{"id":76608,"date":"2022-11-24T21:31:38","date_gmt":"2022-11-24T21:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/articles\/mitarbeitererfahrung-vs-mitarbeiterengagement-warum-fuehrungskraefte-scheitern\/"},"modified":"2026-06-12T15:24:37","modified_gmt":"2026-06-12T15:24:37","slug":"mitarbeitererfahrung-vs-mitarbeiterengagement-warum-fuehrungskraefte-scheitern","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/totara.com\/de\/artikel\/mitarbeitererfahrung-vs-mitarbeiterengagement-warum-fuehrungskraefte-scheitern\/","title":{"rendered":"Mitarbeitererfahrung vs. Mitarbeiterengagement: Warum F\u00fchrungskr\u00e4fte scheitern"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p dir=\"ltr\">Was ist der Unterschied zwischen Mitarbeiterengagement und Mitarbeitererfahrung?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Wir haben bereits zuvor betont, warum Investitionen in die Mitarbeiterbindung und <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/werden-sie-partner\/totara-trade-show-partners-3-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"8f48d3a4-9496-4a4a-9352-c332e03dd429\"> das Mitarbeitererlebnismanagement<\/a> f\u00fcr jedes Unternehmen die Regel und nicht die Ausnahme sein sollten.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die Investition in diese beiden wichtigen Faktoren f\u00fcr die Produktivit\u00e4t der Belegschaft bringt jedoch eine inh\u00e4rente Herausforderung mit sich:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die \u00dcberwachung, Messung und damit auch die Verbesserung sind aufgrund der untrennbaren Verbindung zwischen Mitarbeitererfahrung und Engagement schwierig.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Wie unterscheidet man diese beiden Aspekte voneinander? Und was noch wichtiger ist: Welche konkreten Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte ergreifen, um sie gezielt zu verbessern? <\/p>\n<p dir=\"ltr\">In diesem Beitrag erfahren Sie, worin der wesentliche Unterschied zwischen Mitarbeitererfahrung und Mitarbeiterengagement besteht und warum die Fokussierung auf die wesentlichen Elemente der Mitarbeitererfahrung \u2013 <u>die<\/u>sogenannte <u>Talent Experience<\/u>\u2013 entscheidend f\u00fcr hohe Leistungsf\u00e4higkeit und Erfolg am Arbeitsplatz ist.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Das Inhaltsverzeichnis:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#What-is-employee-experience?-(And-why-most-get-it-wrong)\">Was versteht man unter \u201eEmployee Experience\u201c? (Und warum die meisten das falsch verstehen) <\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#What-is-employee-experience?-(And-why-most-get-it-wrong)\">Die Definition des Begriffs \u201eTalent Experience\u201c<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#Employee-experience-vs-employee-engagement:-The-difference\">Mitarbeitererfahrung vs. Mitarbeiterengagement<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#Technology-to-improve-your-employee-experience\">Technologie zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">Was versteht man unter \u201eEmployee Experience\u201c? (Und warum die meisten das falsch verstehen) <a id=\"What is employee experience? (And why most get it wrong)\" name=\"What-is-employee-experience?-(And-why-most-get-it-wrong)\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Der Begriff \u201eMitarbeitererfahrung\u201c bezeichnet allgemein die Erfahrungen, die ein Mitarbeiter in den verschiedenen Phasen seines Besch\u00e4ftigungsverh\u00e4ltnisses am Arbeitsplatz macht.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Vom Bewerbungsprozess bis hin zu den t\u00e4glichen Erfahrungen umfasst der Mitarbeiterlebenszyklus die Bereiche Personalf\u00fchrung, Mitarbeiterbindung, Kostenerstattung, Unternehmenskultur, Verg\u00fctung und vieles mehr.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Angesichts der enormen Bandbreite des Begriffs <em>\u201eMitarbeitererfahrung\u201c<\/em> sind hier einige der Ber\u00fchrungspunkte und Lebenszyklusphasen aufgef\u00fchrt, auf die die Personalabteilung, die Abteilung f\u00fcr Weiterbildung und Entwicklung sowie die Unternehmensleitung Einfluss nehmen k\u00f6nnen, um diese zu verbessern:<\/p>\n<div class=\"note\" role=\"note\" aria-label=\"Information\">\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Verfolgung von Bewerbern<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Rekrutierung<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Leistungsmanagement<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Entlohnung und Leistungen<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Analyse der Qualifikationsl\u00fccke<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Mitarbeiterbindung<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/werden-sie-partner\/name-badge-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"63b57bd4-51c3-4d02-be8f-bf3a61ae5e73\">Mitarbeiterentwicklung  <\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Nachfolgeplanung<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Karriere-Management<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p dir=\"ltr\">Angesichts des weit gefassten (und damit fast schon r\u00e4tselhaften) Charakters des Begriffs \u201eMitarbeitererfahrung\u201c \u2013 und der vielen M\u00f6glichkeiten, die einem Unternehmen zur Verbesserung dieses Aspekts offenstehen \u2013 liegt die Frage nahe:<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Welche Aspekte der Mitarbeitererfahrung sorgen f\u00fcr einen langfristigen ROI in Bezug auf die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter?