{"id":32341,"date":"2022-12-06T21:16:14","date_gmt":"2022-12-06T21:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/hertfordshire-community-nhs-trust\/"},"modified":"2026-06-12T18:42:40","modified_gmt":"2026-06-12T18:42:40","slug":"hertfordshire-community-nhs-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/de\/kunden\/hertfordshire-community-nhs-trust\/","title":{"rendered":"Fallstudie zum LMS des Hertfordshire Community NHS Trust"},"content":{"rendered":"\n
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Diese Fallstudie des Hertfordshire Community NHS Trust zum Lernmanagementsystem (LMS)<\/strong> zeigt auf, wie Totara die Compliance-Raten verbessert und die Schulungen f\u00fcr den Trust optimiert hat.<\/p>\n

Der Hertfordshire Community NHS Trust<\/strong> bietet ambulante Pflege in den Haushalten, Schulen, Kliniken und kommunalen Krankenh\u00e4usern des gesamten Landkreises an. Rund 2.800<\/strong> Mitarbeiter wickeln j\u00e4hrlich 1,7 Millionen Patientenbesuche und Termine erfolgreich ab, und bemerkenswert ist, dass 97 % der <\/strong>Patienten die Leistungen des Trusts gerne an ihre Freunde und Familienangeh\u00f6rigen weiterempfehlen w\u00fcrden. <\/p>\n

Zentrale Herausforderungen<\/h3>\n

Zun\u00e4chst wandte sich die Stiftung an Think Learning mit dem Auftrag, ein Lernmanagementsystem zu entwickeln und zu implementieren, um \u00fcber 250<\/strong> interne Kurse anzubieten, die Einarbeitung von bis zu 50<\/strong> neuen Mitarbeitern pro Monat zu verwalten und Zugang zu weiteren 250<\/strong> E-Learning-Kursen zu erm\u00f6glichen, die gr\u00f6\u00dftenteils von \u201ee-Learning for Healthcare\u201c bereitgestellt werden.<\/p>\n

Die Organisation nutzte zuvor ein veraltetes LMS. Sie kombinierte Daten aus diesem System mit HR-\/ESR-Daten in einem separaten Business-Intelligence-Tool, um Berichte zur Compliance zu erstellen. Infolgedessen war dieser Prozess zeitaufw\u00e4ndig, arbeitsintensiv und erforderte jeden Monat viele Arbeitsstunden \u2013 auch wenn er dennoch eine Verbesserung gegen\u00fcber dem zentral beschafften Oracle-LMS des NHS darstellte. <\/p>\n

Eine weitere gro\u00dfe Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass das LMS den 2.000 Mitarbeitern, die mobile Ger\u00e4te zur Aktualisierung des klinischen Systems nutzen, einen mobilen Zugriff erm\u00f6glichen konnte. Dies bot folglich eine bedeutende Gelegenheit, Lernende auch au\u00dferhalb der Standorte des Trusts einzubinden, was f\u00fcr Mitarbeiter im Au\u00dfendienst von entscheidender Bedeutung ist. <\/p>\n

Das bisherige LMS konnte diese Anforderung jedoch nicht erf\u00fcllen.<\/p>\n

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\"Hertfordshire<\/p>\n

Wie Totara das Problem gel\u00f6st hat<\/h3>\n

Think Learning hatte Totara Learn bei \u00fcber 25 NHS-Trusts implementiert, wodurch diese Daten migrieren und Berichte z\u00fcgig erstellen konnten. Dar\u00fcber hinaus ben\u00f6tigte der Trust eine nahtlose Umstellung, bei der Compliance-Berichte bereits im selben Monat verf\u00fcgbar sein sollten, in dem das alte LMS au\u00dfer Betrieb genommen wurde. Totara erf\u00fcllte diese Anforderung ab dem Go-Live und stellte Abteilungsberichte sowie Benutzer-Dashboards bereit, die den manuellen Aufwand f\u00fcr die Berichterstellung sofort reduzierten. <\/p>\n

Die Anforderungen zur Rationalisierung des NHS wurden innerhalb weniger Tage erf\u00fcllt, wobei die Daten des \u201eCore Skills Training Framework\u201c in ESR hochgeladen und w\u00f6chentlich aktualisiert wurden. Seitdem hat das L&D-Team sowohl die Berichterstellung in ESR als auch in Totara optimiert, um die Genauigkeit und Geschwindigkeit zu verbessern. <\/p>\n

Mit vollst\u00e4ndigen Administratorrechten richtete das Team ein Dashboard f\u00fcr Service-Administratoren ein. Dadurch konnten F\u00fchrungskr\u00e4fte die Einhaltung von Vorschriften leichter \u00fcberwachen und Schulungen f\u00fcr ihre Teams buchen. <\/p>\n

