{"id":76672,"date":"2022-11-24T21:29:30","date_gmt":"2022-11-24T21:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/rps-energy-digitalisiert-die-schulungen-um-die-kundenzufriedenheit-zu-steigern\/"},"modified":"2026-06-12T15:27:29","modified_gmt":"2026-06-12T15:27:29","slug":"rps-energy-digitalisiert-die-schulungen-um-die-kundenzufriedenheit-zu-steigern","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/rps-energy-digitalisiert-die-schulungen-um-die-kundenzufriedenheit-zu-steigern\/","title":{"rendered":"RPS Energy digitalisiert die Schulungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern"},"content":{"rendered":"\n
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Die<\/strong> 1970 gegr\u00fcndete RPS Group<\/strong> ist ein weltweit f\u00fchrendes Beratungsunternehmen. Sie definiert, konzipiert und leitet Projekte, die in einer komplexen, zunehmend urbanisierten und von Ressourcenknappheit gepr\u00e4gten Welt gemeinsamen Mehrwert schaffen. <\/p>\n

RPS Energy Training und Nautilus<\/strong> bieten weltweit Beratungs- und Schulungsdienstleistungen f\u00fcr Geowissenschaftler und Energiespezialisten an.<\/p>\n

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\u201eWir verhelfen unseren Kunden zum Erfolg, indem wir technisches Wissen weitergeben und Kompetenzen vermitteln. Durch eine Vielzahl von Entwicklungsl\u00f6sungen f\u00f6rdern wir das Verst\u00e4ndnis und verbessern die Entscheidungsfindung in den Teams, damit Energie kosteneffizient und sicher auf den Markt gebracht werden kann.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Seit \u00fcber zwei Jahrzehnten sind RPS Energy Training und Nautilus die f\u00fchrenden Anbieter von Fortbildungen f\u00fcr Geowissenschaftler, Geologen und Energiewissenschaftler weltweit. Diese Fortbildungen finden \u00fcberwiegend in Form von Pr\u00e4senzkursen mit Branchenexperten sowie im Rahmen von gef\u00fchrten Exkursionen statt. <\/p>\n

W\u00e4hrend sich die Energiebranche an neue Herausforderungen und den Druck des Marktes anpasst, hat sich RPS schon fr\u00fch f\u00fcr Initiativen zur digitalen Transformation<\/a> eingesetzt und deren Vorteile f\u00fcr L\u00f6sungen im Bereich der Aus- und Weiterbildung genutzt.<\/p>\n

Die Umstellung auf digitales Lernen war bereits seit einigen Jahren im Gespr\u00e4ch, und erste Bem\u00fchungen hatten die Grundlage f\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte geschaffen. Man war sich bewusst, dass man zur Unterst\u00fctzung der digitalen Lernziele der Kunden die Hilfe eines Anbieters von Lernplattformen ben\u00f6tigen w\u00fcrde, und begann daher, sich in der E-Learning-Branche umzusehen, um einen Partner zu finden, der den eigenen Anforderungen gerecht werden w\u00fcrde. <\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

Es stellte sich schnell heraus, dass der Totara-Partner Catalyst gut zu ihren Anforderungen passen w\u00fcrde, da dieser \u00fcber Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Organisationen weltweit verf\u00fcgt, was RPS dabei helfen w\u00fcrde, globale Kunden besser zu unterst\u00fctzen. Aufgrund seiner Erfahrung im akademischen Bereich zog RPS zun\u00e4chst Moodle oder Blackboard als LMS-Optionen f\u00fcr Kundenschulungen <\/a>in Betracht, doch Catalyst schlug vor, dass Totara Learn die beste Lernplattform f\u00fcr ihre Anforderungen sei .<\/a> <\/p>\n

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Eine der Hauptanforderungen von RPS war eine Multi-Tenancy-L\u00f6sung<\/a>. Dies erm\u00f6glichte es dem Unternehmen, sowohl einen eigenen Lernbereich unter der Marke RPS als auch separate Lernbereiche unter der Marke der jeweiligen Kunden einzurichten. RPS betrachtet die Multi-Tenancy-Funktionalit\u00e4t als Schl\u00fcsselelement f\u00fcr seinen zuk\u00fcnftigen Gesch\u00e4ftsplan, da zahlreiche Kunden weltweit Interesse an einer eigenen Mandanten-Website f\u00fcr Schulungen bekundet haben. In Verbindung mit der CSS-Integration und der Unterst\u00fctzung durch Catalyst ist RPS zuversichtlich, seine zuk\u00fcnftigen Anforderungen an das LMS-Branding erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n

