Totara Learn-Plattform von Sidel unterstützt dessen dynamisches gemischtes Lernprogramm

Die Sidel Group besteht aus den zwei starken Marken Sidel und Gebo Cermex. Zusammen sind sie ein führender Anbieter von Geräten und Dienstleistungen für die Verpackung von Flüssigkeiten, Lebensmitteln, Haushalts- und Körperpflegeprodukten in PET, Dosen, Glas und anderen Materialien.

Mit über 40.000 installierten Maschinen in mehr als 190 Ländern verfügt der Konzern über fast 170 Jahre Erfahrung und hat sich auf moderne Systeme, Linientechnik und Innovation spezialisiert.Die mehr als 5.000 Mitarbeiter der Sidel Group auf der ganzen Welt setzen sich leidenschaftlich dafür ein, Komplettlösungen anzubieten, die den Kundenbedürfnissen gerecht werden und die Leistung ihrer Linien, Produkte und Unternehmen steigern. Um dieses Leistungsniveau zu erreichen, müssen sie kontinuierlich die Herausforderungen ihrer Kunden verstehen und sich für die Erfüllung ihrer individuellen Ziele einsetzen.

Das Unternehmen tut dies im Dialog und durch das Verständnis der Bedürfnisse der Märkte, der Produktion und der Wertschöpfungsketten seiner Kunden – mit dem Ziel, das Produktivitätspotenzial über die gesamte Lebensdauer hinweg maximal auszuschöpfen.

Die Herausforderung

Sidel hat sein LMS in jüngster Vergangenheit zu Totara migriert, um strategische Ziele in seinen globalen Schulungen zu erreichen. Die Herausforderung umfasste drei Hauptpunkte:

• Entwicklung eines hochgradig maßgeschneiderten Dashboards und Katalogs, um alle Arten von Schulungen für das gesamte Personal (Präsenz- und E-Learning) gemäß den Stellenprofilen zu verwalte
• Erstellung komplexer wiederholbarer Schulungspfade für die Qualifikation von Außendiensttechnikern nach verschiedenen Gerätetypen und Profile
• Verwaltung der Kompetenzbewertung und -entwicklung für die interne Projektmanager-Academy.

Die Lösung

Sidel nutzte bereits seit vielen Jahren E-Learning, mit etwa einhundert entwickelten Kursen. Schon bald nach dem Upgrade auf Totara Learn begann Sidel mit der Erstellung von Programmen für die technische Schulung von Außendiensttechnikern und die allgemeine Einweisung von Mitarbeitern.Es war wirklich wichtig, die Nutzererfahrung im Portal mit einem neuen unkomplizierten und flexiblen Dashboard zu vereinfachen, um die Bedürfnisse der verschiedenen Betrachterprofile für viele Arten von Zielgruppen – intern und extern – zu erfüllen. MediaTouch bewältigte diese Anforderung durch die Entwicklung des neuen Totara Menüs mit benutzerdefiniertem Dashboard. Dieses bietet die Möglichkeit, die Sichtbarkeit aller Dashboard-Elemente komplett auf die Zielgruppe abzustimmen.

Der Katalog wurde komplett umgestaltet, um Symbole, Abstracts, Schulungskarten und Hauptmerkmale der Schulung zu visualisieren, einschließlich der „demnächst verfügbaren“ und „soeben veröffentlichten“ Kurse. Jetzt kann jeder Nutzer auf der Basis seiner spezifischen Sichtbarkeit seinen Lernplan vom Katalog aus erstellen und dann vom Manager bewerten und genehmigen lassen.

Zur Erfüllung der komplexen Notwendigkeit, wiederholbare Schulungspfade für die Qualifikationen von Außendiensttechnikern (FSE) auf verschiedenen Gerätearten und Profilen zu erstellen, entwickelte MediaTouch als zweiten Punkt Tools für Administratoren und Kompetenzentwicklungsmanager, mit denen sie den FSE „Programme aus Programmen“ erstellen und visuell zuweisen können. Jedes „Programm aus Programmen“ besteht aus einem gegliederten Weg von E-Learning, Workshops und Präsenzschulungen für den Erhalt und die Erneuerung einer bestimmten Qualifikation. Die Qualifikationen sind in Zehnerreihenfolge angeordnet.

Auf der FSE-Seite wird der Qualifizierungspfad dank der zielgruppenbasierten Sichtbarkeit des benutzerdefinierten Dashboards als spezifischer Schulungstyp im Haupt-Dashboard angezeigt.

Die dritte Anforderung wurde durch einen weiteren angepassten Block für Projektmanager erfüllt. Dieser Block ermöglicht es den Projektmanagern, den tatsächlichen Status ihrer Fähigkeiten anhand mehrerer detaillierter Kriterien selbst zu bewerten. Auf dieser Basis können Manager die Selbsteinschätzung von PMs überarbeiten und Lücken zwischen dem tatsächlichen und dem erwarteten Niveau ermitteln.

Um die Lücken in den einzelnen Wissensbereichen/Kompetenzen zu schließen, schlägt das System automatisch spezielle Schulungen vor, indem es bestimmte Kurse im Katalog miteinander verknüpft.

Die Ergebnisse

Die Entwicklungen für das Sidel-Schulungsportal wurden im Laufe des Jahres 2017 schrittweise und ohne Unterbrechung des LMS-Betriebs eingeführt.

Der Prozess ist noch im Gange, da das allgemeine Nutzer-Dashboard so gestaltet wurde, dass es immer wieder neue Entwicklungen für spezifische Nutzerprofile aufnehmen kann. Das betrifft z. B. die Lean-Spezialisten – die nächste Zielgruppe mit einem speziellen Block für die Verwaltung ihrer Kompetenzbewertung und -entwicklung.

Dank der Flexibilität von Totara konnte Sidel wichtige Ergebnisse in Bezug auf die Entwicklung eines kompletten und dynamischen Managementsystems für seine sich verändernden Schulungsbedürfnisse erzielen.

Wir können sagen, dass dies für Sidel eine Art offener Prozess ist, der seinen wachsenden Bedarf an Schulungen proaktiv unterstützen kann und eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zwischen Kunde und Serviceanbieter schafft.

„Das E-Learning-Portal von Sidel ist integraler Bestandteil unserer Strategie des gemischten Lernens mit teils digitalem und teils persönlichem Unterricht in praktischen Schulungssitzungen. Dies führt zu einer erheblichen Verbesserung der Fähigkeiten, der Sicherheit und der Produktivität der Mitarbeiter und trägt dazu bei, die Kosten langfristig zu minimieren. Darüber hinaus ermöglicht der aktuelle Status des Portals eine einfache Übernahme durch Mitarbeiter auf der Kundenseite.“ – Francesca Pisu – Schulungsteamleiterin von Sidel