ISDIN ist ein internationales Unternehmen, das auf Lichtschutz und Dermatologie spezialisiert ist und über 45 Jahre Erfahrung in der Forschung und Pflege der Hautgesundheit hat. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Barcelona und vertreibt seine Produkte in zahlreichen Ländern, wobei es wissenschaftliche Forschung mit Wohlbefinden verbindet.

Als das Unternehmen international expandierte, war es bestrebt, Lernen und Entwicklung mit seiner globalen Struktur und kulturellen Identität in Einklang zu bringen.

Die Herausforderung

ISDIN erreichte einen Punkt, an dem das internationale Wachstum die Möglichkeiten der bestehenden Lernplattform überstieg. Mit mehr als 1.800 Mitarbeitern in 15 Niederlassungen benötigte das Unternehmen ein System, das in der Lage war, globale Prozesse zu standardisieren und gleichzeitig den Anforderungen der verschiedenen Geschäftsbereiche gerecht zu werden.

Die Herausforderung ging über die Technologie hinaus. ISDIN wollte von einem Modell, das sich auf zugewiesene Schulungen konzentrierte, zu einer Kultur der selbstgesteuerten Entwicklung übergehen. Dazu war ein einziger, skalierbarer Zugangspunkt erforderlich, der E-Learning, Präsenzveranstaltungen und Live-Streaming integriert. Die Plattform musste auch die interne Identität und den Ansatz von ISDIN bei der Talententwicklung widerspiegeln und mit dem Unternehmenszweck übereinstimmen.

Die Lösung

In Zusammenarbeit mit Totara Partner Actua hat ISDIN MyAcademy entwickelt, ein Lern-Ökosystem, das auf Totara Learn. Die Implementierung folgte einem Co-Creation-Ansatz, um die Übereinstimmung mit der Organisationskultur und den Entwicklungszielen sicherzustellen.

Die wichtigsten Merkmale sind:

Das Onboarding-Programm ‘Isdinización’
Eine gemischte Lernerfahrung, bei der neue Mitarbeiter eine einwöchige Einführung in die Kultur, die wissenschaftlichen Grundlagen und die strategischen Prioritäten des Unternehmens erhalten. Für ausgewählte Profile beinhaltet das Programm einen gemeinsamen Business Case, der mit den operativen Zielen verknüpft ist.

Zentraler globaler Knotenpunkt
MyAcademy fungiert als zentraler Zugangspunkt für globale Schulungsaktivitäten und konsolidiert den Kurskatalog und die KPIs in 15 Ländern.

Personalisierte ProgrammumgebungenMithilfe der flexiblen Schnittstellen von Totara wurden für Vorzeigeprogramme wie “Vivir la Piel” maßgeschneiderte Lernumgebungen geschaffen, die sich von Standardschulungen abheben.

Integration von Blended Learning
Die Plattform integriert interaktives E-Learning mit Live-Streaming aus dem Auditorium von ISDIN, so dass Mitarbeiter an verschiedenen Standorten an Echtzeit-Sitzungen teilnehmen können.

Datengestützte Aufsicht
Das System liefert Berichte über die Teilnahme und den Fortschritt und ermöglicht es den HR-Teams, den Bedarf nach Ländern oder Mitarbeitergruppen zu ermitteln und die Inhalte entsprechend zu priorisieren.

Die Partnerschaft ging über die technische Bereitstellung hinaus. Das Team von Actua führte den internen ‘Isdinización’-Prozess durch, um die Organisationskultur und die Arbeitsmethoden zu verstehen.

Die Ergebnisse

Nach der Einführung von MyAcademy hat ISDIN sein globales Schulungsangebot auf einer einzigen Plattform konsolidiert.

BenutzerzufriedenheitDie Plattform erhielt eine globale Benutzerbewertung von 4,6 von 5.

Operative Effizienz
Die Automatisierung von Verwaltungsaufgaben ermöglichte es dem HR-Team, seine Anstrengungen auf Entwicklungsinitiativen zu lenken.

Globale Skalierbarkeit
Das “Buildwork”-Modell unterstützt den Transfer von Wissen und Trainingsprogrammen über internationale Niederlassungen hinweg, wobei die organisatorische Ausrichtung beibehalten wird.

Kulturelle Akzeptanz
Mitarbeiter betrachten Lernen zunehmend als eine fortlaufende Entwicklungsaktivität, empfehlen Inhalte und tragen zur Weiterentwicklung ihrer Lernwege bei.

Agilität bei der Umsetzung von Programmen
ISDIN kann Schulungsinitiativen durch segmentierte, auf die Organisationsstruktur abgestimmte Einsätze schneller umsetzen.

Die Healthcare Financial Management Association (HFMA) bietet Beratung, Networking, Training, Ausbildung und professionelle Entwicklungsdienste für jeden im britischen Gesundheitswesen, der sich mit Finanzen und Handel auskennen muss. In der heutigen schnelllebigen, von Kostenbeschränkungen geprägten Umgebung des Gesundheitswesens erstreckt sich dieser Bedarf auf Zehntausende von Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Der HFMA ist eine Partnerschaft mit Totara eingegangen, um seine Lernplattformen zu modernisieren. Seine Reise zur Überholung der Lern- und Mitgliederunterstützungssysteme bietet wertvolle Lektionen für Organisationen, die Totara zur Bewältigung ähnlicher Komplexitäten nutzen.

Die Herausforderung

Getrennte Systeme in einem anspruchsvollen Klima

Strukturelle Veränderungen im NHS sowie der offensichtliche Kostendruck im öffentlichen Sektor weltweit führen zu einem ständigen Bedarf an Finanzschulungen und -unterstützung in diesem Sektor, für den die HFMA gut aufgestellt ist. Die alten Systeme der HFMA mit separaten Plattformen für Qualifikationen, Online-Lernen und Website-Zugang waren jedoch fragmentiert. Ein alternativer Ansatz bot das Potenzial, effizienter zu sein.