Blended Learning war ein weiterer entscheidender Faktor in der Umsetzungsstrategie von RPS. Unter Ber\u00fccksichtigung des Leitprinzips \u201eMaking Complex Easy\u201c (Komplexes einfach machen) wurden lernwissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie genutzt, um eine ansprechendere Lernerfahrung zu schaffen, die den Erwartungen moderner Lernender gerecht wird und gleichzeitig ein H\u00f6chstma\u00df an Flexibilit\u00e4t bietet, um den Anforderungen der Branche gerecht zu werden. <\/p>\n

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Durch die Installation des HP5-Plugins von Catalyst ist es f\u00fcr KMU nun wesentlich einfacher, Inhalte auf der Plattform bereitzustellen und Pr\u00e4senzveranstaltungen zu ersetzen. Die Plattform beherbergt zudem die innovative 3D-Aufschluss-Referenzdatenbank<\/a> von RPS, die anhand von Drohnenaufnahmen vor Ort erstellt wurde, um Ingenieuren und Wissenschaftlern die sichere Erkundung geologischer Aufschl\u00fcsse weltweit zu erm\u00f6glichen \u2013 eine weitaus effektivere Methode, sich mit der Landschaft vertraut zu machen, als statische gedruckte Fotos. <\/p>\n

Durch die Entwicklung interaktiver und ansprechender E-Learning-Angebote erhalten Kunden an verschiedenen Standorten und in Echtzeit Zugang zu den neuesten Inhalten sowie zu den aktuellsten Verfahren und Technologien.<\/p>\n

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RPS kann f\u00fcr Kunden auf der Grundlage ihres aktuellen Wissensstands eine Analyse der Qualifikationsl\u00fccken erstellen und ihnen so die M\u00f6glichkeit bieten, ihre Weiterbildungsbed\u00fcrfnisse strategisch zu planen, ihre vorhandenen Ressourcen besser zu nutzen und Qualifikationsdefizite zu identifizieren, die in Zukunft auftreten k\u00f6nnten. Dar\u00fcber hinaus birgt die Integration von Datenanalysen in ihre bestehenden Systeme das Potenzial, ihre betriebliche Effizienz zu optimieren und zu verbessern, die angebotenen Dienstleistungen zu personalisieren und Kundenbed\u00fcrfnisse proaktiv zu antizipieren. <\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

RPS ist bereits sehr zufrieden sowohl mit Totara Learn als auch mit den Dienstleistungen seines Totara-Partners Catalyst. Das Unternehmen erkennt die enormen gesch\u00e4ftlichen Chancen, die das LMS bietet, und ermutigt die Mitarbeiter, sich an einem dynamischeren, langfristigen Entwicklungsprozess zu beteiligen. <\/p>\n

Durch die Verlagerung der Schulungen auf das LMS hat RPS nun die Freiheit, seine umfangreichen Schulungsressourcen in einem bisher unerreichten Umfang anzubieten, und den Lernenden den Zugriff auf Schulungsinhalte genau dann zu erleichtern, wenn sie diese ben\u00f6tigen. Die M\u00f6glichkeit, mehrere Kundenbereiche auf einer einzigen Instanz von Totara Learn einzurichten, hat RPS zudem die Option er\u00f6ffnet, diesen Gesch\u00e4ftsbereich nachhaltig auszubauen, da die Plattform problemlos skaliert werden kann, um mehr Nutzer zu unterst\u00fctzen. Dank ihres digitalen Angebots konnten sie bereits im Anschluss an ihr erstes Projekt neue Kunden gewinnen. <\/p>\n

Derzeit ist die Lernplattform nur auf Anfrage verf\u00fcgbar, doch RPS wird den Zugang im Jahr 2020 auf ein breiteres Publikum ausweiten.<\/p>\n

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\u201eUnsere neue LMS-Plattform erm\u00f6glicht es unseren Kunden, an Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten teilzunehmen, die zuvor durch Risiken, Zugangsbeschr\u00e4nkungen oder Kosten eingeschr\u00e4nkt waren. Wir l\u00f6sen wichtige Probleme, indem wir weg von der Vorstellung gehen, dass Lernen ein einmaliges Ereignis ist, hin zu einer Form des Lernens, die leichter zug\u00e4nglich, intensiver, relevanter und in den Arbeitsablauf eingebettet ist.\u201c<\/p>\n