{"id":76682,"date":"2022-11-24T21:29:33","date_gmt":"2022-11-24T21:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/der-bhr-university-hospitals-nhs-trust-erreicht-eine-compliance-quote-von-ueber-90-um-die-standards-in-der-patientenversorgung-zu-verbessern\/"},"modified":"2026-06-12T15:28:03","modified_gmt":"2026-06-12T15:28:03","slug":"der-bhr-university-hospitals-nhs-trust-erreicht-eine-compliance-quote-von-ueber-90-um-die-standards-in-der-patientenversorgung-zu-verbessern","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/der-bhr-university-hospitals-nhs-trust-erreicht-eine-compliance-quote-von-ueber-90-um-die-standards-in-der-patientenversorgung-zu-verbessern\/","title":{"rendered":"Der BHR University Hospitals NHS Trust erreicht eine Compliance-Quote von \u00fcber 90 %, um die Standards in der Patientenversorgung zu verbessern"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>Der NHS Trust der Universit\u00e4tskliniken Barking, Havering und Redbridge (BHR) betreibt <\/strong>zwei Krankenh\u00e4user, die beide \u00fcber Notaufnahmen verf\u00fcgen und Patienten aus dem gesamten Nordosten Londons versorgen.<\/p>\n<p>Mit 6.500 klinischen und nichtklinischen Mitarbeitern sowie ehrenamtlichen Helfern versorgen sie eine vielf\u00e4ltige Bev\u00f6lkerung von 750.000 Menschen und geh\u00f6ren damit zu den gr\u00f6\u00dften Einrichtungen des Landes. Zu den Leistungsangeboten z\u00e4hlen Fachstationen f\u00fcr Neurologie, Onkologie und die Akutversorgung von Schlaganfallpatienten. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bhr_university_hospital_trust_nhs_lms.png\"><\/p>\n<h3>Die Herausforderungen<\/h3>\n<p>Seit einem Besuch der Care Quality Commission (CQC) im Jahr 2013 stehen die Einhaltung des \u201eCore Skills Training Framework\u201c (CSTF) durch den Trust sowie die in der gesamten Organisation geltenden Prozesse auf dem Pr\u00fcfstand.<\/p>\n<p>Der Trust verf\u00fcgte \u00fcber mehrere Methoden, mit denen seine 6.500 Mitarbeiter Schulungen einsehen, verwalten und buchen konnten, was zu Verwirrung f\u00fchrte und die Ressourcen der Personalabteilung sowie der Abteilung f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung (L&#038;D) in den Krankenh\u00e4usern stark belastete. Das L&#038;D-Team wurde mit telefonischen und E-Mail-Anfragen zur Anmeldung von Mitarbeitern f\u00fcr Pflichtschulungen \u00fcberh\u00e4uft. Es gab keine zentrale Richtlinie oder Rahmenbedingungen f\u00fcr den Bereich Lernen und Entwicklung, um den Mitarbeitern Orientierung hinsichtlich der Anforderungen zu geben.  <\/p>\n<p>Durch die Trennung von Lernmanagementsystemen (LMS) und Compliance-Berichtssystemen entstand ein \u00fcberm\u00e4\u00dfiger Zeitaufwand f\u00fcr die Erstellung von Berichten, die als Grundlage f\u00fcr Entscheidungen in den Bereichen Compliance, Mitarbeiterschulung und -entwicklung dienten.<\/p>\n<p>Das Fehlen einer F\u00fchrungshierarchie in den Altsystemen f\u00fchrte zu einem Mangel an Verantwortungsbewusstsein und Engagement bei der Absolvierung von Pflichtschulungen und Weiterbildungen. Die Schulungskosten stiegen infolge einer hohen Nichtteilnahmequote. <\/p>\n<p>Die wichtigsten Ergebnisse des Projekts waren:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Steigerung der betrieblichen Effizienz<\/strong> \u2013 Schaffung eines einheitlichen, effizienten und benutzerfreundlichen Prozesses, \u00fcber den Mitarbeiter sich direkt f\u00fcr Pr\u00e4senzschulungen anmelden und auf E-Learning-Angebote zugreifen k\u00f6nnen. Reduzierung des Zeitaufwands der Weiterbildungsteams f\u00fcr die zentrale Verwaltung. <\/li>\n<li><strong>Erreichen Sie eine nachhaltige Verbesserung der Einhaltung der vorgeschriebenen Schulungsanforderungen<\/strong> \u2013 um mehr Klarheit hinsichtlich der vorgeschriebenen Schulungsanforderungen zu schaffen und eine genaue sowie effiziente Berichterstattung zu erm\u00f6glichen, die ein proaktives Risikomanagement erlaubt.