{"id":77720,"date":"2023-03-01T22:40:00","date_gmt":"2023-03-01T22:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/wie-die-kmart-gruppe-ihre-totara-plattform-durch-ein-umfangreiches-upgrade-und-eine-ueberarbeitung-von-ux-und-ui-fuer-mehr-als-90-000-lernende-umgestaltet-hat\/"},"modified":"2026-07-01T16:31:59","modified_gmt":"2026-07-01T16:31:59","slug":"wie-die-kmart-gruppe-ihre-totara-plattform-durch-ein-umfangreiches-upgrade-und-eine-ueberarbeitung-von-ux-und-ui-fuer-mehr-als-90-000-lernende-umgestaltet-hat","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/wie-die-kmart-gruppe-ihre-totara-plattform-durch-ein-umfangreiches-upgrade-und-eine-ueberarbeitung-von-ux-und-ui-fuer-mehr-als-90-000-lernende-umgestaltet-hat\/","title":{"rendered":"Wie die Kmart-Gruppe ihre Totara-Plattform durch ein umfangreiches Upgrade und eine \u00dcberarbeitung von UX und UI f\u00fcr mehr als 90.000 Lernende umgestaltet hat"},"content":{"rendered":"\n
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Die Kmart-Gruppe ist eine der gr\u00f6\u00dften Einzelhandelsorganisationen Australiens. Sie umfasst die Marken Kmart, Target und Anko und besch\u00e4ftigt eine gro\u00dfe, vielf\u00e4ltige Belegschaft in ganz Australien sowie weltweit.<\/p>\n

Kmart Australia hat die Benutzererfahrung seines LMS optimiert, um die Sichtbarkeit obligatorischer Schulungen zu verbessern und eine proaktivere, einsatzbereite Belegschaft zu f\u00f6rdern. Der Schwerpunkt lag darauf, die Lernanforderungen klar, zeitnah und leicht umsetzbar zu gestalten \u2013 damit sich die Teammitglieder in ihren t\u00e4glichen Rollen sicherer, besser informiert und handlungsf\u00e4higer f\u00fchlen. <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Die Herausforderung<\/b><\/span><\/h2>\n

Die Kmart-Gruppe nutzte eine \u00e4ltere Version von Totara (v16), die zwar funktionsf\u00e4hig war, jedoch den Erwartungen der Organisation hinsichtlich Benutzererfahrung, visueller Gestaltung und der Anbindung an moderne digitale Plattformen, die an anderer Stelle im Unternehmen zum Einsatz kommen, nicht mehr gerecht wurde.<\/p>\n

Um die Motivation einer gro\u00dfen Belegschaft an vorderster Front in den Rollen Einzelhandel und Betrieb zu f\u00f6rdern, waren Benutzerfreundlichkeit, intuitive Navigation sowie ein modernes Erscheinungsbild von entscheidender Bedeutung. Die bestehende Plattform wirkte jedoch veraltet und barg die Gefahr, die Akzeptanz einzuschr\u00e4nken \u2013 insbesondere bei F\u00fchrungskr\u00e4ften und leitenden Angestellten, die eine professionelle Lernumgebung auf Unternehmensniveau erwarteten. <\/p>\n

Die Plattform unterst\u00fctzte zudem mehrere Marken und Gesch\u00e4ftsbereiche, die jeweils unterschiedliche Anforderungen hatten. Jede Verbesserung musste diese Komplexit\u00e4t bewahren und gleichzeitig einen deutlichen und sp\u00fcrbaren Nutzen f\u00fcr die Lernenden bieten. <\/p>\n

Die Kmart-Gruppe strebte mehr als nur eine technische Modernisierung an; sie strebte eine Transformation an, die die Plattform modernisieren, die Benutzerfreundlichkeit verbessern und das LMS in der Organisation als vertrauensw\u00fcrdiges und gesch\u00e4tztes Lernangebot neu positionieren sollte.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/b><\/span><\/h2>\n

In Zusammenarbeit mit Mindtools Kineo f\u00fchrte die Kmart-Gruppe ein umfangreiches Upgrade der Totara-Plattform von Version 16 auf Version 19 durch und nutzte dieses Projekt als Gelegenheit, das Lernerlebnis durch eine umfassende \u00dcberarbeitung der Benutzererfahrung (UX) und der Benutzeroberfl\u00e4che (UI) grundlegend zu verbessern.<\/p>\n

\"Vor<\/p>\n

Die Umstellung wurde strategisch angegangen, wobei der Schwerpunkt eindeutig darauf lag, wie Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Leiter die Plattform vom ersten Tag an erleben w\u00fcrden. Die Benutzeroberfl\u00e4che wurde modernisiert, um ein klares, frisches und intuitives Erscheinungsbild zu schaffen, das den digitalen und Markenstandards der Kmart-Gruppe entspricht. <\/p>\n

Das neu gestaltete LMS bietet folgende Funktionen:<\/p>\n

    \n
  • Eine umfassende \u00dcberarbeitung von UX und UI<\/b><\/span> die zu einer sofort sp\u00fcrbaren Verbesserung des visuellen Designs f\u00fchrte.<\/li>\n
  • Verbesserte Navigation und Gestaltung<\/b><\/span> f\u00fcr einen schnelleren und intuitiveren Zugriff auf Lerninhalte.<\/li>\n
  • Ein spezieller Fortbildungsblock<\/b><\/span> Anzeige f\u00e4lliger und anstehender Schulungen.<\/li>\n
  • Vereinfachte Dashboards<\/b><\/span> mit Schwerpunkt auf den erforderlichen Lerninhalten.<\/li>\n
  • Eindeutige visuelle Hinweise<\/b><\/span> zur Steuerung des Handelns der Lernenden.<\/li>\n
  • Ein einheitlicheres und ansprechenderes Lernerlebnis<\/b><\/span> f\u00fcr alle Lernenden, einschlie\u00dflich Mitarbeiter an vorderster Front, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Unternehmensnutzer.<\/li>\n
  • Verbesserte Plattformleistung, Stabilit\u00e4t und Zukunftsf\u00e4higkeit<\/b><\/span> durch das v19-Upgrade.<\/li>\n<\/ul>\n