<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die Antwort liegt in drei zentralen Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_txp_pillar__diagram_8.gif\"><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Mitarbeiterentwicklung<\/strong>: Erweitern Ihre Mitarbeiter neben <a href=\"\/totara-feature\/compliance-management\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"f103bb6f-180b-46a5-b659-01547b1a7fa4\"> den obligatorischen Compliance-Schulungen <\/a> ihre Fachkenntnisse oder eignen sie sich die F\u00e4higkeiten an, die sie f\u00fcr ihre berufliche Weiterentwicklung und ihren beruflichen Aufstieg ben\u00f6tigen? Erwerben sie Kompetenzen, von denen Ihr Unternehmen in Zukunft profitieren wird? <\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>F\u00f6rderung von Engagement und Zusammenarbeit<\/strong>: Sind die Mitarbeiter in der Lage, auch in einer \u00fcberwiegend <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/?attachment_id=1867\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"3910fa53-d261-45d0-bf68-b5b350014857\"> virtuellen Arbeitsumgebung<\/a> effektiv zusammenzuarbeiten? K\u00f6nnen sie auf Experten im Unternehmen zur\u00fcckgreifen, die L\u00f6sungen f\u00fcr die Probleme bieten, mit denen sie konfrontiert sind? K\u00f6nnen sie sich das n\u00f6tige Wissen zum richtigen Zeitpunkt und <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/werden-sie-partner\/partner-meetup-2-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"10a93b86-e607-40c1-9f7f-d882246420fd\"> direkt im Arbeitsablauf<\/a> aneignen?  <\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Leistungsbewertung und Mentoring<\/strong>: Ist Ihr <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/demo-anfordern\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e98a1311-7e41-4d63-9bbf-45f29bdb8e1a\"> Leistungsbewertungsprozess  auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse der einzelnen Mitarbeiter  zugeschnitten <\/a>? Geben Sie kontinuierlich und zeitnah Feedback? Verstehen die Mitarbeiter, wie ihre t\u00e4glichen Aufgaben zu den \u00fcbergeordneten Gesch\u00e4ftszielen des Unternehmens beitragen?  <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Die gemeinsame Ber\u00fccksichtigung dieser drei wichtigen (aber oft \u00fcbersehenen) Aspekte bezeichnen wir als <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/warum-totara\/ladies-in-office-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"c7a3e79f-c191-4c49-b61b-25e59ddf2094\"> \u201eTalent Experience<\/a>\u201c:<a id=\"The definition of talent experience\" name=\"The-definition-of-talent-experience\"><\/a><\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span class=\"bg-warning\">Die Talent Experience umfasst die praktischsten (und einflussreichsten) allt\u00e4glichen Aspekte der Mitarbeitererfahrung, deren Verbesserung zu einem au\u00dfergew\u00f6hnlichen Mitarbeiterengagement und einer hohen Unternehmensproduktivit\u00e4t f\u00fchrt.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-31077 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-1024x516.gif\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"516\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-1024x516.gif 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-300x151.gif 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-768x387.gif 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<div class=\"note note--perform-blue\" role=\"note\" aria-label=\"Information\"><\/div>\n<h3 dir=\"ltr\">Mitarbeitererfahrung vs. Mitarbeiterengagement: Der Unterschied<a id=\"Employee experience vs employee engagement: The difference\" name=\"Employee-experience-vs-employee-engagement:-The-difference\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Nachdem wir nun den Begriff \u201eMitarbeitererfahrung\u201c definiert haben (und erl\u00e4utert, warum die meisten Ans\u00e4tze zu ihrer Verbesserung ineffizient sind), wollen wir den Unterschied zwischen Mitarbeiterengagement und Mitarbeitererfahrung verdeutlichen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mitarbeiterengagement ist kein einmaliges Ereignis, keine Verg\u00fcnstigung und kein Anreizprogramm. Es ist ein psychologischer Zustand, der st\u00e4ndig durch das t\u00e4gliche Arbeitsumfeld, die Unternehmenskultur und das Gef\u00fchl der Sinnhaftigkeit eines Mitarbeiters gepr\u00e4gt wird. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Wie von <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/229424\/employee-engagement.aspx\"> Institutionen wie Gallup  best\u00e4tigt wird ,  entsteht Mitarbeiterengagement , <\/a> wenn Mitarbeiter:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">dass ihre sozialen und emotionalen Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt werden; dies ergibt sich oft aus der Aus\u00fcbung einer sinnvollen T\u00e4tigkeit<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">das Gef\u00fchl haben, dass sie dazulernen und in ihrer beruflichen Laufbahn vorankommen<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">wissen, was von ihnen erwartet wird, und \u00fcber die erforderlichen Materialien verf\u00fcgen<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Vertrauen Sie ihren F\u00fchrungskr\u00e4ften und Managern<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">sich gut mit ihren Kollegen verstehen<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span