{"id":68031,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/argenta-foerdert-proaktives-lernen-mit-seinem-intuitiven-zentralisierten-lms\/"},"modified":"2026-06-12T15:24:08","modified_gmt":"2026-06-12T15:24:08","slug":"argenta-foerdert-proaktives-lernen-mit-seinem-intuitiven-zentralisierten-lms","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/argenta-foerdert-proaktives-lernen-mit-seinem-intuitiven-zentralisierten-lms\/","title":{"rendered":"Argenta f\u00f6rdert proaktives Lernen mit seinem intuitiven, zentralisierten LMS"},"content":{"rendered":"\n
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Die 1956 gegr\u00fcndete Argenta ist heute gemessen an den Kundeneinlagen das f\u00fcnftgr\u00f6\u00dfte Bankinstitut Belgiens und z\u00e4hlt \u00fcber 1,7 Millionen Kunden. Die Bank ist stolz auf ihre engen, pers\u00f6nlichen Beziehungen zu ihren Kunden und ihren Fokus auf lokale Bankdienstleistungen. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Argenta nutzte zuvor eine veraltete Version von Totara Learn (Version 2.7), die den aktuellen Lernanforderungen von Argenta nicht mehr gerecht wurde. So war sie beispielsweise nicht DSGVO-konform und war stark angepasst worden, was ein Upgrade erschwerte.
\nArgenta ben\u00f6tigte eine zukunftssichere L\u00f6sung, eine Lernumgebung, die das Unternehmen bei der Umsetzung der Gesch\u00e4ftsstrategie unterst\u00fctzen konnte, und begann mit der Suche nach einem neuen LMS, um eine Plattform zu finden, die sich in die anderen Systeme integrieren lie\u00df und ohne Anpassungen an die eigenen Bed\u00fcrfnisse angepasst werden konnte. <\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

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Argenta erkannte schnell, dass Totara Learn tats\u00e4chlich eine erstklassige L\u00f6sung war, und arbeitete gemeinsam mit seinem Totara-Partner Deloitte an einem Upgrade auf Totara 13, um die neue L\u00f6sung \u201eWatson\u201c zu entwickeln. Dies war ein enormer Fortschritt in Bezug auf Features und Funktionalit\u00e4t, und Totara 13 wurde unter Ber\u00fccksichtigung der DSGVO-Konformit\u00e4t entwickelt, was eine der Anforderungen von Argenta auf Anhieb erf\u00fcllte. <\/p>\n

\u201eDie umfassende \u00dcberarbeitung der Plattform bietet unseren Nutzern genau das, was sie sich gew\u00fcnscht haben \u2013 und noch mehr: eine deutlich verbesserte Benutzererfahrung, Gamification, die das Lernen unterhaltsamer macht, ein modernes Layout und ein Punktesystem, das sie f\u00fcr ihren Einsatz bei Watson belohnt. Wir freuen uns darauf, unsere Innovationen in Zukunft weiter auszubauen.\u201c
\n\u2013 Tom Jonkers, Manager Talent Management, Argenta<\/p><\/blockquote>\n

Argenta muss Lernangebote f\u00fcr zwei unterschiedliche Zielgruppen bereitstellen: 1.200 Mitarbeiter in der Argenta-Zentrale und eine zweite Gruppe in den lokalen Bankfilialen, die mehr Fachwissen ben\u00f6tigte. In beiden Gruppen gab es einige Kurse, die aus regulatorischen Gr\u00fcnden von allen absolviert werden mussten, sowie optionale Inhalte f\u00fcr zus\u00e4tzliche Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten. Sie nutzen die Zielgruppen- und Hierarchiefunktionen von Totara, um diese Gruppen zu organisieren und das Lernen einfacher zu verwalten. Um in Totara genaue und qualitativ hochwertige Benutzerdaten f\u00fcr die gesamte Argenta-Belegschaft zur Verf\u00fcgung zu haben, hat Argenta eine Schnittstelle zu ihrem Stammdatensystem Margot eingerichtet. <\/p>\n

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Argenta arbeitet eng mit Content-Partnern wie LinkedIn Learning und GoodHabitz zusammen, um den Lernenden einen Kurskatalog zur Verf\u00fcgung zu stellen, erg\u00e4nzt durch eigene Fachinhalte f\u00fcr die Vermittlung von Hard Skills (zu den eigenen Finanz- und Versicherungsprodukten). Die internen Trainer von Argenta f\u00fchren Produktschulungen durch, und das Lernteam bietet in Zusammenarbeit mit externen Schulungsunternehmen \u00fcber das LMS auch Soft-Skills-Schulungen sowie Inhalte zu Gesundheit und Wohlbefinden zur Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter an. <\/p>\n