Um dieses Problem anzugehen, hat die Vereinigung eine Partnerschaft mit Think Learning, das jetzt zur Totara Group gehört, zusammen, um ein einheitliches Lernmanagementsystem (LMS) zu implementieren. Ziel war es, die Systeme zu konsolidieren, die Abläufe zu rationalisieren und skalierbare, flexible Lernlösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse der Fachkräfte im Gesundheitswesen zugeschnitten sind.

Die Lösung

Ein nahtloses, skalierbares Lern-Ökosystem

Die Anpassungsfähigkeit von Totara war für die Umstellung von zentraler Bedeutung. Das Ökosystem integrierte ein aktualisiertes und brandaktuelles LMS, auf das die Lernenden zugreifen können, sowie ein Lizenzmanagementsystem und einen Content Locker, um die Zuweisung von Schulungsinhalten zu verwalten. Dies verbesserte den Lernprozess, bot mehr Funktionen für Kundenadministratoren, verbesserte die betriebliche Effizienz und schützte das geistige Eigentum.

Die wichtigsten Merkmale sind:

• Content Locker: eine neue von Totara gehostete Plattform, die es HFMA-Kunden ermöglicht, ihr eigenes LMS zu nutzen, um auf die Online-Inhalte von HFMA zuzugreifen. Dies ermöglicht die Versionskontrolle und den Schutz des geistigen Eigentums und erlaubt es HFMA, Kursmaterialien auf allen Kundenplattformen dynamisch zu aktualisieren. Content Locker eignet sich am besten für HFMA-Kunden, die über ein eigenes LMS verfügen und ihre Lernenden beim Zugriff auf HFMA-Online-Inhalte auf ihrer eigenen internen Plattform halten möchten.
• Licence Manager: eine neue Verwaltungsplattform für HFMA. Das HFMA-Bildungsteam kann Pakete mit Online-Inhalten erstellen, die den individuellen Vertragsvereinbarungen mit dem Kunden entsprechen. Die Kundenadministratoren können dann ihre Lernenden hochladen und verwalten, den Lernenden Kurse zuweisen und ihre eigenen Fortschrittsberichte erstellen. Licence Manager eignet sich am besten für Organisationen, die über kein eigenes LMS verfügen.
• CRM-Integration: Das zentrale Microsoft Customer Relationship Management-System der HFMA ist die Kontaktdatenbank für alle Mitglieder und HFMA-Schüler. Es sorgt für die Integration zwischen der Website, dem Lizenzverwaltungssystem und der HFMA Academy.
• Integration von Website und E-Commerce: Der gesamte Zugang zu den Lerninhalten erfolgt über einen einzigen, einheitlichen Zugangspunkt zur HFMA-Website. Dies hat die Aufmerksamkeit der Lernenden für das breitere HFMA-Angebot erhöht. Eine neue E-Commerce-Plattform (die von einem anderen HFMA-Partner bereitgestellt wird) bietet eine zusätzliche Möglichkeit für Einzelpersonen, Inhalte für den eigenen Gebrauch zu erwerben.

Die Auswirkungen

Flexibilität, Engagement und strategisches Wachstum

Die langfristigen Vorteile liegen auf der Hand. Das LMS hat sich zu einem strategischen Instrument entwickelt, das die Bereitstellung von Dienstleistungen verbessert, die Kundenbindung erhöht und die Vereinigung für zukünftiges Wachstum positioniert.

Die Deutsche Bahn AG ist als Mobilitäts- und Transportkonzern das zweitgrößte Transportunternehmen der Welt und der größte Eisenbahnbetreiber und Infrastrukturbesitzer Europas. Die DB AG betreibt den größten Teil des deutschen Schienennetzes und Eisenbahnverkehrs und ist darüber hinaus international im Transport- und Logistikbereich tätig. Der DB-Konzern mit insgesamt über 300.000 Mitarbeitenden umfasst dabei rund 600 verbundene Unternehmen.

 

Die Herausforderung:

Eine gemeinsame Plattform für alle Zielgruppen und Lernszenarien bei gleichzeitiger administrativer Trennung der einzelnen Bereiche Lernen im DB-Konzern ist vielfältig und kann je nach Zielgruppe, Konzernbereich, Land etc. ganz unterschiedlichen Bedürfnissen folgen:

•  Führungskräfte sollen z. B. selbstgesteuert Trainingsangebote auswählen können, die sie fit machen für die digitale Zukunft. Genauso müssen verpflichtende Schulungen und Zertifizierungen z. B. für Triebfahrzeugführer, Gleis- oder Oberleitungsbauer über die Plattform organisiert und die erreichten Abschlüsse lückenlos rechtssicher dokumentiert werden.
• Sowohl Online-Trainings als auch Präsenzschulungen (vor Ort oder virtuell) müssen organisiert und durchgeführt werden können. – Unterschiedliche Anforderungen der einzelnen Konzern-Unternehmen z. B. bei Genehmigungsprozessen, Benachrichtigungen etc. müssen berücksichtigt werden.
• Für Mitarbeitende, die europa- oder weltweit für den DB-Konzern tätig sind muss die Plattform neben Deutsch und Englisch, auch in verschiedenen weiteren Sprachen verfügbar sein.

 

Bei all dieser Heterogenität war das klare Ziel, eine Lösung auf Basis einer gemeinsamen Plattform bereitzustellen. Dazu waren nicht nur die vielfältigen Anforderungen an eine Lernplattform zu berücksichtigen, sondern auch die Vorgaben des Datenschutzes innerhalb des Konzerns durchgängig umzusetzen. So muss eine Trennung der einzelnen Bereiche erfolgen, die die Sichtbarkeiten auf Nutzer/innen und deren Daten so einschränkt, dass administrative Rollen in ihrem jeweiligen Bereich ausschließlich Zugriff auf die Personen haben, die dem jeweiligen Bereich zugeordnet sind.

