{"id":68035,"date":"2023-04-04T15:10:19","date_gmt":"2023-04-04T15:10:19","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/arriva-startet-ein-lernzentrum-fuer-compliance-um-seine-vielfaeltigen-europaeischen-mitarbeiter-zu-unterstuetzen\/"},"modified":"2026-06-12T18:43:38","modified_gmt":"2026-06-12T18:43:38","slug":"arriva-startet-ein-lernzentrum-fuer-compliance-um-seine-vielfaeltigen-europaeischen-mitarbeiter-zu-unterstuetzen","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/arriva-startet-ein-lernzentrum-fuer-compliance-um-seine-vielfaeltigen-europaeischen-mitarbeiter-zu-unterstuetzen\/","title":{"rendered":"Arriva richtet eine Lernplattform zum Thema Compliance ein, um seine vielf\u00e4ltige Belegschaft in Europa zu unterst\u00fctzen"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">Arriva ist ein f\u00fchrender Anbieter im Personennahverkehr in ganz Europa, besch\u00e4ftigt rund 40.000 Mitarbeiter und bef\u00f6rdert j\u00e4hrlich etwa 1,2 Milliarden Fahrg\u00e4ste in 12 europ\u00e4ischen L\u00e4ndern. Als Teil der Deutschen Bahn (DB) bietet Arriva nicht nur Bus- und Bahnverbindungen an, sondern betreibt auch Stra\u00dfenbahnen, Wasserbusse sowie Carsharing- und Fahrradverleihsysteme. <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Rolling towards excellence: Arriva\u2019s compliance training evolution\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Dyz84ojJW7Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Die Herausforderung<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/konformitatsschulung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Compliance<\/a> ist f\u00fcr Arriva von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, und alle neuen Mitarbeiter erhalten unabh\u00e4ngig von ihrer Funktion vier Compliance-Schulungen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Informationssicherheit<\/strong><\/li>\n<li><strong>Finanzkriminalit\u00e4t<\/strong><\/li>\n<li><strong>Verhaltensgrunds\u00e4tze<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fairer Wettbewerb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Jeder Mitarbeiter muss diese Kurse <strong>innerhalb eines Zeitraums von vier Wochen<\/strong> absolvieren, wobei eine Mindestbestehensquote von <strong>80 %<\/strong> erforderlich ist <strong>.<\/strong> Dar\u00fcber hinaus finden f\u00fcr alle Mitarbeiter j\u00e4hrlich Auffrischungsschulungen statt.<\/p>\n<p>Arriva besch\u00e4ftigt \u00fcber 39.000 Mitarbeiter in 12 L\u00e4ndern Europas. Angesichts der Vielzahl der gesprochenen Sprachen ben\u00f6tigte Arriva eine leistungsstarke <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/learning-management-system-lms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Learning-L\u00f6sung<\/a>, um sicherzustellen, dass die Compliance-Anforderungen kosteneffizient erf\u00fcllt und die erforderlichen Schulungen allen Mitarbeitern unabh\u00e4ngig von ihrem geografischen Standort bereitgestellt werden konnten. Diese Schulungen mussten zudem von h\u00f6chster Qualit\u00e4t und einheitlich sein und in 14 verschiedenen L\u00e4ndern sowie Dutzenden von Abteilungen und Funktionsbereichen durchgef\u00fchrt werden, wobei jeder Bereich seine eigenen Kursprogramme zu absolvieren hatte.  <\/p>\n<h2><strong>Die L\u00f6sung  <\/strong><\/h2>\n<p>Das Unternehmen verf\u00fcgte \u00fcber ein kleines, auf E-Learning spezialisiertes Team, das zun\u00e4chst gezielte Projekte umsetzte, dabei klug vorging und schrittweise ausweitete. Dies verdeutlichte die Flexibilit\u00e4t von Totara Learn und zeigte, wie damit die Compliance-Schulungen von Arriva in allen europ\u00e4ischen Niederlassungen neu belebt werden konnten. <\/p>\n<p>Die Programmfunktion von Totara erm\u00f6glicht es, Compliance-Schulungen unternehmensweit vollst\u00e4ndig zu automatisieren, <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/automatisiert-durch-publikum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indem Kurszuweisungen auf der Grundlage von Benutzerprofilen automatisiert werden<\/a> (beispielsweise durch das Versenden von Einladungen an neue Mitarbeiter, sobald diese bei Arriva eintreten, zur Teilnahme an der obligatorischen Schulung). Und aufgrund des Zeitraums von vier Wochen versendet das System zudem automatisch Erinnerungen sowohl an den einzelnen Lernenden als auch an dessen Vorgesetzten bez\u00fcglich des Compliance-Status. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-45554\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image003-please-resize-or-edit-to-optimise.