{"id":68014,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/der-maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-halbierte-die-zeit-die-er-benoetigte-um-sein-ziel-fuer-die-einhaltung-von-beurteilungen-zu-erreichen\/"},"modified":"2026-06-12T15:23:32","modified_gmt":"2026-06-12T15:23:32","slug":"der-maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-halbierte-die-zeit-die-er-benoetigte-um-sein-ziel-fuer-die-einhaltung-von-beurteilungen-zu-erreichen","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/der-maidstone-and-tunbridge-wells-nhs-trust-halbierte-die-zeit-die-er-benoetigte-um-sein-ziel-fuer-die-einhaltung-von-beurteilungen-zu-erreichen\/","title":{"rendered":"Der NHS Trust Maidstone and Tunbridge Wells hat die Zeit, die zur Erreichung seines Ziels hinsichtlich der Einhaltung der Beurteilungsvorschriften ben\u00f6tigt wurde, halbiert"},"content":{"rendered":"\n
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Diese Kundenreferenz wurde urspr\u00fcnglich von Chambury Learning bereitgestellt, das nun zu Think Learning geh\u00f6rt, nachdem <\/i>der \u00dcbernahme durch Totara im Jahr 2024<\/i><\/a> beider in Gro\u00dfbritannien ans\u00e4ssigen Partner.<\/i><\/p>\n

Der Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust<\/strong> erreicht sein Ziel hinsichtlich der Einhaltung der Beurteilungsvorschriften in der H\u00e4lfte der Zeit, die in den Vorjahren f\u00fcr papierbasierte Verfahren ben\u00f6tigt wurde, wobei die Gesamtkonformit\u00e4t bereits sieben Monate nach Beginn der Einf\u00fchrung im ersten Jahr bei \u00fcber 85 % liegt.<\/p>\n

Der Maidstone and Tunbridge Wells NHS Trust [MTW] ist <\/strong>ein gro\u00dfer Akutkrankenhausverbund im S\u00fcdosten Englands. Der Trust wurde am 14. Februar 2000 rechtlich gegr\u00fcndet und bietet rund 560.000 Menschen, die im S\u00fcden von West Kent und im Norden von East Sussex leben, das gesamte Spektrum allgemeiner Krankenhausleistungen sowie in einigen Bereichen komplexe fach\u00e4rztliche Versorgung an. <\/p>\n

Der Trust besch\u00e4ftigt ein Team von \u00fcber 5.500 Voll- und Teilzeitmitarbeitern, die haupts\u00e4chlich an den beiden Hauptstandorten in Maidstone und Tunbridge Wells t\u00e4tig sind. Dar\u00fcber hinaus bietet der Trust rund 1,8 Millionen Menschen in Kent, Hastings und Rother spezialisierte Krebsbehandlungen an und unterh\u00e4lt Ambulanzen an zahlreichen Standorten in Kent und East Sussex. <\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Das Beurteilungssystem der Stiftung basierte auf Papier, und jedes Jahr mussten \u00fcber 5.500 Mitarbeiter ihre j\u00e4hrliche Beurteilung ausf\u00fcllen. Das Formular war ein Word-Dokument, das aufgrund der Formatierung schwer auszuf\u00fcllen war, sodass es meist von Hand ausgef\u00fcllt und anschlie\u00dfend an die Personalabteilung zur\u00fcckgescannt werden musste. Die Personalabteilung musste die R\u00fcckmeldung dann manuell erfassen, um die Compliance-Daten f\u00fcr das Learning and <\/p>\n

Das Entwicklungsteam muss die Daten aus den handschriftlich ausgef\u00fcllten Formularen manuell zusammenstellen, um sie in seine j\u00e4hrliche Analyse des Weiterbildungsbedarfs einflie\u00dfen zu lassen.<\/p>\n

Dies f\u00fchrte in der Regel dazu, dass Unterlagen verloren gingen, insbesondere wenn Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens den Arbeitsplatz wechselten. Manchmal gingen E-Mails verloren. Die Berichterstattung war ungenau. Es gab keine M\u00f6glichkeit, Erinnerungen an F\u00fchrungskr\u00e4fte zu versenden, die die Mitarbeiterbeurteilungen noch nicht abgeschlossen hatten. Es gab keine Benachrichtigungen an die Teammitglieder selbst. <\/p>\n

Der gesamte Prozess war f\u00fcr die Verwaltung \u00e4u\u00dferst aufwendig. Es gab keine klare Steuerung. Die Berichterstattung war bestenfalls l\u00fcckenhaft. Dies f\u00fchrte zudem dazu, dass die j\u00e4hrlichen Beurteilungen nicht einheitlich im gesamten Trust durchgef\u00fchrt wurden und den Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit entging, Gespr\u00e4che \u00fcber ihre Fortschritte und ihr Entwicklungspotenzial zu f\u00fchren. <\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

Im Jahr 2018 schrieb die Stiftung ein neues Lernmanagementsystem (LMS) aus und erwarb das System \u201eTotara Learn\u201c<\/a> von Think Learning. Im Rahmen des Beschaffungsprozesses<\/a> wurde vereinbart, dass die vorgeschlagene L\u00f6sung ein integriertes Online-Beurteilungssystem umfassen muss. <\/p>\n

Die Stiftung beschloss als Organisation, vollst\u00e4ndig auf elektronische Verfahren umzustellen, und entwickelte ein webbasiertes Formular zur Erfassung der erforderlichen Daten, anstatt den Mitarbeitern lediglich das Hochladen eines Word-Dokuments oder einer PDF-Datei zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