 

Die Lösung:

Um die vielfältigen und komplexen Anforderungen umzusetzen, setzte die Deutsche Bahn nach Evaluation verschiedener weiterer Systeme auf Totara Learn und das Know- how von MULTA MEDIO als erfahrenem Totara-Partner und Spezialist für komplexe Konzernlösungen. Ausschlaggebend für Entscheidung waren dabei die starke OpenSource-Basis von Totara Learn und die Modularität des Systems, welche die Grundlage für die hohe Flexibilität und Anpassbarkeit von Totara Learn bilden. Auch war Totara in der Lage, alle Sprachen, die für den internationalen Einsatz der Lösung erforderlich sind, nativ zu unterstützen.

Der Aufbau der Lösung unter dem Label „DB Lernwelt“ erfolgte dann durch MULTA MEDIO gemeinsam mit weiteren Partnern, wobei MULTA MEDIO als Hauptpartner und Systemintegrator fungiert, der die Verantwortung für die Integration aller Entwicklungen und das Releasemanagement trägt.

Für die Umsetzung der Anforderungen konnte auf die Vielzahl der dafür in Totara vorhandenen Standardmodule zurückgegriffen werden, die z. B. zur Umsetzung der benötigten Lernszenarien (online und in Präsenz) konfiguriert wurden. Bei spezifischeren Anforderungen wurden durch die Spezialisten von MULTA MEDIO individuelle Erweiterungen in Form von Plugins konzipiert, umgesetzt und so in die Gesamtlösung integriert, dass das System trotz der Individualisierungen releasefähig und damit zukunftssicher bleibt. 

Eine besondere Herausforderung stellte hier Umsetzung der Datenschutzvorgaben des DB-Konzerns und die daraus resultierende vollständige administrativer Trennung der einzelnen Bereiche dar. Zur Umsetzung dieser Anforderungen wurde aufbauend auf den Standards von Totara über zusätzliche Plugins eine erweiterte Bereichstrennung, die diese Anforderungen vollständig abdeckt. So wurde z. B. sichergestellt, dass 

• Bereichsadministrator/innen ausschließlich diejenigen Nutzer/innen im System sehen, die organisatorisch dem eigenen Bereich zugeordnet sind oder
• Führungskräfte, die eine Trainerrolle in Kursen übernehmen, dort nur Mitglieder des eigenen Teams einsehen können etc.

 

Ein wichtiger Baustein bei der Umsetzung der Lösung war schließlich die Integration der „DB Lernwelt“ in die vorhandene IT-Infrastruktur, angefangen vom Import der Nutzerdaten aus verschiedenen HR-Systemen über ein Single-Sign-on bis hin zur Rückübermittlung von Abschlussdaten und Zertifikaten in die elektronische Fachakte der einzelnen Mitarbeitenden. Auch hier erleichterte die offene Architektur von Totara die Umsetzung der fachlichen Anforderungen, z. B. indem Webservice-Schnittstellen um spezifische Funktionalitäten erweitert wurden. 

„Wir brauchten ein mandantenfähiges System, das die völlig unterschiedlichen Anforderungen unserer Einheiten abdeckt – in Deutschland und auch auf globaler Ebene. Und deshalb haben wir nach einer Lösung gesucht, die all diese unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen abdeckt. Dies ist ein großer Schritt für den DB Konzern, da wir diese Lösung in der Vergangenheit nicht hatten. Damit war es möglich, eine Reihe von Geschäftsmodellen zu erstellen, die die Bedürfnisse und Anforderungen der einzelnen Unternehmen auf globaler Ebene abdeckt.“ 

Christian Dorn, Leiter Produktion & DB Lernwelt, Deutsche Bahn

 

Die Ergebnisse:

Die DB Lernwelt ging im April 2018 online und wird seitdem kontinuierlich erweitert. So wurden und werden seit dem Start nach und nach weitere Konzernbereiche auf die Plattform gebracht – mit dem Ziel, sukzessive alle Konzernbereiche in die DB Lernwelt zu integrieren. 

Seit dem GoLive nehmen auch die Nutzerzahlen laufend zu. Im ersten Quartal 2019 zählte die DB Lernwelt bereits über 35.000 aktive Nutzer/innen; Mitte 2020, etwas über ein Jahr nach Start, waren bereits über 155.000 Personen auf der Plattform unterwegs. Aktuell (2023) sind insgesamt über 290.000 User registriert, von denen über 185.000 die Lösung regelmäßig und aktiv nutzen. Die DB Lernwelt hat sich in dieser Zeit zur zentralen Trainings- und Akademieplattform der Deutsche Bahn AG entwickelt, was sich auch in der Zahl der erfolgreichen jährlichen Kursabschlüsse widerspiegelt, die 2022 die Grenze von 700.000 überschritten hat. 

Es lässt sich ebenfalls beobachten, dass sich seit dem GoLive der DB Lernwelt die Lernkultur im DB-Konzern verändert hat. Lernende absolvieren nicht mehr nur ihre Pflichttrainings, sondern haben Zugang zu einem konzernweiten Angebot, welches sie selbstbestimmt nutzen können. Die hohe Akzeptanz der Lernplattform innerhalb des DB-Konzerns zeigt sich auch daran, dass die DB Lernwelt den ersten „Guinness World Records“-Titel überhaupt für die Deutsche Bahn AG geholt hat: 3.400 Teilnehmende konnten innerhalb von 24 Stunden erfolgreich ein Web-based Training absolvieren, was mit dem Rekord “Most users to take an online diversity and inclusion webinar in 24 hours” honoriert wurde. 

