{"id":80384,"date":"2026-07-09T14:35:24","date_gmt":"2026-07-09T14:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/articles\/weiterbildung-im-unternehmen-was-dahintersteckt-und-wie-man-sie-richtig-gestaltet\/"},"modified":"2026-07-27T14:41:16","modified_gmt":"2026-07-27T14:41:16","slug":"weiterbildung-im-unternehmen-was-dahintersteckt-und-wie-man-sie-richtig-gestaltet","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/totara.com\/de\/artikel\/weiterbildung-im-unternehmen-was-dahintersteckt-und-wie-man-sie-richtig-gestaltet\/","title":{"rendered":"Weiterbildung im Unternehmen: Was dahintersteckt und wie man sie richtig gestaltet"},"content":{"rendered":"\n
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Denken Sie einmal \u00fcber die Mitarbeiterschulung hinaus. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden, Partner, Lieferanten und Auftragnehmer \u00fcber das erforderliche Wissen verf\u00fcgen, um effektiv mit Ihrer Organisation zusammenzuarbeiten? <\/p>\n

Durch \u201eExtended Enterprise Learning\u201c k\u00f6nnen Organisationen diesen externen Zielgruppen mithilfe eines strukturierten, skalierbaren Ansatzes gezielte Schulungen anbieten. Plattformen wie Totara bieten die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, um diese Lernprogramme zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n

In diesem Artikel werden wir gemeinsam mit unserem Platin-Partner Synergy Learning untersuchen, was \u201eExtended Enterprise Learning\u201c ist, welchen Mehrwert es bietet und wie Sie mithilfe von Totara Learn eine effektive Strategie entwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Was versteht man unter \u201eExtended Enterprise Learning\u201c?<\/h2>\n

Unter \u201eerweitertem Unternehmenslernen\u201c<\/a> versteht man die Bereitstellung von Schulungen f\u00fcr Lernende au\u00dferhalb der Kernbelegschaft einer Organisation. W\u00e4hrend sich herk\u00f6mmliche Schulungen auf Mitarbeiter konzentrieren, richten sich Schulungen im Rahmen des erweiterten Unternehmenslernens an externe Interessengruppen. <\/p>\n

Es erweitert die Lern- und Entwicklungsstrategie einer Organisation auf ihr gesamtes Gesch\u00e4ftsumfeld und bindet externe Schulungen in dasselbe vernetzte Rahmenwerk ein wie interne Schulungen. Anstatt diese externen Schulungen \u00fcber einmalige Programme oder separate Systeme zu verwalten, k\u00f6nnen Organisationen Inhalte, Zugriff, Lernfortschritt, Zertifizierungen und Berichterstattung an einem zentralen Ort koordinieren. <\/p>\n

\"Beispiel<\/p>\n

Unternehmensweites Lernen im Vergleich zu traditioneller Weiterbildung<\/h2>\n

Herk\u00f6mmliche Schulungen am Arbeitsplatz richten sich in erster Linie an die internen Mitarbeiter einer Organisation. Das bedeutet, dass die Kernzielgruppe in der Regel dieselben Systeme nutzt. Auch wenn spezifische Lernbed\u00fcrfnisse und Inhalte je nach Rolle oder Abteilung angepasst werden k\u00f6nnen, ist es relativ unkompliziert, Schulungen \u00fcber eine einzige Lernumgebung durchzuf\u00fchren und nachzuverfolgen. <\/p>\n

Im Vergleich dazu ist die Schulung im erweiterten Unternehmenskontext komplexer, da sie verschiedene Zielgruppen mit jeweils unterschiedlichen Schulungsbed\u00fcrfnissen ansprechen muss. Kunden ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise Produktschulungen, w\u00e4hrend Ihr Vertriebsnetzwerk Partner-Enablement-Ma\u00dfnahmen und Compliance-Schulungen ben\u00f6tigt, um die Einheitlichkeit in Ihrer gesamten Organisation sicherzustellen. Neben den unterschiedlichen Inhalten und Vermittlungsmethoden k\u00f6nnen diese verschiedenen Zielgruppen auch unterschiedliche Anforderungen an das Branding, die Anmelde- und Zugriffsregeln sowie die Berichterstattung stellen. <\/p>\n

