{"id":76615,"date":"2022-11-24T21:29:04","date_gmt":"2022-11-24T21:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/die-telenet-wigo-schulung-erzielte-auf-totara-learn-eine-zufriedenheitsbewertung-von-86\/"},"modified":"2026-06-12T15:25:04","modified_gmt":"2026-06-12T15:25:04","slug":"die-telenet-wigo-schulung-erzielte-auf-totara-learn-eine-zufriedenheitsbewertung-von-86","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/die-telenet-wigo-schulung-erzielte-auf-totara-learn-eine-zufriedenheitsbewertung-von-86\/","title":{"rendered":"Die Telenet-WIGO-Schulung erzielte auf Totara Learn eine Zufriedenheitsbewertung von 86 %"},"content":{"rendered":"\n
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Telenet ist der gr\u00f6\u00dfte Anbieter von Kabel-Breitbanddiensten in Belgien. Das Unternehmen bietet vor allem Privatkunden in Belgien analoges und digitales Kabelfernsehen sowie Festnetz- und Mobilfunkdienste an. Unter der Marke Telenet Solutions bietet es zudem Dienstleistungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden in ganz Belgien und Luxemburg an. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Telenet nutzte zuvor eine Moodle-Plattform, doch im Jahr 2015 kam man zu dem Schluss, dass ein neues LMS erforderlich sei, um den sich wandelnden gesch\u00e4ftlichen Anforderungen gerecht zu werden, darunter auch der raschen Ver\u00e4nderung der Inhalte, die t\u00e4glich an die Lernenden weitergegeben werden mussten.<\/p>\n

Sie suchten nach einer L\u00f6sung, die einen relativ einfachen Wechsel von ihrem derzeitigen LMS erm\u00f6glichte, aber besser auf ihre organisatorischen Anforderungen abgestimmt war.<\/p>\n

Sie mussten ma\u00dfgeschneiderte Lernangebote f\u00fcr rund 6.000 Nutzer in 10 verschiedenen Zielgruppen (auf Niederl\u00e4ndisch und Franz\u00f6sisch)<\/strong> erstellen ,<\/strong> was mit Moodle nicht m\u00f6glich war; daher baten sie ihren Lernpartner Deloitte Learning Solutions, eine neue L\u00f6sung vorzuschlagen.<\/p>\n

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Die L\u00f6sung<\/h3>\n

Aufgrund der Anforderungen von Telenet empfahl Deloitte Learning Solutions Totara Learn als neue Plattform. Der Grund daf\u00fcr war, dass ein Umstieg von Moodle auf Totara Learn problemlos m\u00f6glich war, da beide Systeme weitgehend denselben Code nutzen, und dass Totara Learn viele der Funktionen bot, die Telenet zur Erreichung seiner Gesch\u00e4ftsziele ben\u00f6tigte. <\/p>\n

Die Plattform musste so ausgelegt sein, dass Telenet sein neues WIGO-Angebot allen seinen Kundenberatern zur Verf\u00fcgung stellen konnte. Deloitte Learning Solutions stellte sicher, dass Totara Learn so eingerichtet wurde, dass dieser Prozess sowohl hinsichtlich der IT-Infrastruktur als auch der Integration in das Identit\u00e4tsverzeichnis des Unternehmens \u00e4u\u00dferst einfach ablief. <\/p>\n

Totara Learn war f\u00fcr Telenet die ideale Plattform, da sie es dem Unternehmen erm\u00f6glichte, personalisierte Inhalte f\u00fcr zehn verschiedene Zielgruppen (auf Niederl\u00e4ndisch und Franz\u00f6sisch) zu erstellen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus wurde jedem Lernenden ein personalisiertes Dashboard angezeigt, das ihn namentlich im LMS begr\u00fc\u00dfte und eine ma\u00dfgeschneiderte Liste mit Kursen enthielt, die f\u00fcr ihn geeignet waren. So wurde sichergestellt, dass die Inhalte f\u00fcr die jeweiligen beruflichen Positionen relevant waren.<\/p>\n

Das LMS wurde zudem mit dem Telenet-Branding angepasst, um auf der gesamten Plattform ein einheitliches Erscheinungsbild zu gew\u00e4hrleisten. Das System wurde so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist, und den Benutzern musste vor der Nutzung nichts erkl\u00e4rt werden \u2013 sie konnten sich einfach anmelden und loslegen. <\/p>\n

