{"id":76664,"date":"2022-11-24T21:29:27","date_gmt":"2022-11-24T21:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/hickeys-pharmacies-sorgt-mit-totara-learn-fuer-die-umsetzung-foerderung-und-ueberwachung-der-einhaltung-von-vorschriften\/"},"modified":"2026-06-12T15:27:09","modified_gmt":"2026-06-12T15:27:09","slug":"hickeys-pharmacies-sorgt-mit-totara-learn-fuer-die-umsetzung-foerderung-und-ueberwachung-der-einhaltung-von-vorschriften","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/hickeys-pharmacies-sorgt-mit-totara-learn-fuer-die-umsetzung-foerderung-und-ueberwachung-der-einhaltung-von-vorschriften\/","title":{"rendered":"Hickey\u2019s Pharmacies sorgt mit Totara Learn f\u00fcr die Umsetzung, F\u00f6rderung und \u00dcberwachung der Einhaltung von Vorschriften"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">Hickey\u2019s Pharmacies ist eine irische Apothekenkette, die seit \u00fcber 20 Jahren erfolgreich im Dienst der irischen Bev\u00f6lkerung steht und derzeit \u00fcber 350 Mitarbeiter in 36 Filialen besch\u00e4ftigt.<\/p>\n<p class=\"large\">Das Unternehmen spielt eine wichtige und unverzichtbare Rolle in den Gemeinden, in denen es t\u00e4tig ist, indem es \u00e4rztliche Verschreibungen ausgibt und gemeinsam mit lokalen \u00c4rzten und Fachkr\u00e4ften des Gesundheitswesens Leistungen der medizinischen Grundversorgung erbringt.<\/p>\n<h3>Die Herausforderung<\/h3>\n<p>Wenn zehn Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen dieselbe Aufgabe am Arbeitsplatz ausf\u00fchren w\u00fcrden, w\u00fcrden sie dann alle das gleiche Ergebnis erzielen? W\u00fcrde die Aufgabe bei allen gleich viel Zeit in Anspruch nehmen, von gleicher Qualit\u00e4t sein und f\u00fcr Ihre internen oder externen Kunden zu denselben Ergebnissen f\u00fchren? L\u00e4sst sich die Schulung f\u00fcr beh\u00f6rdliche Zwecke nachverfolgen?  <\/p>\n<p>Angesichts von \u00fcber 50 Standardarbeitsanweisungen (SOPs), die sich regelm\u00e4\u00dfig \u00e4ndern k\u00f6nnen, beeintr\u00e4chtigte der Aufwand f\u00fcr die Schulung der Mitarbeiter durch Pr\u00e4senz- und Pr\u00e4senzunterricht den Gesch\u00e4ftsbetrieb und die Effizienz. Im Jahr 2016 beschloss Hickey\u2019s Pharmacies, den Einsatz von E-Learning-Methoden zu pr\u00fcfen, um ein ausgewogeneres Verh\u00e4ltnis zwischen Online- und Pr\u00e4senzschulungen innerhalb des Unternehmens zu erreichen. <\/p>\n<h3>Die L\u00f6sung<\/h3>\n<p>Hickey\u2019s Pharmacy entschied sich f\u00fcr Enovation, um das Lernmanagementsystem Totara Learn als die am besten geeignete L\u00f6sung f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung ihrer Herausforderungen im Bereich der Fortbildung zu implementieren. Der umfangreiche und anpassbare Funktionsumfang <a href=\"\/products\/totara-learn\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">von Totara Learn<\/a>, die flexible Bereitstellung sowie die leistungsorientierte Preisgestaltung waren ausschlaggebend f\u00fcr die Wahl, erg\u00e4nzt durch die technische Expertise und den Support von Enovation. Die wichtigsten Vorteile der Implementierung von Totara Learn f\u00fcr Hickey\u2019s Pharmacies waren: <\/p>\n<ul>\n<li>Vereinfachtes Verfahren zur \u00dcbermittlung von SOP-Aktualisierungen an die Mitarbeiter<\/li>\n<li>Monatlich wiederkehrende SOP-Zertifizierungen, die nachverfolgt und dokumentiert werden<\/li>\n<li>Regelm\u00e4\u00dfige Berichterstattung \u00fcber Schulungsma\u00dfnahmen, abgestimmt auf gesch\u00e4ftliche KPIs<\/li>\n<li>Benachrichtigungen und Erinnerungen an anstehende Schulungen f\u00fcr Mitarbeiter und deren Vorgesetzte<\/li>\n<li>Einfache Synchronisierung mit dem HR-System bei personellen Ver\u00e4nderungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15566 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/LMS-Totara-Hickeys-Pharmacy-1024x633.