 

„Wir sind kontinuierlich dabei das Verständnis von Lernen und das Verständnis dessen, was Lernen ist, mit unseren Lernenden aber auch in der Organisation gemeinsam weiterzuentwickeln. Was wir jetzt tun wollen, ist es weiter an diesem kontinuierlichen Wandel zu arbeiten, so dass die Menschen motiviert werden, ihr Lernen selbst zu organisieren. Ein wesentliches Ziel ist es dabei die technischen Rahmenbedingungen der Lernenden weiter zu stärken, so dass diese in Zukunft das volle Potential der verfügbaren digitalen Lernangebote ausschöpfen. Wenn ich mir unsere Schulungsteilnehmer und Kunden anschaue, findet da gerade und auch in Zukunft echte Veränderung statt.”

Christian Dorn, Leiter Produktion & DB Lernwelt, Deutsche Bahn 

Försäkringskassan, die schwedische Sozialversicherungsanstalt, ist mit rund 14.000 Mitarbeitern eine der größten staatlichen Behörden Schwedens. Die Behörde verwaltet wichtige Teile des schwedischen Sozialsystems und arbeitet in einem stark regulierten öffentlichen Sektor.

Allein im Jahr 2023 wurden über 63.700 Lernveranstaltungen über das LMS durchgeführt, die mehr als 400 verschiedene Schulungsprogramme umfassten. Um dieses Ausmaß an Aktivitäten zu unterstützen, benötigte Försäkringskassan eine sichere und skalierbare Lernplattform, die sowohl interne Mitarbeiter als auch externe Stakeholder bedienen kann.

Die Herausforderung

Försäkringskassan benötigte eine Lernplattform, die sowohl formelles als auch informelles Lernen innerhalb eines komplexen öffentlichen Sektors unterstützen konnte. Die Organisation brauchte:

• Ein intuitives Lernerlebnis für verschiedene Benutzertypen.

• Unterstützung für informelles, soziales und individuelles Lernen.

• Integration mit internen Identitäts- und Zugangsverwaltungssystemen.

• Lernbasierte Zugangskontrolle zu internen Systemen.

• Sicherer und differenzierter Zugang für externe Interessengruppen und Partnerorganisationen.

Externe Berater mussten sich über BankID, das schwedische elektronische Identifikationssystem, authentifizieren. Darüber hinaus benötigten externe Behörden Zugang zu speziellen Schulungen im Zusammenhang mit rollenbasierten Systemberechtigungen, einschließlich der Ausstellung von elektronischen Ausweisen über EFOS.

Die Lösung

Implementierung von Totara LMS mit integrierter Zugangskontrolle

Totara LMS wurde ausgewählt, um die Anforderungen von Försäkringskassan an strukturiertes Lernen, informellen Wissensaustausch und sichere Zugangskontrolle innerhalb einer Plattform zu erfüllen.

Der Totara-Partner Aleido unterstützte die vollständige Implementierung, einschließlich der Integration mit der Identitäts- und Zugriffsmanagementlösung der Agentur, um eine automatische Zugriffskontrolle zu ermöglichen. Obligatorische Schulungen wurden als Voraussetzung für den Zugriff auf bestimmte interne Systeme festgelegt, wobei die Absolvierung der Schulungen direkt mit den operativen Berechtigungen verknüpft wurde.

Ein wichtiger Teil der Implementierung war die erfolgreiche Migration der historischen Lerndaten aus dem vorherigen LMS. Försäkringskassan stellte die Kontinuität sicher, indem es fast 900.000 Kursabschlüsse in das neue System übertrug, so dass die Compliance-Aufzeichnungen erhalten blieben und ein nahtloser Übergang für die Benutzer gewährleistet war.

Die Implementierung folgte einem strikten Zeitplan, wobei die Vereinbarung Ende Dezember unterzeichnet wurde und das Projekt im Februar begann. Eine strenge Frist verlangte, dass die Plattform bis zum 17. Juni 2025 in Betrieb genommen werden musste, was trotz der Größe des Unternehmens und der Migration von mehreren Systemen erreicht wurde.

Die Umstellung erfolgte ohne Unterbrechung des laufenden Lernprozesses, so dass die Kontinuität für die Benutzer in der gesamten Organisation gewährleistet war.

Sichere Mieter für externen Zugriff konfigurieren

Außerdem wurde ein spezieller Tenant konfiguriert, um externe Zugriffsanforderungen zu unterstützen. Dazu gehörte der EFOS-Tenant, in dem mehrere schwedische Regierungsbehörden auf Schulungen für EFOS-Administratoren zugreifen können.

EFOS ist ein sicherer IT-Dienst, der von der Försäkringskassan für die Authentifizierung, Signierung und Verschlüsselung in schwedischen Regierungsbehörden bereitgestellt wird. Das LMS wurde so konfiguriert, dass der Zugang zu dieser Schulung kontrolliert und an die rollenbasierten Anforderungen angepasst werden kann.

Teilnehmer aus verschiedenen Behörden können innerhalb einer sicheren und klar definierten Umgebung auf die entsprechenden Schulungen zugreifen, wobei die im öffentlichen Sektor erforderliche Trennung und Zugangskontrolle beibehalten wird.

Das Ergebnis

Försäkringskassan betreibt jetzt eine konsolidierte digitale Lernumgebung, die sowohl interne als auch externe Benutzer innerhalb einer sicheren Struktur unterstützt.

Alle 14.000 Mitarbeiter haben Zugriff auf das LMS, das strukturierte Kurse, von Ausbildern geleitete Schulungen, Quizze und Microlearning im gesamten Unternehmen unterstützt.

Jede Abteilung kann ihre eigenen Lernaktivitäten verwalten, während die zentralen Administratoren den Überblick über die Aktivitäten und Fortschritte im gesamten Unternehmen behalten.

Das LMS ermöglicht es der Agentur:

• Liefern Sie konsistente und regelkonforme Schulungen für eine große und vielfältige Belegschaft.

• Bieten Sie Partneragenturen und Beratern über eine rollenbasierte Logik kontrollierten Zugang zu Schulungen.

