesinnten. In der Erkenntnis, dass vieles vom Gelernten wieder vergessen wird, wenn es nicht vertieft wird, f\u00fchrte UKGI Reflexionsaktivit\u00e4ten nach den Sitzungen ein, die in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach der Teilnahme absolviert wurden. Diese regten die Teilnehmer dazu an, das Gelernte in der Praxis anzuwenden, \u00fcber die Ergebnisse nachzudenken und ihre Erfahrungen auszutauschen. Dies lieferte wertvolle Nachweise f\u00fcr Verhaltens\u00e4nderungen und ermutigte die Lernenden zugleich, sich gegenseitig zu unterst\u00fctzen, indem sie Beitr\u00e4ge zur Diskussion kommentierten und die Fragen der anderen beantworteten.<\/li>\n
  • Die Seminarfunktionen<\/strong> erm\u00f6glichten eine unkomplizierte Verwaltung von Pr\u00e4senz-Ereignissen. Sitzungen lie\u00dfen sich schnell anlegen und aktualisieren, Teilnehmer konnten problemlos hinzugef\u00fcgt oder entfernt werden, und automatische Kalendererinnerungen reduzierten den Verwaltungsaufwand. Benachrichtigungen informierten die Referenten, sobald die Mindestteilnehmerzahl erreicht war, w\u00e4hrend Links zu Online-Kursr\u00e4umen f\u00fcr Plattformen wie Microsoft Teams problemlos hinzugef\u00fcgt werden konnten. Der Kalenderblock bot zudem eine effiziente M\u00f6glichkeit, anstehende Ereignisse zu verwalten.<\/li>\n
  • Durch eine Kombination aus synchronem und asynchronem Lernen<\/strong> konnten die Teilnehmer zu den f\u00fcr sie passenden Zeiten am Lernprozess teilnehmen. Neben Foren nutzte UKGI \u201eFile and Label Resources\u201c sowie Feedback-Aktivit\u00e4ten, um vor und nach den Live-Sitzungen Videos, Umfragen und Begleitmaterialien bereitzustellen. Dies trug dazu bei, die wertvolle Zeit der Live-Sitzungen optimal zu nutzen und gleichzeitig zus\u00e4tzliche Ressourcen sowie Bewertungen im Anschluss an die Sitzungen bereitzustellen, sofern Nachweise f\u00fcr Kompetenzen oder das Erreichen von Mindestpunktzahlen erforderlich waren.<\/li>\n
  • Mithilfe mehrerer Dashboards wurde ein ansprechendes Lernerlebnis<\/strong> geschaffen. \u201eLive Learning\u201c erhielt einen eigenen Bereich auf der Startseite von \u201eThe Development Zone\u201c, der die Lernenden zu einem separaten Dashboard weiterleitete. Durch die Kombination von Tagging mit dem neuen Katalog-Block wurden die monatlichen Ereignisse in chronologischer Reihenfolge mithilfe eines intuitiven Kachel-Layouts im Netflix-Stil angezeigt.<\/li>\n
  • Die Funktionen zur Sicherung und zum Wiederherstellen der Daten<\/strong> erwiesen sich als unsch\u00e4tzbar wertvoll f\u00fcr den Schutz der Lerninhalte und f\u00fchrten gleichzeitig zu einer erheblichen Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Kurse konnten problemlos f\u00fcr zuk\u00fcnftige Durchf\u00fchrungstermine dupliziert werden, sodass UKGI das Programm rasch ausweiten konnte, ohne die Inhalte von Grund auf neu erstellen zu m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n

    Insgesamt erm\u00f6glichte Totara es UKGI, ein visuell ansprechendes, flexibles und \u00e4u\u00dferst skalierbares Live-Lernangebot zu entwickeln.<\/p>\n

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    Die Ergebnisse<\/h2>\n

    Lucinda Roberts trat im Mai 2025 als Trainerin f\u00fcr Weiterbildung und Personalentwicklung bei UKGI ein und f\u00fchrte das Programm innerhalb von nur zwei Monaten erfolgreich ein, wozu auch die Durchf\u00fchrung einer Reihe interner Pilotveranstaltungen geh\u00f6rte. Die intuitive Handhabung von \u201eThe Development Zone\u201c spielte eine wesentliche Rolle dabei, dass eine derart schnelle Einf\u00fchrung m\u00f6glich war.<\/p>\n

    Das Programm startete urspr\u00fcnglich mit neun verschiedenen Veranstaltungen und war bereits zw\u00f6lf Monate sp\u00e4ter auf mehr als 45 angewachsen, wobei jeden Monat neue Veranstaltungen hinzukamen. Dieses anhaltende Wachstum spiegelt sich auch im Feedback der Kunden wider; so \u00e4u\u00dferte sich beispielsweise der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer eines Maklerunternehmens wie folgt:<\/p>\n