    Im Mittelpunkt der Umstellung stand die Gestaltung der Benutzererfahrung, wobei keine \u00c4nderungen an Inhalten, Benachrichtigungen oder Richtlinien vorgenommen wurden.<\/p>\n

    Das Lern\u00f6kosystem wird \u00fcber vier separate Totara-Instanzen bereitgestellt, die jeweils auf bestimmte Gesch\u00e4ftsbereiche innerhalb der Kmart-Gruppe abgestimmt sind. Diese Architektur erm\u00f6glicht ma\u00dfgeschneiderte Erlebnisse f\u00fcr verschiedene Marken und Zielgruppen und gew\u00e4hrleistet gleichzeitig eine strenge Steuerung sowie Konsistenz innerhalb der gesamten Gruppe. <\/p>\n

    Bei der Inbetriebnahme wirkte die Plattform wie aus dem Boden gestampft \u2013 nicht nur aktualisiert, sondern grundlegend umgestaltet \u2013, was die Rolle von Totara als zentrale Unternehmens-Lernplattform f\u00fcr die Kmart-Gruppe weiter st\u00e4rkte.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Die Ergebnisse<\/b><\/span><\/h2>\n

    Die Auswirkungen des Upgrades auf Version 19 und der \u00dcberarbeitung von UX und UI waren unmittelbar sp\u00fcrbar und in der gesamten Organisation deutlich sichtbar.<\/p>\n

    Die Umstellung f\u00fchrte zu messbaren Verbesserungen hinsichtlich des Engagements und der P\u00fcnktlichkeit:<\/p>\n

      \n
    • Die Quote der fristgerechten Abschlussquote bei Auffrischungsschulungen stieg von 54 % auf 78 % (+24 Prozentpunkte).<\/b><\/span><\/li>\n
    • Die Geschwindigkeit beim Abschluss der Auffrischungsschulungen hat sich deutlich verbessert:<\/b><\/span>\n
        \n
      • Mittelwert: <\/span>145 \u2192 38 Tage (-74 %)<\/b><\/span><\/li>\n
      • Median: <\/span>55 \u2192 32 Tage (-42 %)<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Die Konsistenz hat sich verbessert<\/b><\/span>, wobei sich die \u00fcberdurchschnittlich langen Bearbeitungszeiten deutlich verringerten und die Mehrheit der Lernenden die Aufgaben deutlich innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens abschloss.<\/li>\n<\/ul>\n

        Zu den gesch\u00e4ftlichen Ergebnissen z\u00e4hlten:<\/p>\n

          \n
        • Bessere Einhaltung der P\u00fcnktlichkeit.<\/b><\/span><\/li>\n
        • Schnellere R\u00fcckkehr zu einer vollst\u00e4ndig zertifizierten, einsatzbereiten Belegschaft.<\/b><\/span><\/li>\n
        • Geringere Schwankungen im Abschlussverhalten.<\/b><\/span><\/li>\n
        • Verbesserte Transparenz und Priorisierung wichtiger Schulungsma\u00dfnahmen.<\/b><\/span><\/li>\n
        • Ein deutlich verbessertes Lernerlebnis<\/b><\/span> die modern, intuitiv und ansprechend wirkt.<\/li>\n
        • Sehr positives Feedback<\/b><\/span> von F\u00fchrungskr\u00e4ften und leitenden Angestellten, einschlie\u00dflich direkter Lobesbekundungen f\u00fcr das neue LMS-Design.<\/li>\n
        • Gest\u00e4rktes Vertrauen<\/b><\/span> in die Plattform als glaubw\u00fcrdige Lernl\u00f6sung auf Unternehmensniveau.<\/li>\n
        • Ein zukunftsf\u00e4higes LMS<\/b><\/span> die F\u0160higkeit hat, kontinuierliches Wachstum, Innovation und sich wandelnde Lernbed\u00fcrfnisse zu unterst\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n

          Durch die Fokussierung auf Klarheit und Benutzerfreundlichkeit hat Kmart eine intuitivere Lernerfahrung geschaffen, die zeitnahes Handeln und eine kontinuierliche Einsatzbereitschaft der Belegschaft f\u00f6rdert und damit den Einfluss des UX-Designs auf die Lernergebnisse auf Skala verdeutlicht.<\/p>\n

          \"\"<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

          \n

          \u201eDie Aktualisierung des LMS hat sowohl die Benutzererfahrung als auch den wahrgenommenen Wert unserer Lernplattform erheblich gesteigert. Es f\u00fchlt sich wie ein v\u00f6llig neues System an \u2013 intuitiver, ansprechender und weitaus besser auf die Arbeitsweise unserer Teams abgestimmt. Die Resonanz im gesamten Unternehmen war \u00fcberw\u00e4ltigend positiv, einschlie\u00dflich einer nachdr\u00fccklichen Unterst\u00fctzung durch unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte in den Bereichen Personal & F\u0160higkeit sowie Sicherheit.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n

          \n
          \n Jason Liu,<\/strong>\n
          \n Leiter\/in, Systeme und Governance (Weiterbildung) | Personal und F\u0160higkeit <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[574,559,557],"tax\/countries":[127],"tax\/sectors":[38],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-77720","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/77720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=77720"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=77720"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=77720"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=77720"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=77720"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=77720"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=77720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}