Ein auf Totara Learn basierendes LMS f\u00fcr das erweiterte Unternehmen<\/a> ist darauf ausgelegt, dieser Komplexit\u00e4t gerecht zu werden. Mithilfe von Funktionen wie der Mandantenf\u00e4higkeit bietet es ma\u00dfgeschneiderte, markenspezifische Lernerfahrungen f\u00fcr externe Zielgruppen und gew\u00e4hrleistet gleichzeitig eine zentrale \u00dcberwachung, Verwaltung und Berichterstattung.<\/p>\n

Wo kommt die Weiterbildung im Bereich \u201eExtended Enterprise\u201c zum Einsatz?<\/h2>\n

In der Praxis wird das erweiterte Unternehmenslernen f\u00fcr f\u00fcnf g\u00e4ngige Zielgruppen und Anwendungsf\u00e4lle eingesetzt.<\/p>\n

Kundenaufkl\u00e4rung<\/h3>\n

Kundenschulungen f\u00f6rdern die Akzeptanz der Produkte und die Einarbeitung der Kunden, sodass sich die Nutzer schnell und eigenst\u00e4ndig einarbeiten k\u00f6nnen. Eine Untersuchung von Salesforce ergab, dass 61 % der Kunden zur L\u00f6sung einfacher Probleme lieber auf Self-Service-Ressourcen zur\u00fcckgreifen<\/a>. Gut konzipierte Kundenschulungen bieten eine strukturierte Anleitung, die es den Kunden erm\u00f6glicht, sich in den Produkten zurechtzufinden und diese zu verstehen, ohne auf Ihr Support-Team angewiesen zu sein. <\/p>\n

Schulungen f\u00fcr Partner und Vertriebspartner<\/h3>\n

Partner und Wiederverk\u00e4ufer ben\u00f6tigen alle aktuelle Produktkenntnisse, Vertriebsanleitungen und Markeninformationen, um ihre Aufgaben effektiv erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen. Bei richtiger Durchf\u00fchrung stellt die Partnerschulung sicher, dass externe Vertreter mit Ihren Kernbotschaften im Einklang stehen und besser in der Lage sind, die richtigen L\u00f6sungen zu empfehlen. <\/p>\n

So verdeutlicht beispielsweise die auf Totara basierende \u201eBackstage\u201c-Plattform von Samsung<\/a> das kommerzielle Potenzial einer effektiven Vertriebsschulung, indem sie dem Verkaufspersonal von Drittanbietern dabei hilft, sein Produktwissen auszubauen und die Marke Samsung wirkungsvoller zu vertreten.<\/p>\n

Schulungen f\u00fcr Lieferanten und Anbieter<\/h3>\n

Schulungen f\u00fcr Lieferanten und Dienstleister helfen Dritten dabei, die Qualit\u00e4tsstandards, Betriebsabl\u00e4ufe, Sicherheitsanforderungen und weitere Aspekte Ihrer Organisation zu verstehen. Diese Schulungen sind unerl\u00e4sslich, um sicherzustellen, dass Ihre Standards in Ihrer gesamten Organisation eingehalten werden. <\/p>\n

Erweiterte Fortbildung der Belegschaft<\/h3>\n

Auftragnehmer, Freiberufler, Zeitarbeitskr\u00e4fte und dezentral arbeitende Teams ben\u00f6tigen in der Regel schnellen Zugriff auf Informationen zur Einarbeitung<\/a>, zu Gesundheit und Sicherheit, auf Systemschulungen sowie auf rollenspezifische Ressourcen. Eine zentrale Plattform kann dies gew\u00e4hrleisten, ohne externen Lernenden unn\u00f6tigen Zugriff auf interne Systeme oder Inhalte zu gew\u00e4hren. <\/p>\n