<\/li>\n<li><strong>Stellen Sie sicher, dass E-Learning leicht zug\u00e4nglich, relevant und benutzerfreundlich ist<\/strong> \u2013 Bieten Sie einen Fernzugang zu E-Learning-Angeboten an, der sich an die Arbeitszeiten der Mitarbeiter anpasst, sodass Pflichtschulungen zum g\u00fcnstigsten Zeitpunkt und am bequemsten Ort absolviert werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Einf\u00fchrung von Verfahren zur pers\u00f6nlichen Leistungsbeurteilung<\/strong> \u2013 Einf\u00fchrung und Unterst\u00fctzung von Verfahren zur pers\u00f6nlichen Leistungsbeurteilung im gesamten Trust, einschlie\u00dflich der M\u00f6glichkeit, die Verfahren zur Wiederzulassung von Pflegekr\u00e4ften und Hebammen effektiv zu verwalten.<\/li>\n<li><strong>Verbesserung der zentralen Berichterstattung und der Berichterstattung an die Vorgesetzten<\/strong> \u2013 Um zentral pr\u00e4zise und effizient zu berichten und den F\u00fchrungskr\u00e4ften Echtzeit-Zugriff auf Berichte zu gew\u00e4hren, damit sie ihre Aufgaben effektiver wahrnehmen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bhr_university_hospital_trust_nhs_totara.png\"><\/p>\n<h3>Die L\u00f6sung<\/h3>\n<p>Die Stiftung erkannte den Bedarf an einem benutzerfreundlichen LMS, das flexibel genug war, um an die spezifischen Anforderungen des Gesundheitswesens angepasst zu werden. Sie leitete ein strenges Auswahlverfahren ein, das zu einer Partnerschaft mit Think Associates f\u00fchrte, um <a href=\"\/products\/totara-learn\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">Totara Learn<\/a> zu implementieren und zu betreuen. <\/p>\n<p>BHR w\u00fcrdigte die marktf\u00fchrende Erfahrung von Think Associates im Bereich LMS f\u00fcr das Gesundheitswesen sowie die F\u00e4higkeit von Totara Learn, alle ihre Anforderungen abzudecken, darunter Compliance-Schulungen, E-Learning-Inhalte, Pr\u00e4senzschulungen, die Rezertifizierung von Pflegekr\u00e4ften und Hebammen, zentralisierte pers\u00f6nliche Leistungsbeurteilungen sowie die Berichterstattung an die Vorgesetzten.<\/p>\n<p>Think Associates und zahlreiche Interessengruppen bei BHR arbeiteten gemeinsam daran, wesentliche Verbesserungen an der Lerntechnologie-Infrastruktur der Organisation vorzunehmen und deren durchg\u00e4ngigen Schulungs- und Berichtsprozess in Totara Learn zu integrieren.<\/p>\n<h3><strong>Organisationshierarchie<\/strong><\/h3>\n<p>Es wurde eine klare Organisationshierarchie entwickelt, um F\u00fchrungskr\u00e4ften die M\u00f6glichkeit zu geben, das Lernen ihrer Teams zu f\u00f6rdern, zu steuern und dar\u00fcber Bericht zu erstatten. Diese F\u00fchrungshierarchie wurde als Sammeldatei in das LMS hochgeladen, das innerhalb der Organisation unter dem Namen BEST (BHRUT Education &#038; Staff Training) bekannt ist. <\/p>\n<p>Die F\u00fchrungshierarchie (BEST) war f\u00fcr die Konfiguration der pers\u00f6nlichen Leistungsbeurteilung, die mithilfe der E-Beurteilungsfunktion in Totara Learn erstellt wurde, von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"large\">\u201eBEST hat es den Mitarbeitern erm\u00f6glicht, Verantwortung f\u00fcr ihre eigene Fortbildung und Entwicklung zu \u00fcbernehmen, und bietet gleichzeitig den F\u00fchrungskr\u00e4ften benutzerfreundliche Dokumentationsm\u00f6glichkeiten. Es hat es dem Trust erm\u00f6glicht, Fortbildungsma\u00dfnahmen schnell zu entwickeln und organisationsweit umzusetzen, sobald bestimmte Probleme deutlich werden.\u201c <strong>\u2013 Kathryn Halford, Pflegedienstleiterin<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3><strong>Weiterbildungsrichtlinie<\/strong><\/h3>\n<p>Es wurde eine Fortbildungsrichtlinie entwickelt, um das Lernen entsprechend der Organisationshierarchie auszurichten. Dank dieser Ma\u00dfnahme konnte Totara Learn erfolgreich eingesetzt werden, um bestimmte Mitarbeitergruppen mit auf ihre jeweiligen Aufgaben zugeschnittenen Fortbildungen anzusprechen. Eine klare und pr\u00e4gnante Richtlinie f\u00f6rderte die Eigenverantwortung f\u00fcr den Abschluss der obligatorischen Fortbildungen.  <\/p>\n<p>Alle Kurse im Rahmen dieser Richtlinie sowie das \u201eCore Skills Training Framework\u201c (CSTF) wurden in Totara Learn integriert, sodass die Lernenden auf einen Blick erkennen k\u00f6nnen, welche Kurse sie wann absolvieren m\u00fcssen.<\/p>\n<h3><strong>Ma\u00dfgeschneiderte Entwicklung \u2013 Bildungsurlaub<\/strong><\/h3>\n<p>Die Stiftung hat die Entwicklung zus\u00e4tzlicher Funktionen zur Verwaltung des Buchungsprozesses f\u00fcr Studienurlaub in Auftrag gegeben, damit dieser \u00fcber Totara Learn abgewickelt werden kann.<\/p>\n<h3><strong>Single Sign-On f\u00fcr Lernende<\/strong><\/h3>\n<p>Think Associates arbeitete mit dem IT-Team des Trusts zusammen, um BEST in das Active Directory der Organisation zu integrieren. Dadurch wurde ein Single Sign-On f\u00fcr Lernende am Arbeitsplatz und zu Hause erm\u00f6glicht, ebenso wie die automatische Erstellung von LMS-Konten f\u00fcr neue Mitarbeiter.<\/p>\n<h3><strong>E-Learning<\/strong><\/h3>\n<p>Think Associates arbeitete mit BHR zusammen, um gr\u00fcndlich zu pr\u00fcfen, ob die lokalen E-Learning-Inhalte sowohl auf der Website als auch au\u00dferhalb der Website ordnungsgem\u00e4\u00df abgespielt und angezeigt wurden.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bhr_university_hospital_trust_nhs_learn.png\"><\/p>\n<h3>Die Ergebnisse<\/h3>\n<p>Totara Learn ist nun das zentrale Portal von BHR f\u00fcr alle Bereiche der Fort- und Weiterbildung, die Rezertifizierung von Pflegekr\u00e4ften sowie die Beantragung von Bildungsurlaub f\u00fcr Fachkurse.<\/p>\n<h3><strong>Schnelle Implementierung eines vollst\u00e4ndigen Self-Service-Systems<\/strong><\/h3>\n<p>In den ersten acht Wochen nach der Inbetriebnahme haben mehr als 4.600 klinische und nicht-klinische Mitarbeiter auf das System zugegriffen.<\/p>\n<p>Die Mitarbeiter haben auf Folgendes sehr positiv reagiert:<\/p>\n<ul>\n<li>Die unternehmensweite Single-Sign-On-L\u00f6sung hat das Lernerlebnis erheblich verbessert.<\/li>\n<li>Eine zentrale Anlaufstelle f\u00fcr alle Anforderungen im Bereich Weiterbildung und Personalentwicklung.<\/li>\n<li>Vereinfachter Ansatz.<\/li>\n<li>Benutzerfreundlichkeit der zentralen Lern- und Entwicklungsprozesse \u2013 Anzeigen, Verwalten und Absolvieren von Pflichtschulungen.<\/li>\n<li>Eine einfache und benutzerfreundliche M\u00f6glichkeit, eine breite Palette an Ressourcen zur pers\u00f6nlichen Weiterentwicklung einzusehen und zu buchen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vorgesetzte sind nun befugt, ihr Team dabei zu unterst\u00fctzen und anzuleiten, die vorgeschriebenen Schulungen und Ma\u00dfnahmen zur pers\u00f6nlichen Weiterentwicklung zu absolvieren.<\/p>\n<h3><strong>Berichterstattung<\/strong><\/h3>\n<p>Da die Schulungen auf die jeweilige Organisationsebene zugeschnitten sind, erhalten die Lernenden, F\u00fchrungskr\u00e4fte und die Organisation insgesamt klare und pr\u00e4gnante Berichte \u00fcber die Einhaltung der Vorschriften innerhalb des Trusts.<\/p>\n<h3><strong>Verbesserte Einhaltung der Vorschriften<\/strong><\/h3>\n<p>Der Trust hat seine Erf\u00fcllungsquote (f\u00fcr alle grundlegenden und wesentlichen Ausbildungskompetenzen) von 84 % im M\u00e4rz 2016 auf 92 % im November 2016 gesteigert.<\/p>\n<p>Die gestiegene Einhaltungsquote wird auf den einfachen Zugang zu Schulungen und die Transparenz der Anforderungen zur\u00fcckgef\u00fchrt.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Als Stiftung m\u00fcssen wir sicherstellen, dass alle unsere Mitarbeiter so geschult sind, dass sie ihre Aufgaben erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6rt eine Vielzahl von verbindlichen Schulungsstandards, die fach\u00fcbergreifend gelten. Die BEST-Plattform hat die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie wir unseren Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu E-Learning erm\u00f6glichen, egal wo sie sich gerade befinden \u2013 sei es zu Hause, im Bus oder am Arbeitsplatz \u2013, wodurch die Einarbeitung und Fortbildung vereinfacht werden. Das berichten uns die Mitarbeiter.     <strong>\u2013 Dr. Nadeem Moghal, \u00c4rztlicher Direktor<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bhr_university_hospital_trust_nhs_totara_lms.png\"><\/p>\n<h3><strong>Finanzielle Einsparungen<\/strong><\/h3>\n<p>Der Trust sch\u00e4tzt, dass seit der Einf\u00fchrung des Totara LMS erhebliche j\u00e4hrliche Kosteneinsparungen erzielt wurden. Diese Einsparungen setzen sich wie folgt zusammen: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zeitersparnis<\/strong> \u2013 dank des einfachen Zugriffs f\u00fcr die Mitarbeiter entf\u00e4llt der Zeitaufwand f\u00fcr die Bearbeitung vergessener Benutzernamen usw.<\/li>\n<li><strong>Transparente Anforderungen<\/strong> \u2013 die Mitarbeiter wissen, welche Schulungen sie bis wann absolvieren m\u00fcssen. Sie verschwenden keine Zeit mehr damit, die falschen Schulungen zu absolvieren oder falsche Abl\u00e4ufe zu befolgen. <\/li>\n<li><strong>Verst\u00e4rkter Einsatz von E-Learning<\/strong> \u2013 da der Zugang und die Absolvierung nun einfacher sind, wird es in gr\u00f6\u00dferem Umfang genutzt.<\/li>\n<li><strong>Effizientere Verwaltung der Kursteilnahme<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Die Zukunft<\/h3>\n<p>Der Trust freut sich darauf, die folgenden Projekte mit Totara Learn in Angriff zu nehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>Aufbauend auf der erfolgreichen Abwicklung der Revalidierung f\u00fcr Pflegekr\u00e4fte und Hebammen erw\u00e4gt BHR nun, dieses Angebot auf die Revalidierung f\u00fcr \u00c4rzte auszuweiten.<\/li>\n<li>Entwicklung eines Mentoren- und Praxisanleitungs-Programms sowie Erweiterung der inhaltlichen Ressourcen zur Unterst\u00fctzung des Lernens der Studierenden.<\/li>\n<li>Die Integration der Prozesse f\u00fcr Bildungsurlaub in die elektronischen Dienstplan-Systeme f\u00fcr das Personal. Dies wird das Ziel des Trusts unterst\u00fctzen, eine papierlose Organisation zu werden. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Entwicklung kreativer Einblicke in die Stiftung f\u00fcr die Einf\u00fchrungsschulung durch die Nutzung von Stra\u00dfenumfragen sowie Ermittlung des Wissensstands der Mitarbeiter \u00fcber die Organisation und ihre Werte.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"large\">\u201eDie Einf\u00fchrung von BEST auf der Totara Learn-Plattform hat unser E-Learning grundlegend ver\u00e4ndert und es f\u00fcr alle unsere Mitarbeiter wesentlich zug\u00e4nglicher gemacht. Dank BEST ist unsere Erf\u00fcllungsquote bei den Kern- und Grundkompetenzen auf \u00fcber 90 % gestiegen und hat sich auf diesem Niveau gehalten, was sich positiv auf unsere Patientenversorgung auswirkt, da wir sicher sein k\u00f6nnen, dass unser Personal geschult ist. BEST ist benutzerfreundlich, und da wir auch von au\u00dferhalb darauf zugreifen k\u00f6nnen, sind wir in der Lage, Kurse zu Zeiten zu buchen und zu absolvieren, die uns am besten passen. Das Layout von BEST ist benutzerfreundlich und optisch ansprechend; schon beim ersten Einloggen ist man begeistert!\u201c  <strong>\u2013 Gill Perry, stellvertretende Leiterin f\u00fcr Bildung, Ausbildung, Lernen und Entwicklung<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bhr_university_hospital_trust_nhs_learn_lms.png\"><\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[262],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76682","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76682"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76682"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76682"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76682"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76682"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76682"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}