• Unterstützen Sie kontinuierliches Engagement durch integrierte soziale und informelle Lernfunktionen.

Mit über 63.700 Lernveranstaltungen, die im Jahr 2023 in mehr als 400 Programmen durchgeführt werden, unterstützt die Plattform das Lernen in großem Umfang und entspricht gleichzeitig den Sicherheits- und Governance-Anforderungen des öffentlichen Sektors.

Seit der Inbetriebnahme im Juni 2025 hat Totara LMS die kontinuierliche Entwicklung der gesamten Organisation unterstützt. Zu den geplanten nächsten Schritten gehören Zertifizierungen, strukturierte Lernpfade und der erweiterte Einsatz von Microlearning. Es besteht auch die Absicht, das Training in Zukunft über die Organisation hinaus auszuweiten, möglicherweise durch zusätzliche Mieter, abhängig von Sicherheit und organisatorischen Prioritäten.

Educo ist eine weltweit tätige Nichtregierungsorganisation mit über 30 Jahren Erfahrung, die sich für die Rechte von Kindern einsetzt und sich dabei besonders auf Bildung und Schutz konzentriert. Mit einem Team von 900 Fachleuten ist sie in 16 Ländern in Afrika, Amerika, Asien und Spanien tätig und arbeitet eng mit Schulen und lokalen Gemeinschaften zusammen.

Die Herausforderung

Educo stand vor einer gewaltigen Herausforderung: die Sicherheit und Ausbildung von Tausenden von Kindern in 16 Ländern durch ein Schulungsmodell zu gewährleisten, das zuvor durch manuelle Prozesse und eine veraltete Plattform ohne Rückverfolgbarkeit behindert wurde.. Um ihren globalen Auftrag zu erfüllen, mussten sie die Schulung von 900 Mitarbeitern in sensiblen Themen wie Transparenz und Konfliktmanagement professionalisieren.

Entscheidend war, dass sie dieses Fachwissen an die Front bringen mussten – indem sie mehr als 1.032 Personen aus 83 externen OrganisationenOrganisationen (einschließlich Schulen und Sportzentren) allein im Jahr 2025.

Ziel war es, ein robustes, mandantenfähiges Ökosystem einzurichten, das in der Lage ist, qualitativ hochwertige, standardisierte pädagogische Inhalte in abgelegenen Gebieten mit begrenzter Konnektivität bereitzustellen. So wird sichergestellt, dass jeder Betreuer, unabhängig vom Standort, mit der “PROTEGEmos”-Methode ausgestattet ist, um Mobbing oder Missbrauch zu erkennen und richtig zu handeln, um das Wohl eines Kindes zu schützen.

 

Die Lösung

In Zusammenarbeit mit Actua hat Educo “Campus“ ins Leben gerufen, ein ausgeklügeltes digitales Ökosystem, das von Totara betrieben wird, um die soziale Wirkung von Wissen zu verstärken.

Die Lösung bietet folgende Funktionen:

• Einsatzkritische Zugänglichkeit: Es wurde ein mobiler Ansatz mit Offline-Zugriff implementiert, der es Außendienstmitarbeitern in entlegenen Regionen Afrikas oder Asiens ermöglicht, auf wichtige Schutzprotokolle zuzugreifen, ohne auf das Internet angewiesen zu sein.
• Pädagogische Exzellenz & Co-Kreation: Das Projekt ging über einfache PDFs hinaus und beinhaltete einen intensiven “Co-Creation”-Prozess. Nach dem Motto “weniger ist mehr” wurden dichte rechtliche und schützende Rahmenwerke in fesselnde audiovisuelle Geschichten, interaktive Simulationen und Gemeinschaftsforen umgewandelt, die ein tiefes Nachdenken über Kinderrechte fördern.
• Die “Extended Enterprise”-Engine: Die Mandantenfähigkeit der Plattform und die Anpassung an die Bedürfnisse der Zielgruppe ermöglichten es Educo, sein Vorzeigeprogramm “PROTEGEmos” zu digitalisieren. Dadurch kann die Organisation ihr 30-jähriges Fachwissen “verpacken” und es schnell an 83 verschiedene externe Organisationen weitergeben, wobei die Schulungen an den spezifischen Kontext einer lokalen Schule oder einer Stadtverwaltung angepasst werden können.

Das Ergebnis

In nur einem Jahr hat “Campus” die globale Reichweite und operative Effizienz von Educo neu definiert:

• Exponentielle soziale Skalierung: Die Plattform schulte erfolgreich 1.032 Personen von 83 externen Organisationen und schuf damit ein riesiges Netzwerk von zertifizierten Kinderschutzbeauftragten, das durch persönliche Schulungen allein unmöglich zu erreichen gewesen wäre.
• Außergewöhnliches Engagement: Die interne Akzeptanz erreichte erstaunliche 95 %, wobei die Erfolgsquoten bei den obligatorischen Compliance- und Transparenzschulungen zwischen 90 % und 95 % lagen, wodurch sichergestellt wurde, dass das Unternehmen nach den höchsten ethischen Standards arbeitet.
• Operative Transformation: Durch die Digitalisierung wurden die Reisekosten und die Logistik erheblich reduziert. Und was noch wichtiger ist: Sie ermöglichte es den Spezialistenteams, sich von der 100%igen persönlichen Betreuung zu “Inhaltsarchitekten” zu entwickeln. Diese Verlagerung ermöglicht es Educo, “an mehreren Orten gleichzeitig” zu sein und den Schutzschild über Kinder zu vergrößern, ohne die Kosten für Unteraufträge zu erhöhen.
• Strategische Voraussicht: Dank der Echtzeitdaten kann Educo nun die Auswirkungen des Lernens vollständig nachverfolgen und so proaktiv strukturierte Routen für über 200 lokale Akteure in seinem Expansionsplan 2026 festlegen.