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"633\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/LMS-Totara-Hickeys-Pharmacy-1024x633.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/LMS-Totara-Hickeys-Pharmacy-300x185.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/LMS-Totara-Hickeys-Pharmacy-768x474.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/LMS-Totara-Hickeys-Pharmacy.png 1308w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<p>Dank der Organisationshierarchie von Totara Learn verf\u00fcgt Hickey\u2019s Pharmacies \u00fcber unternehmensweite, regionale und filialbezogene Berichtsfunktionen, sodass F\u00fchrungskr\u00e4fte den Fortschritt der Mitarbeiter in ihrem Gesch\u00e4ftsbereich leicht einsehen k\u00f6nnen und den Mitarbeitern wichtige Schulungen, die sie absolvieren m\u00fcssen, sofort zugewiesen werden, sobald diese verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n<p>Die umfassenden Berichtsfunktionen von Totara werden genutzt, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter von Hickey bei jeder Aktualisierung der Standardarbeitsanweisungen (SOPs) eine Schulung dazu absolvieren, wie diese in ihrem jeweiligen Aufgabenbereich anzuwenden sind. \u00dcber diese wichtige Funktion hinaus nutzt die Apothekergruppe die Plattform, um Schulungen f\u00fcr die Mitarbeiter zu Themen rund um Produkte und Kundenservice durchzuf\u00fchren. <\/p>\n<h3>Die Ergebnisse<\/h3>\n<p>Dank der Fachkompetenz von Enovation und des umfangreichen Funktionsumfangs von Totara Learn konnte Hickey\u2019s Pharmacies eine deutliche Verbesserung des Wissensstands und der Wissensspeicherung im Unternehmen feststellen, insbesondere bei den Mitarbeitern mit Kundenkontakt, die den Kunden fachkundige Gesundheitsberatung bieten.<\/p>\n<p>Hickey\u2019s Pharmacies ist mit den bisherigen Ergebnissen sehr zufrieden und beabsichtigt, zunehmend weitere Funktionen von Totara Learn zu nutzen, um die Weiterentwicklung seines Schulungs- und Entwicklungsprogramms voranzutreiben.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u201eDank Totara und Enovation spielt E-Learning eine zentrale Rolle in unserem Gesch\u00e4ftsbetrieb. Insbesondere der Zertifizierungs-Workflow und die benutzerdefinierten Berichtsfunktionen von Totara Learn haben es uns erm\u00f6glicht, einen Compliance-Management-Prozess einzurichten, der gut auf unser Unternehmen abgestimmt ist. Die gesamte Durchf\u00fchrung und Verwaltung der Schulungen mit diesem Produkt erm\u00f6glicht es uns, sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Entwicklungsziele im Einklang mit den von uns berichteten Leistungskennzahlen erreicht.\u201c<\/p>\n<footer>Tom Concannon, leitender Apotheker, Hickey\u2019s Pharmacies<\/footer>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[163],"tax\/sectors":[262],"org-size":[248],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76664","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76664","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76664"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76664"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76664"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76664"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76664"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76664"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76664"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76664"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}