class=\"bg-warning\">Die Mitarbeitererfahrung (genauer gesagt die Talent-Erfahrung) schafft hingegen die Voraussetzungen f\u00fcr ein hohes Ma\u00df an Mitarbeiterengagement. Sie pr\u00e4gt die Wahrnehmung der Mitarbeiter hinsichtlich ihres t\u00e4glichen Arbeitsumfelds, der Unternehmenskultur und ihres Sinngehalts, was wiederum ihr Engagement beeinflusst. <\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Der Grund daf\u00fcr ist, dass die Fokussierung auf die Talent-Erfahrung genau jene entscheidenden (und besonders rentablen) Phasen der Mitarbeitererfahrung abdeckt, in denen ein Mitarbeiter den Gro\u00dfteil seiner Zeit in Ihrem Unternehmen verbringt:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Mit anderen in Kontakt treten und zusammenarbeiten<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Aufgaben erledigen und gef\u00fchrt werden<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">sich durch Weiterbildung oder berufliche Weiterentwicklung weiterentwickeln, um bessere Leistungen zu erbringen<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Eine positive Mitarbeitererfahrung f\u00f6rdert daher das Gef\u00fchl oder den Zustand, hochgradig engagiert, zufrieden und motiviert zu sein \u2013 was den Weg f\u00fcr einen unvergleichlichen, leistungsstarken Arbeitsplatz ebnet.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Technologie zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung<a id=\"Technology to improve your employee experience\" name=\"Technology-to-improve-your-employee-experience\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Bei Totara haben wir die <a href=\"\/products\/totara-talent-experience-platform\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"ae986999-da9c-4351-b1ac-f00e8232d857\"> Totara Talent Experience Platform<\/a> (TXP) entwickelt, um Unternehmen <a href=\"https:\/\/totara.com\/de\/werden-sie-partner\/ken-george-reading-totara-news-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"245dd4f3-dae5-4619-a0b1-0deb0b1f67ac\"> dabei<\/a> zu unterst\u00fctzen, mithilfe von  Technologie die oben aufgef\u00fchrten  wesentlichen Aspekte der Mitarbeitererfahrung zu verbessern.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die TXP-L\u00f6sung (auf die Organisationen wie das <a href=\"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/us-department-agriculture-usda\/\">USDA<\/a> und Catalyst IT vertrauen) umfasst drei Komponenten, die f\u00fcr sich genommen bereits leistungsstark sind, in Kombination jedoch transformative Wirkung entfalten. Sie erm\u00f6glicht es Ihnen, ein besseres Arbeitserlebnis zu schaffen, die Widerstandsf\u00e4higkeit zu st\u00e4rken und in der sich schnell wandelnden Welt von heute erfolgreich zu sein. Sie vereint: <\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>1. Totara Learn<\/strong> \u2013 das <a href=\"\/products\/learning-management-system\"> Lernmanagementsystem<\/a> (LMS), dem Millionen von Lernenden vertrauen und das von Unternehmen weltweit bevorzugt wird, um transformatives Lernen zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>2. Totara Engage<\/strong> \u2013 die <a href=\"\/products\/learning-experience-platform-lxp-totara-engage\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"ffe4c8df-9537-4f19-9315-98644b74237e\"> Lernplattform<\/a> (LXP), die entwickelt wurde, um Ihre Belegschaft zu motivieren, zusammenzubringen und weiterzubilden. Totara Engage erm\u00f6glicht es Ihren Mitarbeitern, den Austausch komplexen Wissens durch permanente Arbeitsbereiche, Inhalts-Playlists, eine Microsoft Teams-Integration und vieles mehr zu vereinfachen, um eine intensive Zusammenarbeit und berufsrelevantes Lernen zu f\u00f6rdern. <\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>3. Totara Perform<\/strong> \u2013 das <a href=\"\/products\/totara-perform\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"af0303bf-a392-4f6b-9fe8-4742697a313d\"> Leistungsmanagementsystem<\/a>, das Ihnen eine zentrale Plattform bietet, um Mitarbeiterfeedback zu erfassen, Fortschritte zu \u00fcberwachen und Kompetenzen zu bewerten. Damit k\u00f6nnen Sie ganz einfach regelm\u00e4\u00dfige Check-ins einf\u00fchren, wichtige Ziele festlegen, 360-Grad-Feedback einholen, Weiterbildung mit dem Leistungsmanagement verkn\u00fcpfen und vieles mehr.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Gemeinsam bieten Ihnen diese intuitiven Systeme (die sich nahtlos in Ihre bestehenden HCM- und L&#038;D-L\u00f6sungen integrieren lassen) eine Talent Experience Platform, die jeden Aspekt der Mitarbeiter-Arbeitgeber-Beziehung verbessert, um Spitzenleistungen zu f\u00f6rdern und die Agilit\u00e4t in Ihrem Unternehmen zu steigern.<\/p>\n<div class=\"note note--perform-blue\" role=\"note\" aria-label=\"Information\"><\/div>\n<p dir=\"ltr\">\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"template":"","tax\/tags":[646,641,952],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[343,643,953],"tax\/industries":[],"tax\/article-types":[294],"class_list":["post-76608","article","type-article","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/76608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76608"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76608"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76608"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76608"},{"taxonomy":"article-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/article-types?post=76608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}