{"id":76676,"date":"2022-11-24T21:29:31","date_gmt":"2022-11-24T21:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/der-irische-gerichtsdienst-nutzt-die-hierarchien-von-totara-learn-um-in-seiner-komplexen-organisation-weiterbildungsangebote-bereitzustellen\/"},"modified":"2026-07-02T08:19:09","modified_gmt":"2026-07-02T08:19:09","slug":"der-irische-gerichtsdienst-nutzt-die-hierarchien-von-totara-learn-um-in-seiner-komplexen-organisation-weiterbildungsangebote-bereitzustellen","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/der-irische-gerichtsdienst-nutzt-die-hierarchien-von-totara-learn-um-in-seiner-komplexen-organisation-weiterbildungsangebote-bereitzustellen\/","title":{"rendered":"Wie der irische Gerichtsdienst das Lernen mit Totara Learn \u00fcber einen Zeitraum von 10 Jahren ver\u00e4ndert hat"},"content":{"rendered":"\n
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Ein jahrzehntelanger Weg von Pr\u00e4senzschulungen hin zu einem modernen, skalierbaren Lern\u00f6kosystem<\/span><\/strong><\/p>\n

Der Courts Service ist f\u00fcr die Verwaltung und Leitung der Gerichte in Irland zust\u00e4ndig. Seine Belegschaft ist landesweit in den Gerichtsgeb\u00e4uden, in der Gesch\u00e4ftsstelle, in operativen Rollen mit direktem Kundenkontakt, in Fach- und F\u00fchrungspositionen sowie in den Teams der Zentrale t\u00e4tig. <\/p>\n

Die Fortbildung muss die Einhaltung gesetzlicher und beh\u00f6rdlicher Vorschriften, funktionsspezifische Kompetenzen der Rollen, die Praxis an vorderster Front sowie die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung f\u00f6rdern.<\/p>\n

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Die Herausforderung<\/b><\/span><\/h2>\n

Vor der Einf\u00fchrung von Totara st\u00fctzte sich die Fortbildung stark auf Pr\u00e4senzveranstaltungen und manuelle Koordination. Es war schwierig, die Einhaltung von Vorschriften zu dokumentieren, den Abschluss von Schulungen nachzuweisen und einen einheitlichen Zugang zu Lerninhalten an verschiedenen Standorten zu gew\u00e4hrleisten. Der Gerichtsdienst ben\u00f6tigte eine Lernplattform, die skalierbar ist, vielf\u00e4ltige Lernbed\u00fcrfnisse unterst\u00fctzt und dem Management zuverl\u00e4ssige Einblicke bietet. <\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus musste sich die Organisation mehreren zentralen Herausforderungen stellen:<\/p>\n

    \n
  • Komplexe Organisationshierarchie:<\/b><\/span> Der Gerichtsdienst verf\u00fcgt \u00fcber eine vielschichtige Hierarchie, was ein LMS erfordert, das diese Struktur abbilden kann, um eine genaue Berichterstattung und Verwaltung zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n
  • Einheitliche digitale Pr\u00e4senz:<\/b><\/span> Um die Markenintegrit\u00e4t zu wahren, war es unerl\u00e4sslich, dass sich das LMS nahtlos in die bestehenden digitalen Plattformen des Gerichtsdienstes einf\u00fcgt.<\/li>\n
  • Erweiterte Seminarverwaltung:<\/b><\/span> Angesichts der umfangreichen Pr\u00e4senzschulungen erforderte das LMS ausgefeilte Funktionen zur Seminarverwaltung, darunter auch Funktionen wie die Wartelistenverwaltung.<\/li>\n<\/ul>\n

    Die L\u00f6sung<\/b><\/span><\/h2>\n

    Die Partnerschaft zwischen dem Gerichtsdienst und Enovation besteht nun bereits seit 11 Jahre<\/b><\/span>und basiert auf gemeinsamem Engagement, Plattform-Know-how und einem praktischen Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Lernen im \u00f6ffentlichen Dienst. Was als Einf\u00fchrung eines Lernmanagementsystems (LMS) begann, hat sich zu einer langfristigen Zusammenarbeit entwickelt, deren Schwerpunkte auf der Akzeptanz, der Einhaltung von Vorschriften, der betrieblichen Effizienz und der kontinuierlichen Verbesserung liegen. <\/p>\n

    Dank der Totara-Expertise und der Beratung im Bereich Lerntechnologien durch Enovation konnte der Courts Service seine Plattform im Laufe der Zeit weiterentwickeln und \u00fcber die reine Durchf\u00fchrung von Kursen und Schulungsverwaltung hinaus zu einem umfassenderen Lern\u00f6kosystem ausbauen, das die Einhaltung von Vorschriften, rollenspezifische Weiterbildung, Blended Learning und zuk\u00fcnftige Innovationen unterst\u00fctzt.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Ein zug\u00e4nglichereres, praxisorientierteres und b\u00fcrgernahes Modell<\/b><\/span><\/h3>\n

    Ein weit verbreiteter Irrtum ist, dass E-Learning weniger pers\u00f6nlich sei als Pr\u00e4senzschulungen. Die Erfahrungen des Gerichtsdienstes legen das Gegenteil nahe. Durch die Verlagerung von Grundlagenwissen ins Internet k\u00f6nnen die Mitarbeiter bei Bedarf auf Lerninhalte zugreifen, Materialien erneut durchgehen und sich auf sinnvollere Live- oder Pr\u00e4senzveranstaltungen vorbereiten. <\/p>\n