Neben dem Watson LMS hat Argenta auch seinen \u201eArgenta Passport\u201c eingef\u00fchrt. Dieser Pass belegt, dass ein Mitarbeiter die grundlegenden Kompetenzen erworben hat, um flexibel einsetzbar zu bleiben. F\u00fcr eine bestimmte Kompetenz, die \u201edigitale Begeisterung\u201c, unterst\u00fctzt Watson den Erwerb eines \u201eDigiploma\u201c, das sich auf die Entwicklung der digitalen F\u00e4higkeiten der Mitarbeiter durch Gamification konzentriert. Die Lernenden k\u00f6nnen durch die Teilnahme an Kursen Punkte sammeln und nach Abschluss Abzeichen erhalten, was die Mitarbeiter motiviert und sicherstellt, dass jeder \u00fcber die digitalen F\u00e4higkeiten verf\u00fcgt, die er ben\u00f6tigt, um weiterhin einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. <\/p>\n

In einer stark regulierten Branche wie dem Finanz- und Versicherungswesen<\/a> sind Berichterstattung und Compliance von entscheidender Bedeutung. Daher nutzt Argenta auch die Berichtsfunktionen von Totara<\/a> in gro\u00dfem Umfang, um Einblicke in die Nutzung und die Abschlussquoten der Kurse zu gewinnen.<\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Durch den Umstieg von Totara Learn 2.7 auf Version 13 gelang es Argenta, die Anzahl der individuellen Anpassungen vollst\u00e4ndig von 180 auf null zu reduzieren. Wenn Argenta sein LMS nun anpassen m\u00f6chte, nutzt das Unternehmen Plugins \u2013 jedoch nach wie vor so wenige wie m\u00f6glich, um die Wartbarkeit zu gew\u00e4hrleisten und die Zukunftssicherheit des Systems zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n

Das neue LMS ist wesentlich intuitiver und benutzerfreundlicher, was bei den Mitarbeitern sehr gut ankommt. Sie empfinden Watson als optisch ansprechender als das alte LMS, und alle sch\u00e4tzen es, dass die Inhalte in einem einzigen Tool zentralisiert und leicht auffindbar sind. Dank der verbesserten Benutzererfahrung melden sich die Mitarbeiter nun proaktiv f\u00fcr Kurse an und st\u00f6bern im Kurskatalog, anstatt das System nur dann aufzurufen, wenn es unbedingt notwendig ist. <\/p>\n

Tats\u00e4chlich ist Watson so beliebt, dass die Nutzer das Lernteam mittlerweile aktiv um neue Inhalte und Updates zu den von ihnen gesammelten Punkten bitten.<\/p>\n

Im kommenden Jahr m\u00f6chte Argenta die gesammelten Daten st\u00e4rker nutzen, um das Verhalten und die Leistungen der Lernenden zu analysieren und vorherzusagen. Au\u00dferdem plant das Unternehmen, das LMS enger mit seinen anderen Systemen zu verkn\u00fcpfen und es neuen Mitarbeitern f\u00fcr das \u201ePre-Boarding\u201c zug\u00e4nglich zu machen, bei dem neue Mitarbeiter bereits vor ihrem ersten Arbeitstag mehr \u00fcber Argenta erfahren k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\u201eWir waren beeindruckt von der Flexibilit\u00e4t und der Beratungsqualit\u00e4t, die Deloitte uns geboten hat. Das Team hat unsere Anforderungen und unsere Vision verstanden und ein \u00e4u\u00dferst benutzerfreundliches Lernportal f\u00fcr unsere Mitarbeiter entwickelt. Die Arbeitsweise von Deloitte entspricht genau unseren Vorstellungen: ehrlich, kooperativ und transparent. Das Deloitte-Team ist sehr zug\u00e4nglich und kommunikativ, und sein skalierbarer Ansatz war f\u00fcr uns von unsch\u00e4tzbarem Wert.\u201c\n<\/blockquote>\n
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\n Liesbeth Vereecke,<\/strong>\n
\n Managementberater (kommissarisch), Argenta <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[133],"tax\/sectors":[256],"org-size":[37],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68031","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68031","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68031"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68031"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68031"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68031"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68031"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68031"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68031"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}