    \u201eEs ist immer wieder erfreulich zu sehen, dass sich diese Kurse mit jeder Durchf\u00fchrung weiterentwickeln und st\u00e4ndig neue Kurse hinzukommen. Der Katalog ist seit seiner Einf\u00fchrung erheblich gewachsen.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

    Das Programm hat auf gro\u00dfer Skala erhebliche, messbare Auswirkungen erzielt und sein urspr\u00fcngliches Ziel mit 152 durchgef\u00fchrten Live-Sitzungen<\/strong>, was 160 Schulungsstunden<\/strong> entspricht, \u00fcbertroffen.<\/p>\n

    Im gesamten Berichtszeitraum:<\/p>\n

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    • 1.502 Lernende haben sich angemeldet<\/li>\n
    • 1.215 Besucher<\/li>\n
    • Die Teilnahmequote lag bei etwa 80 %<\/strong> \u2013 ein au\u00dfergew\u00f6hnlich gutes Ergebnis f\u00fcr freiwillige Bildungsangebote.<\/li>\n<\/ul>\n

      Insgesamt nahmen \u00fcber einen Zeitraum von zehn Monaten mehr als 520 einzelne Lernende<\/strong> an den Live-Lernveranstaltungen teil, wobei die Wiederholungsbeteiligung besonders hoch war. Rund 40 % der Lernenden nahmen an mehreren Veranstaltungen teil<\/strong>, w\u00e4hrend die engagiertesten Teilnehmer an mehr als 20 Veranstaltungen<\/strong> teilnahmen.<\/p>\n

      Die Qualit\u00e4t der Lernerfahrung zeigte sich bereits in den allerersten Sitzungen. Ein Lernender \u00e4u\u00dferte sich dazu wie folgt:<\/p>\n

      \u201eDas war meine erste Online-Sitzung, und sie hat mir sehr gut gefallen. Lucinda war sehr kompetent und hat durch den Einsatz interaktiver Links f\u00fcr anhaltende Motivation gesorgt.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n

      Das Feedback der Lernenden ist durchweg positiv geblieben, und zwar:<\/p>\n

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      • Durchschnittliche Empfehlungsbewertung: 9,2\/10<\/strong><\/li>\n
      • Bewertung der Moderation: 9,7\/10<\/strong><\/li>\n
      • Bewertung der Lernmaterialien: 9,5\/10<\/strong><\/li>\n
      • Durchschnittliches Engagement der Lernenden: 94,6 %<\/strong><\/li>\n
      • Feedback-Quote: 34,7 %<\/strong>, basierend auf 421 Befragten<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Das durchschnittliche Selbstvertrauen der Lernenden stieg um 2,9 Punkte<\/strong>, wodurch das Programm in den von UKGI als \u201eausgezeichnet\u201c eingestuften Wirkungsbereich fiel. Diese Einsch\u00e4tzung basierte auf einer Abschlussquote von<\/strong> etwa 70 %<\/strong>, wobei die Lernenden am Webinar teilnahmen und das Forum sowie die Umfrage zum Selbstvertrauen im Anschluss an die Sitzung innerhalb von \u201eThe Development Zone\u201c absolvierten.<\/p>\n

        Diese Ergebnisse zeigen, dass die Teilnehmer das Programm nicht nur sch\u00e4tzten, sondern auch in der Lage waren, das Gelernte selbstbewusst in ihren t\u00e4glichen Rollen anzuwenden. Wie ein Teilnehmer bemerkte:<\/p>\n

        \u201eEs war sehr informativ, gut pr\u00e4sentiert, und ich habe das Gef\u00fchl, dass ich das Gelernte in der Praxis anwenden kann.\u201c<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>\n\n\n

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        \u201eDie Schulung war gut strukturiert, \u00e4u\u00dferst ansprechend und hat unser Weiterbildungsprogramm deutlich bereichert. Ich kann UKGI jedem w\u00e4rmstens empfehlen, der auf der Suche nach ma\u00dfgeschneiderten, hochwertigen Schulungen ist, die mit Professionalit\u00e4t und Sorgfalt durchgef\u00fchrt werden.\u201c<\/em>\n<\/blockquote>\n
        \n
        \n Lucinda Roberts,<\/strong>\n
        \n UKGI <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[1422],"class_list":["post-78573","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/78573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=78573"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=78573"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=78573"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=78573"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=78573"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=78573"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=78573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}