Samsung Electronics UK ist weltweit führend in der Herstellung von Hightech-Elektronik und im Bereich digitale Medien. Im Jahr 2019 arbeitete Iris London mit Samsung Electronics UK zusammen, um die branchenführende E-Learning-Plattform für den Einzelhandel des Unternehmens, „Samsung Backstage“, zu überarbeiten.

Die Herausforderung

Als Ausdruck des kreativen Ehrgeizes und der kreativen Leidenschaft des weltweit größten Technologieunternehmens wollten Iris und Samsung auf dem Erfolg von Samsung Backstage aufbauen, indem sie das Erlebnis von Grund auf neu konzipierten, ansprechendere Inhalte und personalisierte Erlebnisse auf Basis der Nutzerbedürfnisse bereitstellten und letztendlich die Markenbindung unter den Mitarbeitern im britischen Einzelhandel stärkten.

Um diese Vision zu verwirklichen, hat Iris vier zentrale strategische Ziele festgelegt, die auf Nutzerforschung basieren:

• Die Plattform als Gewohnheit: Bessere Integration in den Lebensstil und das Arbeitsumfeld unserer Nutzer, um das Engagement und die Nutzungshäufigkeit zu steigern
• Modernste Lernmethoden: Verbesserung der Wissensspeicherung und -breite mit Schwerpunkt auf kompakten Lernkursen, die intuitiver strukturiert sind
• Belohnte Fürsprache: Förderung einer umfassenderen Markentreue durch die Einführung nicht-finanzieller Anreize für das Engagement
• Verbinden Sie die Punkte: Den Wert der Plattform durch die Einbeziehung ausgefeilterer und messbarer geschäftlicher KPIs belegen

Die Lösung

Die Open-Source- und modulare Architektur von Totara Learn spielte eine entscheidende Rolle dabei, uns die Freiheit zum Lernen und zur Innovation zu verschaffen. Dies ermöglichte die Bereitstellung einer maßgeschneiderten und nutzerorientierten Lösung, die gleichzeitig die hochwertige Markenästhetik von Samsung bewahrte.

 

Verbesserte Web- und App-Version

Das neue Samsung Backstage bietet ein nahtloses und einheitliches Erlebnis zwischen der Webversion und der nativen App und passt sich damit dem zeitknappen und mobilen Lebensstil unserer Nutzer an.

 

 

Kurz und bündig & Fortschrittsüberwachung

Sowohl Web- als auch App-Nutzern werden dieselben responsiven Inhalte bereitgestellt, wodurch sichergestellt wird, dass das Lernerlebnis und der Lernfortschritt über alle Kanäle hinweg einheitlich sind. Kurze Kurse zu einzelnen Produktfunktionen ermöglichen es den Nutzern, in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Durch die programmatische Erfassung der Abschlussdaten können die Nutzer ihr Produktwissen aussagekräftig messen.

 

 

Alle Informationen an einem Ort

Dank der Programmfunktionalität konnten wir eine zentrale Anlaufstelle schaffen, an der Nutzer alle benötigten Informationen finden. Von dieser zentralen Anlaufstelle aus werden die Nutzer dann zu den verschiedenen Lernressourcen weitergeleitet, wie beispielsweise Produktfunktionen, Quizfragen, technische Daten und vieles mehr.

 

Intuitive Navigation & Informationsarchitektur

Es gibt verschiedene Wege, um zu einem gewünschten Kurs zu gelangen, und die Inhalte werden mithilfe der leistungsstarken Kurskatalog-Funktion kategorisiert, sodass sich die Nutzer auf die für sie relevantesten Themen konzentrieren können.

 

Gamifizierung auf der Plattform

Unsere maßgeschneiderte Punktefunktion nutzt das Ereignis- und Beobachtersystem von Totara, um zu steuern, welche Aktivitäten und Aktionen dem Nutzer Punkte einbringen. Unser Credits-Modul wandelt diese Punkte in Belohnungen um, die unsere Nutzer einlösen können. Die verfügbaren Belohnungen werden durch eine kreative Nutzung von Kursthemen verwaltet.

In die Benutzerprofile wurden Ranglisten integriert, um die Interaktion zu fördern und die Nutzerbindung zu stärken.

 

 

Kreative Flexibilität

Ein maßgeschneidertes Roots-Theme und die Integration mit den mobilen Webdiensten von Totara für unsere maßgeschneiderte native App waren entscheidend für die Gestaltung eines ansprechenden Frontend-Designs, das die Nutzer mit einer durchdachten Kombination aus Farbverläufen, Akzenten und Symbolen auf ihrer Lernreise begleitet.

Verbesserte Kommunikation

Wir haben das Totara-Nachrichtensystem genutzt und darauf aufbauend die Funktionen „Benachrichtigungscenter“ und „Gruppennachrichten“ entwickelt.

Die Gruppen-Nachrichtenfunktion hat einen neuen Kommunikationskanal zwischen Samsung und seinen Markenbotschaftern (Elites) eröffnet. Dieser wird regelmäßig genutzt und bietet einen echten Mehrwert, da er eine zeitnahe Kommunikation innerhalb dieser großen Gruppe ermöglicht.

Das Benachrichtigungscenter bietet einen Überblick über Benutzerkonten und Aktivitäten, damit die Nutzer stets über die Vorgänge rund um ihr Konto und ihre Punkte auf dem Laufenden sind.

Das Ergebnis

Samsung Backstage hat für Samsung UK hervorragende Ergebnisse erzielt:

• Die Überarbeitung von Samsung Backstage hat zu einer Senkung der Kosten für Online-Schulungen um bis zu 40 %bei der Einführung neuer Produktinhalte.
• Wir haben über 18.000 aktive Nutzer aus einer Datenbank mit 38.000 in den letzten drei Monaten. Dies ist eine starke Leistung im Vergleich zu Branchenbenchmarks für Nutzer, die wenig Zeit haben und mit Herstellerinformationen überflutet werden.
• Seit der Neugestaltung der Plattform verzeichnen wir einen 29-prozentigen Anstieg bei den abgeschlossenen Quizzen unter allen aktiven Nutzern verzeichnet.
• Geschäfte, in denen ein Samsung Backstage Elite-Nutzer einkauft, erzielen 64 % mehr Premium-Geräte als Geschäfte ohne diese App.

