{"id":77856,"date":"2026-07-03T08:17:28","date_gmt":"2026-07-03T08:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/wie-vtnz-mit-totara-arbeitsbereichen-ein-skalierbares-einarbeitungsprogramm-fuer-fuehrungskraefte-entwickelt-hat\/"},"modified":"2026-07-03T08:23:49","modified_gmt":"2026-07-03T08:23:49","slug":"wie-vtnz-mit-totara-arbeitsbereichen-ein-skalierbares-einarbeitungsprogramm-fuer-fuehrungskraefte-entwickelt-hat","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/wie-vtnz-mit-totara-arbeitsbereichen-ein-skalierbares-einarbeitungsprogramm-fuer-fuehrungskraefte-entwickelt-hat\/","title":{"rendered":"Wie VTNZ mit Totara-Arbeitsbereichen ein skalierbares Einarbeitungsprogramm f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte entwickelt hat"},"content":{"rendered":"\n
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Vehicle Testing New Zealand (VTNZ)<\/strong>, unterst\u00fctzt von DEKRA, ist eine der f\u00fchrenden Organisationen Neuseelands im Bereich der Fahrzeugpr\u00fcfung und Fahrerdienstleistungen und besch\u00e4ftigt rund 1.200 Mitarbeiter an mehr als 80 Standorten<\/b><\/span> im ganzen Land besch\u00e4ftigt.<\/p>\n

VTNZ bietet Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugpr\u00fcfung, F\u00fchrerscheinausstellung und -pr\u00fcfung sowie Kfz-Zulassung an. Um die Einheitlichkeit der F\u00fchrungsarbeit und die Effektivit\u00e4t der Einarbeitung im gesamten Filialnetz zu verbessern, hat VTNZ in Zusammenarbeit mit Synapsys<\/a> die Fortbildung der Filialleiter mithilfe von Totara neu gestaltet. <\/p>\n

\"vtnz-dashboard-totara\"<\/p>\n

Die Herausforderung<\/b><\/span><\/h2>\n

VTNZ stellte einen wachsenden Bedarf fest, die Einheitlichkeit, die F\u0160higkeit und die Einsatzbereitschaft im gesamten Netzwerk seiner Filialleiter zu verbessern. Filialleiter sind in komplexen, kundenorientierten Umgebungen t\u00e4tig, die eine starke F\u00fchrungspr\u00e4senz, operatives Management, Bewusstsein f\u00fcr Gesundheit und Sicherheit, Personalmanagementkompetenzen sowie Kundendienstf\u00e4higkeiten erfordern. Die Einarbeitungs- und F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklungsprozesse variierten jedoch innerhalb der Organisation erheblich. <\/p>\n

In der Vergangenheit erfolgte die Einarbeitung gr\u00f6\u00dftenteils durch kurze pers\u00f6nliche Einf\u00fchrungsveranstaltungen in der Zentrale, bei denen neue F\u00fchrungskr\u00e4fte mehrere Tage damit verbrachten, verschiedene Abteilungsleiter kennenzulernen, bevor sie in ihre Niederlassungen zur\u00fcckkehrten. Dieser Prozess war zwar wertvoll, es fehlte ihm jedoch an Struktur, Kontinuit\u00e4t, Transparenz und kontinuierlicher Unterst\u00fctzung. Die Lernerfahrungen der F\u00fchrungskr\u00e4fte waren unterschiedlich, wichtige Informationen gingen manchmal verloren, und es gab nur begrenzte M\u00f6glichkeiten, den Fortschritt zu verfolgen, das Gelernte zu vertiefen oder \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg eine einheitliche Begleitung zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n

Im Zuge der Unternehmensentwicklung erkannte VTNZ, dass uneinheitliche Einarbeitungsprozesse zu umfassenderen betrieblichen Herausforderungen beitrugen. Den F\u00fchrungskr\u00e4ften waren die Prozesse, Unterst\u00fctzungsm\u00f6glichkeiten oder Erwartungen nicht immer klar. Dies f\u00fchrte zu Uneinheitlichkeiten bei der Kundenbetreuung, den betrieblichen Abl\u00e4ufen, dem Engagement f\u00fcr Gesundheit und Sicherheit sowie bei personalbezogenen Gespr\u00e4chen im gesamten Filialnetz. Den Teams in den Support-B\u00fcros fehlte zudem ein zentrales Rahmenwerk, um die Einarbeitung einheitlich durchzuf\u00fchren, zu verwalten und zu bewerten. <\/p>\n

Gleichzeitig musste die Organisation innerhalb enger Budgetgrenzen eine skalierbare L\u00f6sung bereitstellen. Die Zust\u00e4ndigkeiten f\u00fcr die Organisationsentwicklung waren k\u00fcrzlich intern neu verteilt worden, wobei nur begrenzte zus\u00e4tzliche Mittel f\u00fcr neue Systeme oder die Entwicklung gro\u00df angelegter Programme zur Verf\u00fcgung standen. VTNZ ben\u00f6tigte daher einen praktischen, kosteneffizienten Ansatz, der bestehende Plattformen nutzen und gleichzeitig eine deutlich strukturiertere und ansprechendere Lernerfahrung schaffen konnte. <\/p>\n

Das angestrebte Ziel bestand nicht lediglich darin, die Inhalte der Einf\u00fchrungsphase zu digitalisieren. VTNZ wollte ein gemischtes \u00d6kosystem f\u00fcr die Einarbeitung von F\u00fchrungskr\u00e4ften schaffen, das: <\/p>\n