Schulungen zu Compliance und regulatorischen Anforderungen<\/h3>\n

Zus\u00e4tzlich zu Ihren grundlegenden Verpflichtungen im Bereich der Compliance-Schulungen<\/a> kann es erforderlich sein, die Einhaltung der Vorschriften auch bei Organisationen oder Subunternehmern nachzuweisen. Eine Schulungsplattform f\u00fcr das erweiterte Unternehmen erm\u00f6glicht es Ihnen, durch einheitliche Zuordnungen und Bewertungen sowie anhand nachpr\u00fcfbarer Pr\u00fcfpfade und Berichte nachzuweisen, dass Dritte \u00fcber die erforderlichen Zertifizierungen verf\u00fcgen. <\/p>\n

Warum sind umfassende betriebliche Fortbildungen f\u00fcr Organisationen von Bedeutung?<\/h2>\n

Die externen Zielgruppen einer Organisation haben einen erheblichen Einfluss auf das Kundenerlebnis sowie auf dessen Ruf, Markenimage und Umsatzwachstum. Eine Untersuchung von Salesforce ergab, dass 80 % der Kunden der Meinung sind, dass das von einer Organisation gebotene Erlebnis genauso wichtig ist wie deren Produkte und Dienstleistungen<\/a>. <\/p>\n

Umfassende Unternehmensschulungen k\u00f6nnen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung dieser Kundenerfahrung spielen und sicherstellen, dass das gesamte Netzwerk Vertriebs- und Supportleistungen erbringt, die mit den Werten der Organisation im Einklang stehen.<\/p>\n

Eine solide Strategie f\u00fcr die Weiterbildung im erweiterten Unternehmensumfeld kann Folgendes unterst\u00fctzen:<\/p>\n

Umsatzwachstum<\/strong>: Gut informierte Kunden nutzen ihre Produkte eher optimal, w\u00e4hrend Partner mit F\u0160higkeit sie dabei unterst\u00fctzen und den Verkauf effektiver gestalten k\u00f6nnen<\/p>\n

Kundenbindung<\/strong>: Eine sinnvolle Einarbeitung und Produktschulung verringern die f\u00fcr Kunden entstehenden Reibungsverluste und verbessern so die langfristige Akzeptanz sowie die Kundenbindung<\/p>\n

Abstimmung mit den Partnern<\/strong>: Durch zentralisierte Schulungen wird sichergestellt, dass die Partner stets \u00fcber Produktaktualisierungen, Markenerwartungen und strategische Priorit\u00e4ten informiert sind<\/p>\n

Konsistenz<\/strong>: Standardisierte Lerninhalte, die \u00fcber Ihre eigene zentrale Plattform bereitgestellt werden, gew\u00e4hrleisten eine einheitliche Kommunikation und Dienstleistungserbringung<\/p>\n

Betriebliche Effizienz<\/strong>: Selbstst\u00e4ndiges Lernen, zentralisierte Berichterstellung und automatische Anmeldungen reduzieren den manuellen Verwaltungsaufwand sowie die Belastung Ihres Support-Teams auf ein Minimum<\/p>\n

Skalierbarkeit<\/strong>: Eine vernetzte Lernplattform erm\u00f6glicht es Ihnen, neue Lernende oder Partnerorganisationen problemlos hinzuzuf\u00fcgen, ohne jedes Mal eine neue Infrastruktur einrichten zu m\u00fcssen<\/p>\n

Wenn das Lernen auf die Ziele, den Kontext und die Arbeitsbeziehungen der jeweiligen externen Zielgruppen zugeschnitten ist, ist es wahrscheinlicher, dass es das Engagement f\u00f6rdert, das Verhalten beeinflusst und sowohl f\u00fcr die Lernenden als auch f\u00fcr die Organisation einen messbaren Mehrwert schafft.<\/p>\n

\"Warum<\/p>\n

So entwickeln Sie eine Strategie f\u00fcr die betriebliche Weiterbildung im erweiterten Unternehmenskontext<\/h2>\n