„Samsung Backstage, das nun bereits seit zehn Jahren besteht, hat sich als unverzichtbarer Kanal für die Pflege enger Beziehungen zu den Mitarbeitern im britischen Einzelhandel etabliert. Die diesjährige umfassende Überarbeitung der Plattform bietet unseren Nutzern genau das, was sie sich gewünscht haben, und noch mehr: ein deutlich verbessertes Lernerlebnis sowohl im Web als auch in der App, sodass sich Nutzer jederzeit einloggen können, ohne etwas zu verpassen; leicht verdauliche Lerninhalte, die das Lernen noch unterhaltsamer und ansprechender machen; sowie ein Punktesystem, das sie für ihre Nutzung der Plattform belohnt. Wir sind sehr stolz auf diese Arbeit und freuen uns darauf, in Zukunft auf den diesjährigen Innovationen aufzubauen.“

Mike Edwards, Leiter Einzelhandel und Kontaktzentrum, Samsung UK

 

Brightshores Health System ist ein regionaler Gesundheitsdienstleister in Ontario, Kanada, der an mehreren Standorten Pflegeleistungen erbringt und umfangreiche rollenbasierte Compliance-Schulungsanforderungen für seine klinischen und betrieblichen Mitarbeiter verwaltet.

Die Herausforderung

Das Organisationsentwicklungsteam von Brightshores musste Managern und Teamleitern einen zeitnahen, zielgruppenspezifischen Einblick in die Compliance-Schulungen einer komplexen Belegschaft im Gesundheitswesen geben. Der bestehende Arbeitsablauf für die Berichterstattung war weitgehend manuell: Der LMS-Spezialist holte sich die Daten für jeden einzelnen Kurs, glich sie manuell mit den Rollenanforderungen ab und verteilte die Berichte im gesamten Unternehmen.

Die Komplexität war keine Routine. Die Compliance-Struktur von Brightshores verknüpfte den Abschluss von Kursen und die Nachverfolgung der Seminarteilnahme mit positionsspezifischen Schulungsanforderungen. Ein und derselbe Kurs konnte in mehreren Tracking-Bereichen erscheinen, wobei unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Teilmengen absolvieren mussten.

Manuell erstellte Berichte waren innerhalb weniger Tage veraltet, und der häufige Wechsel von Managern bedeutete, dass die Personen, die die Berichte erhielten, oft nicht diejenigen waren, die sie ursprünglich angefordert hatten. Die Compliance-Berichterstattung nahm unverhältnismäßig viel Verwaltungszeit in Anspruch und führte dazu, dass die Manager immer noch mit veralteten Informationen arbeiteten.

Die Lösung

Lambda arbeitete gemeinsam mit Brightshores an einer mehrstufigen Modernisierung, die mit einem Upgrade auf Totara 19 begann, um dem Team Zugang zur neuesten Reporting-Engine und eine solidere Grundlage zu verschaffen, auf der es aufbauen konnte.

Im Rahmen des Upgrades führte der LMS-Spezialist von Brightshores einen umfassenden Umgebungsscan des gesamten Kurskatalogs des Systems – etwa 300 Kurse – durch und erstellte eine Kurs-Positions-Matrix, die aufzeigt, welche Rollen welche Schulungen benötigen. Diese einzige Quelle der Wahrheit ersetzte die fragmentierten manuellen Nachforschungen und ermöglichte zum ersten Mal eine zielgruppenorientierte Berichterstattung.

Nach der Einführung der Matrix wählte das Team bewusst einen hybriden Ansatz.

Der LMS-Spezialist von Brightshores hat acht Berichte für Manager direkt in Totara 19 erstellt, um die Einhaltung von Vorschriften und die Transparenz von Abschlüssen zu gewährleisten. Diese Berichte umfassen obligatorische Unternehmensschulungen, Zertifizierungsabschlüsse, Kurs- und Programmabschlüsse, Aufschlüsselungen auf der Ebene der Lernenden und Seminarteilnahmen. Die Berichte nutzen die rollenbasierten Standardansichten und eingebetteten Diagramme, die V19 von Haus aus bietet, und waren für die Manager sofort einsatzbereit, so dass sie ohne externe Entwicklung einen zentralen Überblick über das Team-Tracking erhielten.

Für die komplexeren Anforderungen – Kurse, die sowohl den regulären Abschluss als auch die Verfolgung von Seminaren umfassen, kursübergreifende Korrelationen und zielgruppenspezifische Dashboards, die auf das Team des jeweiligen Managers zugeschnitten sind – hat Brightshores ein Zoola Analytics-Projekt wieder aufgenommen, das ursprünglich für 2023 geplant war, aber pausiert wurde.

Zoola, die Berichts- und Analyseschicht von Lambda für Totara, ist über eine Echtzeitreplik direkt mit der Totara-Datenbank verbunden und unterstützt benutzerdefinierte Datenquellen, die speziell für das Compliance-Modell von Brightshores entwickelt wurden.

Im April 2026 haben Brightshores und Lambda den Aufbau des Zoola-Dashboards offiziell wieder aufgenommen und dabei das ursprüngliche Dashboard-Anforderungsformular aus dem Jahr 2023 und die Audit-Arbeit als Grundlage verwendet. Die aktualisierten Anforderungen wurden über das Support-Portal von Lambda eingereicht, der Zoola-Entwickler von Lambda führt die technische Bewertung durch, um den Umfang des Aufbaus zu bestimmen, und für den 3. Juni 2026 ist eine vollständige Zoola-Durchsicht und -Schulung für das Brightshores-Team geplant.