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 923px) 100vw, 923px\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image003-please-resize-or-edit-to-optimise.jpg 923w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image003-please-resize-or-edit-to-optimise-300x193.jpg 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image003-please-resize-or-edit-to-optimise-768x493.jpg 768w\" alt=\"\" width=\"923\" height=\"593\"><\/p>\n<p>Da Arriva auf dem europ\u00e4ischen Markt t\u00e4tig ist, hat das Unternehmen zudem in hohem Ma\u00dfe von den mehrsprachigen Funktionen von Totara profitiert, die es erm\u00f6glichen, dieselben Compliance-Inhalte bereitzustellen und den Mitarbeitern in verschiedenen L\u00e4ndern gleichzeitig die M\u00f6glichkeit zu geben, ihre bevorzugte Sprache auszuw\u00e4hlen. Die Automatisierung des Compliance-Prozesses und die Einf\u00fchrung von Tests in der jeweiligen Landessprache haben zu enormen Kosteneinsparungen und einer h\u00f6heren Erfolgsquote gef\u00fchrt. <\/p>\n<p>Arriva nutzt das System nicht nur zur Bereitstellung der Schulungsunterlagen, sondern auch zur Speicherung der daraus resultierenden Daten und hat zu diesem Zweck eine Integration zwischen Totara und seinem Management-Informationssystem eingerichtet. Dadurch kann Arriva mit Totara Learn lokalisierte <a href=\"https:\/\/totara.com\/events\/a-beginners-guide-to-totara-dashboards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dashboards<\/a> erstellen, die wichtige Kennzahlen wie die prozentualen Abschlussquoten f\u00fcr jeden Gesch\u00e4ftsbereich hervorheben. So k\u00f6nnen die Compliance-Beauftragten in den verschiedenen Gesch\u00e4ftsbereichen von Arriva sowie die einzelnen F\u00fchrungskr\u00e4fte den Fortschritt ihrer Teams verfolgen und klar erkennen, welche Mitarbeiter die Schulung abgeschlossen haben, diejenigen, die in Verzug sind, die noch nicht begonnen haben usw. Dies hat dazu gef\u00fchrt, dass die Compliance-Raten gestiegen sind, w\u00e4hrend der Zeitaufwand des Managements f\u00fcr die Verwaltung der Schulungen deutlich gesunken ist.  <\/p>\n<p>Da die vier Schulungsprogramme verpflichtend sind, ist die M\u00f6glichkeit, \u00fcber den Abschluss der Schulungen Bericht zu erstatten, von entscheidender Bedeutung. Ein unsch\u00e4tzbarer Vorteil f\u00fcr die Personalentwicklungsabteilung ist die Automatisierung der L\u00f6sung sowie die M\u00f6glichkeit, auf einfache Weise ein nachpr\u00fcfbares und leicht zug\u00e4ngliches Verzeichnis aller von den Mitarbeitern absolvierten Schulungen zu f\u00fchren. <\/p>\n<h2><strong>Ergebnisse  <\/strong><\/h2>\n<p>Durch den Einstieg mit einer kleinen und zielgerichteten L\u00f6sung hat Arriva Learning mittlerweile erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen. Dank dieser Initiative, Totara Learn f\u00fcr die Compliance-Einf\u00fchrungsschulungen ihrer Mitarbeiter einzusetzen, verf\u00fcgt Arriva nun \u00fcber eine leistungsstarke neue Lernstrategie, die es den Lernenden erm\u00f6glicht, sich schnell mit<strong>den Compliance-Zielen von Arriva<\/strong> vertraut zu machen. Seit der Inbetriebnahme des Systems im Jahr 2018 wurden <strong>die vier Compliance-Module, die in 14 verschiedene Sprachen \u00fcbersetzt wurden<\/strong>, insgesamt <strong>59.409 Mal abgeschlossen.<\/strong>  <\/p>\n<p>Die Totara-L\u00f6sung befindet sich nun in der dritten Version ihrer digitalen Lernmodule, wobei derzeit eine vierte Version entwickelt wird. Mit jeder neuen Version m\u00f6chte Arriva Learning einen weiteren Schritt nach vorne machen, was neue, ansprechende Inhalte und verbesserte Systemfunktionen angeht, und dabei die neuen Funktionen von Totara nutzen, um seinen Mitarbeitern kontinuierlich ein zeitgem\u00e4\u00dfes Lernerlebnis zu bieten. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><i>Partner-Update: Zum Zeitpunkt der Fertigstellung dieses Projekts arbeitete Arriva mit Hubken als Totara-Partner zusammen. Arriva wird nun unterst\u00fctzt von   <\/i><a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/partners\/think-learning\/\"><span class=\"s1\"><i>Denken Sie an das Lernen.<\/i><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n<div class='inline-quote-container themeLightBlue'>\n      <blockquote><em>Nicht nur ist die Abschlussquote konzernweit auf 99 % gestiegen \u2013 bei einer Zielvorgabe von 95 % \u2013, sondern durch den \u00dcbergang von dem bisherigen arbeitsintensiven Compliance-Prozess zu einem weitgehend selbstlaufenden Verfahren konnten zudem erhebliche Zeit- und Ressourceneinsparungen erzielt werden.<\/em>\n<\/blockquote>\n        <figure>\n            <figcaption>\n        <strong>Samy Menad,<\/strong>\n        <br \/>\n        Konzern-Compliance-Koordinator      <\/figcaption>\n    <\/figure>\n  <\/div>\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p>Allein durch die Automatisierung der CSV-Aktualisierungen l\u00e4sst sich mindestens eine Stunde Verwaltungsaufwand pro Woche einsparen. Die Teams von Arriva Learning k\u00f6nnen sich nun auf Strategie und langfristige Planung konzentrieren, anstatt sich mit einer Vielzahl von Verwaltungs- und Supportaufgaben zu besch\u00e4ftigen. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-45559\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image005-please-resize-or-edit-to-optimise-1024x576.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image005-please-resize-or-edit-to-optimise-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image005-please-resize-or-edit-to-optimise-300x169.jpg 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image005-please-resize-or-edit-to-optimise-768x432.jpg 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image005-please-resize-or-edit-to-optimise.jpg 1494w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"576\"><\/p>\n<p>Die Nutzung des Arriva Learning-Systems erm\u00f6glicht eine weitaus bessere Kontrolle und vermittelt ein Gef\u00fchl von gr\u00f6\u00dferer Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zum bisherigen Ansatz. Das System ist \u00fcbersichtlich gestaltet und l\u00e4sst sich aus Sicht der Systemadministratoren bei auftretenden Problemen leicht beheben. <\/p>\n<p>Aufgrund der Natur von Compliance-Schulungen gilt meist: Keine Nachrichten sind gute Nachrichten. Die Mitarbeiter von<strong> Arriva<\/strong> stehen in ihren jeweiligen Funktionen unter Zeitdruck. Dass<strong> die Schulungen <\/strong><strong> bei den Zehntausenden von Mitarbeitern<\/strong>, die ihre Compliance-Schulung \u00fcber das System absolviert haben,<strong> mit minimalem Support und <\/strong><strong> ohne Beschwerden<\/strong><strong> abgeschlossen wurden <\/strong>, zeigt deutlich, dass die Plattform und die Module <strong>zug\u00e4nglich<\/strong> und <strong>leicht zu bedienen<\/strong> sind \u2013 ein voller Erfolg. <\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus st\u00f6\u00dft das auf Totara basierende System auch aus Sicht der Endnutzer auf \u00fcberw\u00e4ltigend positive Resonanz. Arriva Learning erh\u00e4lt regelm\u00e4\u00dfig positives Feedback zu den Inhalten und der Benutzerfreundlichkeit seiner Kurse, sei es in Form von E-Mails von Mitarbeitern oder in Bewertungen von Compliance-Managern und F\u00fchrungskr\u00e4ften. <\/p>\n<p><em>\u201eIn erster Linie ist Arriva Learning stets kompatibel mit SCORM-Standards, die von Drittanbietern entwickelt wurden; es gibt keine Probleme hinsichtlich der Funktionalit\u00e4t, was uns die Gewissheit gibt, moderne und ansprechende Kurse zu beschaffen bzw. zu erstellen. Dank der Mehrsprachigkeitsfunktion kann eine Lernseite mit allen Sprachen integriert erstellt werden, was eine erhebliche Zeitersparnis bedeutet. Ebenso l\u00e4sst sich bei der Einrichtung eines Programms f\u00fcr Lernende die direkte Kommunikation mit dem Benutzer in dessen Muttersprache einrichten. Diese Funktion eignet sich perfekt f\u00fcr Compliance-Erinnerungen und Benachrichtigungen, da sie auch so konfiguriert werden kann, dass sie innerhalb bestimmter, benutzerdefinierter Parameter abl\u00e4uft, z. B. eine Woche nach der Kursanmeldung oder \u00fcber den Alert-Manager usw.\u201c  <\/em><\/p>\n<p><em>\u201eDie Zielgruppenfunktion erm\u00f6glicht es zudem, bestimmte Mitarbeitergruppen gemeinsam in bestimmte Lernpakete einzubinden, wodurch ma\u00dfgeschneiderte, personalisierte Auffrischungsmaterialien bereitgestellt werden k\u00f6nnen, die f\u00fcr den jeweiligen Mitarbeiter relevant sind. Dies verschafft uns ein h\u00f6heres Ma\u00df an Kontrolle und verleiht dem Lernangebot einen professionelleren und zeitgem\u00e4\u00dferen Charakter, da nicht alle Kollegen einfach nur denselben allgemeinen Kurs erhalten.\u201c \u2013 <strong>Samy Menad, Group Compliance Coordinator<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><em><strong>Partner-Update<\/strong>: Zum Zeitpunkt der Fertigstellung dieses Projekts arbeitete Arriva mit Hubken als Totara-Partner zusammen. Arriva wird nun von <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/partners\/think-learning\/\" data-faitracker-click-bind=\"true\">Think Learning unterst\u00fctzt .<\/a> <\/em>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[574,626,641,576,557],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[284],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68035","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68035","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68035"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68035"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68035"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68035"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68035"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68035"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68035"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68035"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}