{"id":77310,"date":"2026-06-23T16:39:37","date_gmt":"2026-06-23T16:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/notts-fire-and-rescue-umsetzung-nationaler-einsatzrichtlinien-in-einsatzbereitschaft\/"},"modified":"2026-06-24T13:15:23","modified_gmt":"2026-06-24T13:15:23","slug":"notts-fire-and-rescue-umsetzung-nationaler-einsatzrichtlinien-in-einsatzbereitschaft","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/notts-fire-and-rescue-umsetzung-nationaler-einsatzrichtlinien-in-einsatzbereitschaft\/","title":{"rendered":"Notts Fire and Rescue: Umsetzung nationaler Einsatzrichtlinien in Einsatzbereitschaft"},"content":{"rendered":"\n
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Die Feuerwehr und Rettungsdienst von Nottinghamshire (NFRS)<\/strong> sch\u00fctzt eine Bev\u00f6lkerung von 1,2 Millionen Menschen und r\u00fcckt j\u00e4hrlich zu \u00fcber 10.500 Eins\u00e4tzen aus. Mit 720 Mitarbeitern, darunter 560 Einsatzfeuerwehrleute, ist es das Ziel der Organisation, in allen Bereichen der Dienstleistungserbringung als \u201ehervorragend\u201c anerkannt zu werden. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h2>\n

Um dies zu erreichen, musste die NFRS die Art und Weise modernisieren, wie sie operative Schulungen durchf\u00fchrt, nachverfolgt und Nachweise dar\u00fcber erstellt, und gleichzeitig sicherstellen, dass die Feuerwehrleute sicher arbeiten, die Vorschriften einhalten und sich der Gefahrenerkennung sowie der Risikominderung voll bewusst sind.<\/p>\n

In Zusammenarbeit mit Synergy Learning<\/a><\/strong>hat NFRS ein auf Totara basierendes LMS<\/strong> <\/a>eingef\u00fchrt, das die Compliance von einem dokumentenorientierten Prozess in eine dynamische, messbare und lernerzentrierte Erfahrung verwandelt hat.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h2>\n

F\u00fcr die NFRS ist die Einhaltung von Vorschriften<\/a> von grundlegender Bedeutung f\u00fcr die Einsatzsicherheit.<\/strong> Ein wesentlicher Treiber f\u00fcr den Wandel war die Notwendigkeit, die \u201eNational Operational Guidance\u201c (NOGs) zu digitalisieren: Dabei handelt es sich um verbindliche Leitlinien, an die sich alle Feuerwehren im Vereinigten K\u00f6nigreich halten m\u00fcssen. Bislang lagen die Inhalte in Form von schriftlichen Dokumenten und Pr\u00e4sentationsfolien vor, die vor Ort mit begrenzter Einheitlichkeit und Nachvollziehbarkeit bereitgestellt wurden. <\/p>\n

Im Rahmen eines dreij\u00e4hrigen Programms<\/strong> leitete die NFRS die Umwandlung von 134 NOG-Modulen in interaktive E-Learning-Inhalte<\/strong>und<\/strong> arbeitete dabei eng mit benachbarten Dienststellen zusammen, um die Auslegung der Inhalte regionenweit zu vereinheitlichen<\/strong>. Die Materialien wurden standardisiert, \u00fcberarbeitet und als interaktive E-Learning-Kurse<\/strong> bereitgestellt, um eine einheitliche Auslegung der nationalen Leitlinien zu gew\u00e4hrleisten. Um eine kognitive \u00dcberlastung zu vermeiden, werden den Lernenden jeden Monat schrittweise neue Inhalte bereitgestellt<\/strong>, die in der Regel einem Design folgen, beispielsweise \u201eBrand in Geb\u00e4uden\u201c oder \u201eWasser- und Hochwasserrettung\u201c. <\/p>\n

Automatisierung der Compliance<\/strong><\/h3>\n

Das Totara LMS ist vollst\u00e4ndig in das iTrent-HR-System der NFRS integriert<\/strong>. Dadurch werden w\u00f6chentlich Rollen\u00e4nderungen, Standortwechsel, Schichtpl\u00e4ne und neue Mitarbeiter synchronisiert. Compliance-Schulungen werden automatisch entsprechend der operativen Rolle zugeordnet, wodurch sichergestellt wird, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Schulungen erhalten. <\/p>\n

Durch diese Automatisierung wurden manuelle Anmeldeprozesse abgeschafft und der Verwaltungsaufwand erheblich reduziert<\/strong>, w\u00e4hrend gleichzeitig ein auditkonformes Berichtswesen bereitgestellt wird. Die Einhaltung der Vorschriften erfolgt nun systematisch und automatisch, anstatt auf manuelle \u00dcberwachung angewiesen zu sein. Diese Einhaltung unterliegt zudem einer externen Kontrolle in Form von Audits nach dem Vorbild von Ofsted. <\/p>\n

\"LMS-Dashboard<\/p>\n

Lernendenorientierte Gestaltung<\/strong><\/h3>\n

Eine entscheidende St\u00e4rke dieser Umsetzung ist die Ber\u00fccksichtigung des Feedbacks der Lernenden. Eine dienststellenweite Umfrage zeigte ein starkes Engagement der Lernenden auf, diente aber auch dazu, M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung der Barrierefreiheit zu identifizieren.<\/strong> Es gab eindeutiges Feedback, dass vielf\u00e4ltigere Formate unterschiedliche Lernpr\u00e4ferenzen besser unterst\u00fctzen w\u00fcrden (z. B. Videos anstelle von textlastigen Inhalten). <\/p>\n