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Zwar w\u00fcrde dies gewisse Herausforderungen mit sich bringen \u2013 beispielsweise f\u00fcr Mitarbeiter in Bereichen mit eingeschr\u00e4nktem Zugang zu Computern \u2013, doch gelang es dem Trust, dieses Problem zu umgehen, indem er unterschiedliche Zugriffsebenen sowie auf den jeweiligen Bereich zugeschnittene Formulare einsetzte und alles \u00fcber das auf Totara basierende System \u201eMTWLearning\u201c verf\u00fcgbar machte.<\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Dank der einfachen Einrichtung des Online-Formulars konnte die Stiftung das neue System z\u00fcgig einf\u00fchren und unter minimalem Schulungsaufwand f\u00fcr die Mitarbeiter organisationsweit bereitstellen. Die Mitarbeiter verf\u00fcgen nun \u00fcber eine einzige \u201esichere\u201c Ablage f\u00fcr ihre Beurteilungen, die ihnen auch bei einem Wechsel innerhalb der Organisation erhalten bleibt. <\/p>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen im Rahmen des Beurteilungsprozesses mithilfe der Formulare auf die Fortbildungsdaten ihres Teams zugreifen. Der Prozess ist mit den Aufzeichnungen \u00fcber die gesetzlich vorgeschriebenen und obligatorischen Fortbildungen der Mitarbeiter verkn\u00fcpft, sodass sofort \u00fcberpr\u00fcft werden kann, ob die Mitarbeiter die Anforderungen erf\u00fcllen, anstatt darauf angewiesen zu sein, dass die Mitarbeiter ihre Nachweise und Zertifikate zum Gespr\u00e4ch mitbringen. Dies spart Zeit und Aufwand. Der Trust konnte zudem den Inhalt der Formulare an die spezifischen Bed\u00fcrfnisse bestimmter Mitarbeitergruppen anpassen, um den Anforderungen lokaler und berufsst\u00e4ndischer Gremien gerecht zu werden. <\/p>\n

Es gibt keine \u201everlorenen\u201c E-Mails und keinen doppelten Arbeitsaufwand mehr. Der Verwaltungsaufwand in der Personalabteilung wurde drastisch reduziert. Abgeschlossene Vorg\u00e4nge werden automatisch protokolliert. Compliance-Berichte sind in Echtzeit verf\u00fcgbar und pr\u00e4zise. Totara versendet automatisierte E-Mails, um Mitarbeiter dar\u00fcber zu informieren, wann sie ihre Online-Beurteilung abschlie\u00dfen m\u00fcssen, um F\u00fchrungskr\u00e4fte daran zu erinnern, den Prozess abzuschlie\u00dfen, sowie am Jahrestag ihres Dienstantritts, damit sie den Prozess in den j\u00e4hrlichen Ablauf integrieren k\u00f6nnen. <\/p>\n

Das Compliance<\/a> -Ziel des Trusts wurde in der H\u00e4lfte der Zeit erreicht, die in den Vorjahren f\u00fcr papierbasierte Bearbeitungsprozesse ben\u00f6tigt wurde. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts liegt die Compliance-Quote bei den Leistungsbeurteilungen nach nur sieben Monaten im ersten Jahr bei 86 %. <\/p>\n

Die Personalabteilung kann sich nun auf die Qualit\u00e4t des Prozesses konzentrieren, anstatt sich um die Verwaltung der Quantit\u00e4t zu k\u00fcmmern, und die Abteilung f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung kann den Schulungsbedarf exportieren, um ihn ohne zus\u00e4tzliche Dateneingabe digital f\u00fcr den j\u00e4hrlichen Schulungsplan zusammenzustellen.<\/p>\n

Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil besteht jedoch darin, dass nun alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichberechtigten Zugang zu Beurteilungs- und Entwicklungsgespr\u00e4chen haben. Der Trust hat die Dashboards innerhalb des auf Totara Learn basierenden MTWLearning um weitere Ressourcen erg\u00e4nzt, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei zu unterst\u00fctzen, effektive Gespr\u00e4che zu f\u00fchren, Coaching-Fragen zu stellen und auf n\u00fctzliche Websites f\u00fcr weitere Informationen zu verweisen. Dadurch ist es dem Trust gelungen, die Qualit\u00e4t des Prozesses wirklich voranzutreiben und sich ein strategisches Bild davon zu verschaffen, wo sich die Mitarbeiter in Bezug auf Talentmanagement und Karriereentwicklung sehen, indem diese Gespr\u00e4che in das System integriert wurden. <\/p>\n

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\u201eIch fand das System wirklich gro\u00dfartig \u2013 unkompliziert und sehr hilfreich f\u00fcr den Prozess. \u2026 und ich bin ein Technikmuffel; wenn also sogar ich es nutzen kann und es mir gef\u00e4llt, dann sagt das schon einiges aus!\u201c \u2013 Lynne Sheridan, Leiterin der Abteilung f\u00fcr Lieferentwicklung, Maidstone und Tunbridge Wells<\/em><\/p>\n

\u201eEs geht wirklich um das Klischee, dass man kl\u00fcger statt h\u00e4rter arbeiten soll. Durch die Nutzung der umfassenden Funktionen unseres auf Totara Learn basierenden MTWLearning-Systems, das von Think Learning unterst\u00fctzt wird, hat unsere Organisation bei der Nutzung technologiegest\u00fctzter Fort- und Weiterbildung einen gro\u00dfen Sprung nach vorne gemacht.\u201c \u2013 Jeanette Barlow, Leiterin der Abteilung f\u00fcr Fort- und Weiterbildung, Maidstone und Tunbridge Wells<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[262],"org-size":[242],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68014","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68014"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68014"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68014"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68014"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68014"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68014"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}