{"id":76815,"date":"2023-04-06T10:50:44","date_gmt":"2023-04-06T10:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/wie-zaehmt-man-einen-drachen-schritt-fuer-schritt-nachhaltiges-personalisiertes-lernen-in-einer-grossen-gesundheitsorganisation\/"},"modified":"2026-06-12T18:43:46","modified_gmt":"2026-06-12T18:43:46","slug":"wie-zaehmt-man-einen-drachen-schritt-fuer-schritt-nachhaltiges-personalisiertes-lernen-in-einer-grossen-gesundheitsorganisation","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/wie-zaehmt-man-einen-drachen-schritt-fuer-schritt-nachhaltiges-personalisiertes-lernen-in-einer-grossen-gesundheitsorganisation\/","title":{"rendered":"Wie z\u00e4hmt man einen Drachen? Schritt f\u00fcr Schritt \u2013 nachhaltiges personalisiertes Lernen in einer gro\u00dfen Gesundheitsorganisation"},"content":{"rendered":"\n
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Emirates Health Services (EHS) ist ein f\u00fchrender Gesundheitsdienstleister im Norden und Osten der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE), der sich im Besitz der Bundesregierung der VAE befindet und von dieser betrieben wird. Das Unternehmen besch\u00e4ftigt \u00fcber 11.500 Mitarbeiter und verf\u00fcgt \u00fcber 17 Krankenh\u00e4user, 68 Zentren f\u00fcr die medizinische Grundversorgung sowie mehrere Zahnarzt- und Facharztzentren. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/strong><\/h2>\n

Eine gro\u00dfe Gesundheitsorganisation gleicht einem mehrk\u00f6pfigen Drachen, bei dem die verschiedenen K\u00f6pfe zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass ihr gemeinsamer K\u00f6rper in die gew\u00fcnschte Richtung fliegt. Um dies zu erreichen, musste das EHS Training & Development Center (TDC) mehrere Herausforderungen gleichzeitig bew\u00e4ltigen: <\/p>\n

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  1. Stellen Sie sicher, dass die individuellen Lernbed\u00fcrfnisse<\/a> mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen<\/li>\n
  2. einer \u00e4u\u00dferst heterogenen Belegschaft gerecht werden, die sich aus unterschiedlichen Fachbereichen, Spezialgebieten und Kompetenzniveaus zusammensetzt<\/li>\n
  3. Schaffen Sie Lernm\u00f6glichkeiten f\u00fcr eine Belegschaft, die sowohl r\u00e4umlich (\u00fcber 120 Standorte) als auch zeitlich (Rund-um-die-Uhr-Dienstleistungen) verstreut ist<\/li>\n
  4. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass die neuesten Informationen in einer Branche, in der sich der Wissensstand rasch weiterentwickelt, leicht zug\u00e4nglich sind, ohne die Nutzer mit irrelevanten Informationen zu \u00fcberfrachten<\/li>\n
  5. Schaffen Sie eine ansprechende Lernumgebung<\/li>\n
  6. Erreichen Sie all dies zu angemessenen Kosten und auf nachhaltige Weise.<\/li>\n<\/ol>\n

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    TDC ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung mit einer soliden Grundlage, die zudem Anpassungen und Erweiterungen entsprechend den Anforderungen des Unternehmens erm\u00f6glicht.<\/p>\n

    Die L\u00f6sung<\/h2>\n

    In Zusammenarbeit mit einem lokalen Technologiepartner (Human-Logic<\/a>) entwickelte TDC mithilfe von Totara Learn die Plattform \u201eMaharati\u201c (arabisch f\u00fcr \u201eMeine F\u00e4higkeiten\u201c).<\/p>\n

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    1. Abstimmung zwischen Einzelperson und Organisation<\/strong><\/p>\n

    Lokale und internationale Kompetenzrahmenwerke wurden \u00fcbernommen oder an die Anforderungen von EHS angepasst. Die daraus resultierenden Rahmenwerke wurden anschlie\u00dfend in Maharati implementiert, um eine schrittweise Einf\u00fchrung im gesamten EHS-Bereich zu erm\u00f6glichen. Das System erm\u00f6glichte es F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitern, gemeinsam individuelle Entwicklungspl\u00e4ne f\u00fcr jeden einzelnen Mitarbeiter zu erstellen und dabei die pers\u00f6nlichen Lernbed\u00fcrfnisse mit den organisatorischen Zielen von EHS in Einklang zu bringen. <\/p>\n

    2. Individuelles Lernen<\/strong><\/p>\n

    In Maharati wurden Empfehlungssysteme auf Basis k\u00fcnstlicher Intelligenz integriert, die personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage individueller Kompetenzbed\u00fcrfnisse und des bisherigen Lernverlaufs liefern.<\/p>\n

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    3. Einfacher Zugang zu Fortbildungen<\/strong><\/p>\n

    Nutzer k\u00f6nnen jederzeit, \u00fcberall und von jedem Ger\u00e4t aus \u00fcber ihren Webbrowser oder die Maharati -Apps<\/a> f\u00fcr iOS und Android auf Maharati zugreifen.<\/p>\n

    Zudem wurde ein Modul f\u00fcr externe Zertifikate<\/a> entwickelt, das es den Nutzern erm\u00f6glicht, Zertifikate von Konferenzen und externen Workshops hochzuladen, damit diese vom TDC gepr\u00fcft und authentifiziert werden k\u00f6nnen. Auf diese Weise finden die externen Leistungen der Nutzer in ihren pers\u00f6nlichen Lernnachweisen ihren Niederschlag. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    4. Schneller Zugriff auf Informationen<\/strong><\/p>\n

    In Maharati wurden Wissensdatenbanken integriert, die Schulungen, Leitf\u00e4den und Dokumente zu relevanten Themen b\u00fcndeln. Dies erm\u00f6glicht einen schnellen und effektiven Zugriff auf verl\u00e4ssliches Wissen und aktuelle Informationen im Falle einer sich abzeichnenden Gesundheitskrise (COVID-19) oder im Zusammenhang mit den strategischen Zielen im Bereich EHS (z. B. Kundenzufriedenheit, verantwortungsvoller Umgang mit Antibiotika, psychische Gesundheit).<\/p>\n

    5. Lernendenengagement<\/strong><\/p>\n

    Es wurden verschiedene Funktionen aktiviert oder entwickelt, um die Nutzerinteraktion<\/a> zu verbessern.<\/p>\n