Die NFRS hat entschlossen reagiert, und der n\u00e4chste dreij\u00e4hrige NOG-Zyklus wurde neu gestaltet, um besser zug\u00e4ngliche Inhalte, einen st\u00e4rkeren Einsatz von Bildmaterial, vermehrte Erz\u00e4hlelemente sowie mehr videobasierte Module zu integrieren.<\/strong> Dies ist besonders wichtig f\u00fcr neurodivergente Kolleginnen und Kollegen sowie f\u00fcr diejenigen, die Informationen \u00fcber auditive oder visuelle Mittel effektiver verarbeiten als \u00fcber Text.<\/p>\n

Obwohl die Barrierefreiheit mit dem Totara Learn technisch gew\u00e4hrleistet ist, hat die NFRS proaktiv auf das Feedback der Lernenden reagiert, um die Gestaltung der Inhalte an deren Bed\u00fcrfnisse anzupassen. Zuk\u00fcnftige Module werden verwandte Themen zu optimierten Ver\u00f6ffentlichungen b\u00fcndeln und auf die monatlichen Vorschl\u00e4ge f\u00fcr \u00dcbungen und Trainings abgestimmt sein, wodurch das Lernen sowohl durch digitale als auch durch praktische Anwendung vertieft wird. <\/p>\n

Daher ist die Compliance-Schulung nun so konzipiert, dass sie auf der Grundlage von Stufe 1 des Kirkpatrick-Lernmodells auf eine Weise erlebt wird, die f\u00fcr den Einzelnen sinnvoll ist.<\/strong><\/p>\n

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Anhebung der Standards bei gleichzeitiger Gew\u00e4hrleistung der Betriebszeit<\/strong><\/h3>\n

Bei den Rettungsdiensten z\u00e4hlt jede Sekunde;<\/strong> daher war es f\u00fcr die NFRS wichtig, Compliance-Programme<\/strong> zu entwickeln, die gleichzeitig die operative Effizienz f\u00f6rdern.<\/strong> Durch E-Learning vor Kursbeginn wird nun sichergestellt, dass die theoretischen Elemente von Schulungen mit hohem Risiko (z. B. \u00dcbungen mit Atemschutzger\u00e4ten) bereits im Vorfeld absolviert werden. Dadurch kann die wertvolle Zeit in Pr\u00e4senzschulungen auf die Anwendung kritischer Kompetenzen konzentriert werden, anstatt sie f\u00fcr die Vermittlung von Wissen zu nutzen. <\/p>\n

Mit den flexiblen Lerntools von Totara k\u00f6nnen Feuerwehrleute die Module flexibel rund um ihre Schichtpl\u00e4ne und Bereitschaftsdienste absolvieren \u2013 mithilfe eines mobilfreundlichen LMS<\/a>, das sich an die Anforderungen der Arbeit im Einsatz anpasst.<\/strong><\/p>\n

\"Erfahrungen<\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h2>\n

Durch die Partnerschaft mit Synergy Learning und den strategischen Einsatz des Totara Learn hat die Feuerwehr und Rettungsdienst von Nottinghamshire die Einhaltung von Vorschriften zu einer messbaren, inklusiven und nachhaltigen Erfahrung gemacht. Die bisherigen Ergebnisse belegen dies: <\/p>\n

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  • Die Abschlussquoten liegen durchweg \u00fcber 95 %<\/li>\n
  • Die Compliance-Kennzahlen verbessern sich im Vergleich zum Vorjahr kontinuierlich<\/li>\n
  • Der Wissenserhalt ist auch drei Jahre sp\u00e4ter noch au\u00dfergew\u00f6hnlich hoch<\/li>\n
  • Die Barrierefreiheit wird als Reaktion auf das Feedback der Lernenden weiterentwickelt<\/li>\n
  • Der Verwaltungsaufwand wurde verringert, w\u00e4hrend die Zuverl\u00e4ssigkeit gest\u00e4rkt wurde<\/li>\n<\/ul>\n

    Vor allem aber verf\u00fcgt die Feuerwehr nun \u00fcber Nachweise daf\u00fcr, dass ihre Einsatzkr\u00e4fte die Richtlinien verstehen, die ihre eigene Sicherheit und die ihrer Gemeinden gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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    Wir waren begeistert, als wir eine Wissensbeibehaltungsrate von 85 % verzeichnen konnten. Damit w\u00e4re ich bereits bei einer Pr\u00e4senzschulung zur Mittagszeit sehr zufrieden \u2013 ganz zu schweigen davon, dass dies 30 Monate sp\u00e4ter im Rahmen eines E-Learning-Kurses erzielt wurde! Wir waren beeindruckt von der Flexibilit\u00e4t und dem Beratungsniveau, das Synergy Learning bieten konnte. Das Unternehmen hat unsere Anforderungen verstanden und ein benutzerfreundliches Lernportal f\u00fcr unsere Mitarbeiter erstellt \u2013 eines, das wir selbst anpassen k\u00f6nnen und das wir problemlos nutzen k\u00f6nnen, ohne uns f\u00fcr kleinere \u00c4nderungen erneut an den Anbieter wenden zu m\u00fcssen. \n<\/blockquote>\n
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    \n Steve Wass,<\/strong>\n
    \n Leiter\/in des Bereichs Schulungssysteme <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>\n