1. Legen Sie die Unternehmensziele fest<\/h3>\n

Legen Sie zun\u00e4chst fest, was Sie mit Ihrer Strategie erreichen m\u00f6chten. M\u00f6chten Sie die Produktakzeptanz steigern, den Bedarf an Ihren Supportleistungen senken, die Leistung Ihrer Vertriebspartner verbessern oder eine neue Einnahmequelle im Schulungsbereich erschlie\u00dfen? <\/p>\n

Eine Reihe klar definierter Ziele dient Ihnen als Orientierungshilfe bei Entscheidungen \u00fcber Ihre Inhalte und deren Bereitstellung sowie dar\u00fcber, wie Sie den Erfolg messen und anderen Interessengruppen den Mehrwert verdeutlichen.<\/p>\n

2. Bestimmen Sie Ihre Zielgruppen<\/h3>\n

Der entscheidende Aspekt bei Schulungen f\u00fcr das erweiterte Unternehmen besteht darin, dass diese verschiedene externe Zielgruppen mit individuellen Anforderungen und angestrebten Zielen ansprechen. Der n\u00e4chste Schritt besteht darin, alle externen Gruppen zu erfassen, die Schulungen ben\u00f6tigen, und deren Beziehung zu Ihrer Organisation zu definieren. <\/p>\n

\u00dcberlegen Sie, was die einzelnen Gruppen wissen m\u00fcssen, wie sie auf Ihre Plattform zugreifen werden, wer intern f\u00fcr die Betreuung zust\u00e4ndig ist und ob Sie lokalen Administratoren delegierte Kontrollrechte zuordnen m\u00fcssen.<\/p>\n

3. Lernbed\u00fcrfnisse und Lernhindernisse ermitteln<\/h3>\n

Als N\u00e4chstes m\u00fcssen Sie die spezifischen Lernbed\u00fcrfnisse der einzelnen Zielgruppen ermitteln. Beginnen Sie damit, bekannte Wissensl\u00fccken, Belege, Feedback der Lernenden sowie relevante Compliance-Daten zu pr\u00fcfen. Es ist zudem wichtig, mit den Teams zu sprechen, die direkt mit diesen Zielgruppen zu tun haben, da diese Ihnen tiefere Einblicke in die Herausforderungen geben k\u00f6nnen, mit denen sie konfrontiert sind. <\/p>\n

Sie sollten zudem praktische Faktoren ber\u00fccksichtigen, die sich auf externe Zielgruppen auswirken k\u00f6nnen, wie beispielsweise Arbeitsumgebungen mit schlechter Internetverbindung, begrenzte Zeit f\u00fcr Schulungen oder Sprachbarrieren. Wenn Sie diese Herausforderungen fr\u00fchzeitig erkennen, k\u00f6nnen Sie bei der Gestaltung Ihrer Schulungen einen pragmatischeren Ansatz verfolgen. <\/p>\n

Ein Beispiel f\u00fcr dieses Prinzip ist die Organisation \u201eSave the Children\u201c<\/a>, die Totara einsetzt, um 20.000 Mitarbeitern weltweit Pr\u00e4senz- und Online-Schulungen anzubieten \u2013 darunter auch Teams an abgelegenen Standorten mit unzuverl\u00e4ssigem Internetzugang und anderen logistischen Herausforderungen.<\/p>\n

4. W\u00e4hlen Sie das richtige LMS f\u00fcr Ihr erweitertes Unternehmensumfeld aus<\/h3>\n

Bei der Auswahl Ihrer Lernplattform m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass diese sowohl die Komplexit\u00e4t, die Sie heute ben\u00f6tigen, als auch die Skala, die Sie in Zukunft ben\u00f6tigen werden, unterst\u00fctzt. Die genauen Anforderungen h\u00e4ngen von Ihrer Strategie ab, doch zu den typischen funktionalen Anforderungen geh\u00f6ren: <\/p>\n