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Die Plattform wird auch f\u00fcr die Einarbeitung genutzt, und alle neuen Mitarbeiter absolvieren ihre Einf\u00fchrungsschulung nun auf Totara Learn. Dies hat sich als deutlich effizienter erwiesen als der bisherige Einarbeitungsansatz von Telenet, und die Nutzer finden es einfach, die Inhalte in einer f\u00fcr sie passenden Weise durchzuarbeiten. <\/p>\n

Das LMS unterst\u00fctzt unseren Lernansatz umfassend. Es f\u00fchrt den Nutzer auf effektive Weise durch die richtige Mischung aus digitalen und Pr\u00e4senzschulungen. <\/p>\n

Dank der IT-Kompetenz und des Projektmanagements von Deloitte Learning Solutions verlief die Implementierung z\u00fcgig, und die Plattform war bereits nach drei Monaten einsatzbereit. Telenet gibt sogar an, dass noch nie zuvor ein Projekt so reibungslos verlaufen sei! <\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Telenet ist begeistert von seinem neuen LMS von Deloitte Learning Solutions.<\/p>\n

Die WIGO-Schulung erzielte eine Zufriedenheitsbewertung von 86 %. Der reibungslose, individuelle Ansatz sowie die einfache und klare Anleitung erm\u00f6glichten den Anwendern einen effizienten Einstieg in die Nutzung des neuen Produkts. <\/p>\n

Seit der Einf\u00fchrung des LMS im Juni 2016 hat sich die Einarbeitungszeit f\u00fcr bestimmte Kompetenzen dank des neuen Blended-Learning-Ansatzes der Programme um 30 % verk\u00fcrzt. Telenet konzentriert sich nun auf die Einf\u00fchrung von Online-Wissensschulungen, wodurch Zeit eingespart wird, die dann f\u00fcr praktische Kompetenztrainings genutzt werden kann. <\/p>\n

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Sie sind zudem von der Benutzerfreundlichkeit des Systems sowie von der Flexibilit\u00e4t von Totara Learn beeindruckt. Tats\u00e4chlich ist die Verwaltung von Inhalten in Totara Learn so einfach, dass das L&D-Team von Telenet sich nicht auf die IT-Abteilung angewiesen f\u00fchlt, da es alles selbst erledigen kann. <\/p>\n

Ein wesentlicher Vorteil der Teilnahme am Open-Source-\u00d6kosystem von Totara bestand darin, dass Telenet die Gelegenheit hatte, VRT<\/a> kennenzulernen, einen weiteren Kunden von Deloitte Workforce Transformation. Telenet lie\u00df sich von der L\u00f6sung von VRT inspirieren und beschloss, einige der von VRT identifizierten L\u00f6sungen f\u00fcr gemeinsame Herausforderungen zu \u00fcbernehmen. <\/p>\n

Im Laufe der Jahre hat Telenet erhebliche Verbesserungen vorgenommen, um die Plattform optisch ansprechender zu gestalten, und ist zudem dem Wunsch der Lernenden nach einer verbesserten Suchfunktion nachgekommen. Deloitte Workforce Transformation hat gemeinsam mit Telenet daran gearbeitet, mehr \u201esnackable\u201c Videoinhalte bereitzustellen, um das Interesse der Lernenden aufrechtzuerhalten, und die Plattform mit einem Katalogformat sowie Karussells \u00fcberarbeitet, um wichtige Inhalte hervorzuheben. <\/p>\n

Telenet wird in K\u00fcrze die mobile Version des LMS auf den Markt bringen und ist zuversichtlich, dass sie bei den Nutzern gro\u00dfen Anklang finden wird. Vor allem Mitarbeiter im Einzelhandel werden von der mobilen App profitieren, da sie in ihren Aufgabenbereichen keinen Zugang zu Desktop-Computern haben; daher d\u00fcrfte die mobile Version den Zugang zu Schulungen f\u00fcr diese Nutzer erheblich verbessern. <\/p>\n

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\u201eDie Einf\u00fchrung des neuen LMS in Verbindung mit dem Start des WIGO-Lernkurses war ein gewaltiges Unterfangen. Doch dank der reibungslosen Implementierung von Totara Learn ist es uns gelungen, unseren Mitarbeitern innerhalb von drei Monaten ein hervorragendes Lernerlebnis zu bieten.\u201c \u201eTotara hilft uns dabei, Lerninhalte auf einem neuen Niveau anzubieten. Kurze, leicht verdauliche Lerneinheiten k\u00f6nnen unterwegs angeboten werden. Unser LMS ist f\u00fcr die mobile Nutzung bereit.\u201c<\/p>\n