{"id":76684,"date":"2022-11-24T21:29:34","date_gmt":"2022-11-24T21:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/samsung-steigert-die-abschlussquote-der-kurse-mit-totara-learn-um-181\/"},"modified":"2026-06-12T15:28:09","modified_gmt":"2026-06-12T15:28:09","slug":"samsung-steigert-die-abschlussquote-der-kurse-mit-totara-learn-um-181","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/samsung-steigert-die-abschlussquote-der-kurse-mit-totara-learn-um-181\/","title":{"rendered":"Samsung steigert die Abschlussquote der Kurse mit Totara Learn um 181 %"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>Samsung Electronics Co., Ltd<\/strong>. inspiriert die Welt und gestaltet die Zukunft mit bahnbrechenden Ideen und Technologien. <\/p>\n<p class=\"\">F\u00fcr dieses Projekt wollte Samsung Electronics UK &#038; Ireland eine erstklassige Online-Schulungsplattform f\u00fcr das erweiterte Unternehmensumfeld schaffen, die sich an Mitarbeiter von Einzelh\u00e4ndlern und Netzbetreibern (Three, Vodafone, Tesco usw.) richtet, die Samsung-Produkte vertreiben.<\/p>\n<h3>Die Herausforderung:<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/samsung-backstage-the-challenge.png\" width=\"325\" height=\"322\"><\/p>\n<h3>Entwicklung einer vollst\u00e4ndig responsiven Lernplattform, die klare Ergebnisse liefert<\/h3>\n<ul>\n<li>Schaffen Sie ein einheitliches Lernerlebnis auf Desktop-Computern, Tablets und Smartphones<\/li>\n<li>Aufbau langfristiger Beziehungen und F\u00f6rderung der Interaktion mit dem Personal im Einzelhandel und bei den Betreibern<\/li>\n<li>Belohnen Sie Nutzer f\u00fcr ihre Interaktion mit den Produktinformationen von Samsung Electronics UK &#038; Ireland<\/li>\n<li>Sichern Sie sich verbesserte Daten und Analysen, um den Nutzen und den ROI nachzuweisen<\/li>\n<li>Sorgen Sie f\u00fcr ein hervorragendes Markenerlebnis f\u00fcr das Personal im Einzelhandel und bei den Betreibern.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Unsere L\u00f6sung: <strong>Im Mittelpunkt steht das visuelle Design<\/strong><\/h3>\n<p>Kineo arbeitete eng mit iris Worldwide zusammen, die f\u00fcr das visuelle Design verantwortlich waren, w\u00e4hrend City &#038; Guilds Kineo das Fachwissen im Bereich LMS beisteuerte. Die Website wurde mit Totara erstellt, <a href=\"\/products\/totara-learn\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">einem Open-Source-LMS f\u00fcr Unternehmen<\/a>, das eine betr\u00e4chtliche Gestaltungsflexibilit\u00e4t erm\u00f6glicht. <\/p>\n<p>Die L\u00f6sung nutzt responsive und adaptive Layouts, um eine optimierte Benutzererfahrung auf Desktop-Computern, Tablets und Smartphones zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/samsung-backstage-the-solution.png\"><\/p>\n<h3>Engagement f\u00fcr alle<\/h3>\n<p>Neben der Bereitstellung einer ger\u00e4te\u00fcbergreifenden Lernplattform legt die Samsung Backstage-Website den Schwerpunkt auf die Einbindung der Fachwelt und bietet eine Reihe von Inhalten, darunter:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/samsung-backstage-engagement-for-all-02.png\"><\/p>\n<ul>\n<li>Produktkenntnisse<\/li>\n<li>Wettbewerbe<\/li>\n<li>B\u00fcrgerbeteiligung<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Strategie zur Nutzerbindung geht \u00fcber das LMS hinaus und umfasst einen vollst\u00e4ndig integrierten Ansatz, der E-Mail, Facebook, Twitter und die Lernplattform \u201eSamsung Backstage\u201c einbezieht. Durch regelm\u00e4\u00dfigen E-Mail-Kontakt werden die Nutzer stets \u00fcber neue Inhalte auf dem Laufenden gehalten und dazu angeregt, \u201eSamsung Backstage\u201c regelm\u00e4\u00dfig zu besuchen. <\/p>\n<p>Benutzer werden f\u00fcr die Teilnahme am Produktschulungsprogramm mit der Teilnahme an Wettbewerben belohnt, die f\u00fcr sie \u201efreigeschaltet\u201c werden. Bei diesen Wettbewerben handelt es sich um ansprechend gestaltete Kursseiten, auf die \u00fcber Totaras zielgruppenbasierte Anmeldemethode zugegriffen wird. Benutzer werden erst dann Mitglied der entsprechenden Zielgruppe, wenn sie den\/die angegebenen Kurs(e) abgeschlossen und\/oder eine bestimmte Note in der Bewertung\/im Quiz erreicht haben. Dies bietet eine wirklich elegante M\u00f6glichkeit, Wettbewerbe f\u00fcr Benutzer zu erstellen und freizuschalten, die das Lernprogramm absolvieren.   <\/p>\n<h3>Open Badges behalten ihren Schwung bei<\/h3>\n<p>Die Website nutzt zudem in gro\u00dfem Umfang Open Badges, um Nutzer f\u00fcr den Abschluss von Lerninhalten, das Bestehen von Quizfragen und andere motivierende Aktionen wie das Vervollst\u00e4ndigen ihres Nutzerprofils zu belohnen. Das aktuellste Badge des Nutzers wird auf seiner Startseite angezeigt, wobei die gesamte Sammlung im Bereich \u201eMy Backstage\u201c (pers\u00f6nlicher Lernbereich) verf\u00fcgbar ist. Die Badges sind so konzipiert, dass sie \u00fcber den Mozilla Backpack des Nutzers \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen.  <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube-Videoplayer\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YA4yTF8J0u0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3>Die Ergebnisse<\/h3>\n<p>Ein Anstieg der Seitenaufrufe um 35 % und ein Anstieg der pro Besuch aufgerufenen Seiten um 85 % (im Vergleich zum Vorjahreszeitraum).<\/p>\n<p>Aus den monatlichen Managementberichten, die auf einer Kombination aus Totara-Websiteberichten und Google Analytics basieren, ging hervor, dass die neue Website im Vergleich zum Vorjahreszeitraum einen Anstieg der Seitenaufrufe um 35 % und einen Anstieg der pro Besuch aufgerufenen Seiten um 85 % verzeichnete.<\/p>\n<p>Die Daten zeigten zudem, dass die Zahl der aktiven Nutzer auf Samsung Backstage um 42 % gestiegen ist und die Zahl der abgeschlossenen Kurse im ersten Nutzungsmonat um beeindruckende 181 % zugenommen hat.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u201eSeit dem Relaunch von Samsung Backstage sind die Reaktionen auf das neue Erscheinungsbild der Website \u00e4u\u00dferst positiv. Besonders erfreut sind wir \u00fcber den Erfolg des neuen Belohnungssystems \u2013 das fast schon s\u00fcchtig machende Badge-System hat sich bei unseren Mitgliedern als sehr beliebt erwiesen<em>.\u201c<\/em> <\/p>\n<footer>Zoe Hamilton, Koordinatorin f\u00fcr Online-Schulungen, Samsung Electronics UK &#038; Ireland<\/footer>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[559,599],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[38],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76684","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76684"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76684"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76684"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76684"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76684"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76684"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}