\"Hertfordshire<\/p>\n

Mitarbeiterengagement und Feedback<\/h3>\n

Um Nutzerfeedback einzuholen, wurde auf der LMS-Homepage ein Online-Fragebogen bereitgestellt. Innerhalb kurzer Zeit gingen beim Trust 119 Antworten ein. <\/p>\n

Im Rahmen der Umfrage \u00e4u\u00dferten sich die Befragten zufrieden mit dem neuen System und gaben ausf\u00fchrliches Feedback. Insgesamt zeigten alle Indikatoren eine positive Entwicklung. Insbesondere die Bewertung der \u201eGesamtdauer\u201c verdeutlichte, wie viel schneller und einfacher die Mitarbeiter die Arbeit mit dem neuen LMS empfanden. <\/p>\n

Umfrageparameter und Durchschnittswerte<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n
Ma\u00df<\/strong><\/td>\nDurchschnittliche Punktzahl <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
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  • Buchung von Schulungen im Vergleich zu fr\u00fcher<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/td>\n

0,71 \u2013 deutlich einfacher<\/td>\n<\/tr>\n
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    \n
  • Abschluss von E-Learning-Kursen im Vergleich zu fr\u00fcher<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/td>\n

0,68 \u2013 deutlich einfacher<\/td>\n<\/tr>\n
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    \n
  • \u00dcberwachung der Einhaltung der Vorschriften durch die Mitarbeiter<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/td>\n

0,88 \u2013 deutlich einfacher<\/td>\n<\/tr>\n
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    \n
  • Gesamtzeit f\u00fcr E-Learning und Buchung im Vergleich zu fr\u00fcher<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
1,77 \u2013 deutlich k\u00fcrzer<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Die Mitarbeiter hoben immer wieder hervor, wie einfach das System zu bedienen sei. Wenn aus dem Feedback hervorging, dass ein Lernender zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigte, wurden die Benutzerhandb\u00fccher umgehend aktualisiert und zur Verf\u00fcgung gestellt. <\/p>\n

\u201eIch habe einfach auf das Symbol mit der Eule geklickt \u2026 und schon war alles da. Mir hat besonders gefallen, dass mich der Link direkt zum richtigen Kurs gef\u00fchrt hat. So musste ich nicht riskieren, den falschen Kurs auszuw\u00e4hlen. Bis jetzt bin ich begeistert \u2013 vielen Dank und herzlichen Gl\u00fcckwunsch.\u201c \u2013 Ein Nutzer von Trust<\/strong><\/p>\n

Ergebnisse und Auswirkungen<\/h3>\n

Seit der Einf\u00fchrung von Totara Learn hat der Trust erhebliche gesch\u00e4ftliche und nutzerbezogene Vorteile erzielt.<\/p>\n

In nur drei Monaten hat die Stiftung:<\/strong><\/h3>\n
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  • Erreichung und Aufrechterhaltung einer Erf\u00fcllungsquote von 94,4 %<\/strong> bei einer Vielzahl komplexer gesetzlicher und vorgeschriebener Schulungsanforderungen.<\/li>\n
  • Die Anzahl der Supportanfragen der ersten Ebene wurde um 80 %<\/strong> reduziert .<\/strong><\/li>\n
  • Die befragten Nutzer gaben an, dass E-Learning, die Kursbuchung und das Compliance-Management einfacher und schneller ablaufen als im bisherigen LMS.<\/li>\n
  • Die Fehlquote im Unterricht von 10 % auf 4,7 %<\/strong> senken .<\/strong><\/li>\n
  • Durch das neue LMS konnten wir jede Woche<\/strong> bis zu drei Arbeitstage<\/strong> einsparen.<\/li>\n
  • Die Schulungsquote stieg um 80 %<\/strong>, wobei 1.500 Mitarbeiter die Schulung erfolgreich absolvierten.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    \u201eDie meisten Mitarbeiter sagen uns, dass sie das System einfacher oder sogar viel einfacher zu bedienen finden. Dies zeigt sich in dem enormen R\u00fcckgang der Anfragen, wodurch wir pro Woche bis zu drei Arbeitstage einsparen. Die Compliance ist nun so hoch wie nie zuvor\u201c \u2013Jane Trundle, Leiterin der Abteilung f\u00fcr Aus- und Weiterbildung<\/strong> <\/p>\n

    \u201eIch kann nun sicher sein, wie viel Zeit ich den Mitarbeitern f\u00fcr die Absolvierung ihrer Schulung einr\u00e4umen muss, da sie genau sehen, was sie tun m\u00fcssen.\u201c \u2013 Trust-Manager<\/strong><\/p>\n

    \u201eEs ist einfach SO VIEL BESSER als das alte System, das geradezu unm\u00f6glich zu bedienen war, besonders wenn man es nur selten nutzte!\u201c \u2013 Ein Nutzer des Trusts<\/strong><\/p>\n

    \"Hertfordshire<\/p>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[217],"tax\/sectors":[262],"org-size":[37],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32341","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32341"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32341"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32341"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32341"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32341"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32341"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}