    Dies ist insbesondere in Bereichen wie der traumainformierten Praxis, der Sensibilisierung f\u00fcr Behinderungen, der Deeskalation, dem Kundenservice und dem Gerichtsbetrieb an vorderster Front von Bedeutung, in denen es beim Lernen nicht nur um den Abschluss einer Ausbildung geht. Vielmehr geht es darum, bessere Interaktionen, ein besseres Urteilsverm\u00f6gen und einen besseren Service zu f\u00f6rdern. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Die Ergebnisse<\/b><\/span><\/h2>\n

    Seit 2015 arbeiten der Courts Service und Enovation gemeinsam am Aufbau und der Weiterentwicklung einer Totara Learn-Lernumgebung, die mittlerweile die gesamte Belegschaft unterst\u00fctzt \u2013 mit 1.350 aktive Mitarbeiter<\/b><\/span> im LMS im Jahr 2026.<\/p>\n

    Im Laufe von mehr als einem Jahrzehnt hat sich der Courts Service von einem stark auf Pr\u00e4senzunterricht ausgerichteten Schulungsmodell zu einem modernen Lern\u00f6kosystem gewandelt, das messbare Fortschritte in den Bereichen Teilnahme, Abschlussquoten, Bereitstellung von E-Learning-Angeboten, Transparenz bei der Einhaltung von Vorschriften, administrative Effizienz und Blended Learning verzeichnet.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Das Ergebnis ist ein messbarer Wandel im Bereich des Lernens im \u00f6ffentlichen Dienst: Es werden mehr Mitarbeiter erreicht, es werden mehr abgeschlossene Schulungen verzeichnet, die Einhaltung von Vorschriften wird auf Skala \u00fcberwacht, die Unterrichtszeit wird zielgerichteter genutzt, und die Organisation ist f\u00fcr die n\u00e4chste Phase des sozialen, kollaborativen und KI-gest\u00fctzten Lernens in Position.<\/p>\n

    Zu den wichtigsten Ergebnissen geh\u00f6ren:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Die aktive Nutzung des LMS stieg von 435 Mitarbeitern im Jahr 2017 auf 1.350 aktive Nutzer im Jahr 2026 \u2013 ein Anstieg um 210 %.<\/b><\/span><\/li>\n
    • Die Gesamtzahl der Kursabschl\u00fcsse stieg von 835 auf 24.856 \u2013 ein fast 30-facher Anstieg.<\/b><\/span><\/li>\n
    • Der Anteil der Pr\u00e4senzveranstaltungen am gesamten Schulungsangebot sank von etwa 50 % im Jahr 2017 auf etwa 18 % im Jahr 2026<\/b><\/span>, w\u00e4hrend <\/span>sich der Anteil des E-Learnings von etwa 40 % auf fast 80 % verdoppelte.<\/b><\/span><\/li>\n
    • Im Jahr 2026 erm\u00f6glichte das LMS die Nachverfolgung von Compliance-Schulungen auf gro\u00dfer Skala, darunter:\n
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      • 1.250 abgeschlossene DSGVO-Ma\u00dfnahmen<\/b><\/span><\/li>\n
      • 1.130 abgeschlossene Kurse im Bereich Cybersicherheit<\/b><\/span><\/li>\n
      • 1.153 abgeschlossene JAM-Card-Schulungen<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Dies entspricht einer Abschlussquote von etwa:\n
          \n
        • 93 % f\u00fcr die DSGVO<\/b><\/span><\/li>\n
        • 84 % f\u00fcr Cybersicherheit<\/b><\/span><\/li>\n
        • 85 %+ bei der JAM-Card-Schulung<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Seit der Einf\u00fchrung des LMS wurden etwa 115.000 Schulungsstunden<\/b><\/span> wurden unter der Organisation absolviert \u2013 das entspricht mehr als 14.000 regul\u00e4ren achtst\u00fcndigen Schulungstagen.<\/b><\/span><\/li>\n
        • Basierend auf einer Berechnung des Gerichtsdienstes von 7.000 Fortbildungstage<\/b><\/span> bei dem h\u00f6chsten Reise- und Tagegeldsatz sowie 7.000 Fortbildungstage<\/b><\/span> zum niedrigsten Satz belaufen sich die gesch\u00e4tzten Einsparungen bei Reise- und Aufenthaltskosten auf 560.000 \u20ac<\/b><\/span> seit Einf\u00fchrung des LMS.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n <\/div>\n
          \n

          \u201eDie Zusammenarbeit mit Enovation hat die Art und Weise, wie wir im irischen Gerichtsdienst Schulungen durchf\u00fchren, grundlegend ver\u00e4ndert. Von der reibungslosen Implementierung unseres Totara Learn-LMS \u00fcber die Integration von Single Sign-On (SSO) bis hin zur Entwicklung ma\u00dfgeschneiderter E-Learning-Inhalte hat Enovation stets innovative L\u00f6sungen bereitgestellt, die das Lernerlebnis verbessern. Enovation ist seit 2015 ein vertrauensw\u00fcrdiger Partner, und die kontinuierliche Unterst\u00fctzung sowie die Innovationskraft des Unternehmens stellen nach wie vor einen Mehrwert f\u00fcr unsere Organisation dar.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n

          \n
          \n Richard Kelly,<\/strong>\n
          \n Leiter\/in \u2013 Weiterbildung und Personalentwicklung, Gerichtsdienst von Irland <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[163],"tax\/sectors":[260],"org-size":[37],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76676","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76676"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76676"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76676"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76676"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76676"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76676"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}