Das Ergebnis

Die Kombination aus Totara 19, der Kurs-Positions-Matrix und der benutzerdefinierten Totara-Berichterstellung hat die Compliance-Berichterstattung von Brightshores von einem rückwärtsgewandten, manuellen Prozess zu einer rollenbasierten Grundlage in Echtzeit für 2.300 Mitarbeiter gemacht.

Der Zeitaufwand für die manuelle Berichterstellung für den LMS-Spezialisten ist von 5-7 Stunden pro Woche auf 1-2 Stunden pro Woche gesunken – eine Verringerung um etwa 70 %. Seit Anfang April 2026 wurden im gesamten Team über 40 Stunden Verwaltungszeit allein durch die native Berichterstattung von Totara eingespart, noch bevor die Zoola-Dashboards in Betrieb genommen wurden.

Dynamische Zielgruppen spiegeln jetzt die spezifischen Schulungsanforderungen der Abteilung wider. Mitarbeiter werden bei Stellenwechseln nicht mehr übersehen, und die Schulungen werden in Echtzeit zugewiesen, und zwar für jede Position.

Manager und Teamleiter haben direkten, bedarfsgerechten Zugriff auf acht vorgefilterte Berichte, die auf ihre Teams zugeschnitten sind.

Statusabzeichen kennzeichnen Schulungsunterlagen farblich – grün für aktive, zugewiesene und anstehende Aufgaben, rot für überfällige Aufgaben – und geben Managern so auf einen Blick einen Überblick über den Stand der Einhaltung der Vorschriften in ihrem Team. Dies ersetzt den monatlichen Berichtszyklus, der früher bei der Ankunft veraltet war.

Teamleiter können nun direkt Berichte abrufen und mit ihren Managern teilen und sie mit rechtzeitigen Schulungserinnerungen unterstützen, anstatt auf den LMS-Spezialisten zu warten.

Jeder Manager sieht nur das, was für sein Team relevant ist, so dass das Berichtsvolumen nicht überhand nimmt.

Das hybride Berichtsmodell ist vorhanden: Totara Native kümmert sich um die alltägliche Einhaltung von Vorschriften und die Transparenz von Abschlüssen, und Zoola Analytics wird für die komplexen kursübergreifenden und zielgruppenspezifischen Anforderungen entwickelt, die über die nativen Funktionen hinausgehen. Der Walkthrough des Brightshores-Teams ist für den 3. Juni 2026 geplant.

Ergebnisse der Freiheit:

• Freiheit zum Sparen – der manuelle Aufwand für die Berichterstellung wurde um ~70% reduziert, so dass der LMS-Spezialist mehr Zeit für höherwertige Aufgaben hat und die Manager schneller genaue, zielgruppenspezifische Daten erhalten.
• Wahlfreiheit – das Hybridmodell ermöglicht es Brightshores, das richtige Tool für jede Berichtsanforderung zu wählen: Totara nativ, wo es ausreicht, Zoola, wo die Komplexität es erfordert.
• Freiheit zum Lernen – automatisierte, zielgruppenbasierte Berichte stellen sicher, dass die richtigen Mitarbeiter die richtigen Schulungen erhalten und Manager einen aktuellen Überblick über die Einhaltung der Vorschriften erhalten.

easyJet ist die größte Fluggesellschaft Großbritanniens. Als multinationale Low-Cost-Airline-Gruppe betreibt easyJet über seine Tochtergesellschaften EasyJet UK, EasyJet Switzerland und EasyJet Europe inländische und internationale Linienflüge auf 927 Strecken in mehr als 34 Ländern.

Die Herausforderung

Aufbau einer Kultur des Lernens mit Innovation, Technologie und Kreativität

easyJet setzt sich leidenschaftlich für den Aufbau von Fähigkeiten ein, die zugänglich und übertragbar sind, um die Mitarbeiter für zukünftige Aufgaben zu befähigen. Mit mehr als 13000 Mitarbeitern steht die Einhaltung von Vorschriften immer an erster Stelle, aber um eine echte Lernkultur zu schaffen, hat easyJet erkannt, wie wichtig es ist, eine ansprechende und wirkungsvolle Umgebung zu schaffen, die das Rückgrat des Lernens bildet. Es bestand ein klarer Bedarf, die Fähigkeiten im gesamten Unternehmen zu erweitern und neue Wege zu beschreiten, um Lernen zu vermitteln, das hybrides Arbeiten unterstützt.

Obwohl die bestehende Totara Learn Plattform Online Learning Academy (OLA) robust war und eine gute Grundlage für Compliance-Schulungen bildete, war sie veraltet (Totara Version 2.7) und wurde kaum oder gar nicht gewartet. Dies führte zu einem Rückgang der Nutzung und des Engagements, da die Benutzer in einem Trott stecken blieben und das System nicht mehr zum Lernen nutzten.

Fast alle Schulungen wurden von Angesicht zu Angesicht durchgeführt, was bedeutete, dass die Berichterstattung unzusammenhängend war und keine tieferen Einblicke bot, um zu verstehen, ob die Schulungen tatsächlich funktioniert hatten. Die Personal- und Leistungsentwicklungssysteme arbeiteten in Silos, was zu Lücken im Lernzyklus führte.

Dem LMS fehlte es auch an Funktionen zur Personalisierung und Rationalisierung von Schulungen. Es war nur begrenzt anpassbar und vielseitig, was zu einer schlechten Benutzererfahrung und geringer Akzeptanz führte.

Aber die Herausforderung beschränkte sich nicht nur auf die Plattform: easyJet musste seine Lerninhalte komplett überarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Lerninhalte relevant, persönlich und wirkungsvoll sind.

Um die Qualifikationslücken zu schließen und eine erstklassige Lernreise anzubieten, musste das Unternehmen seine Lernumgebung und sein Lernangebot komplett umgestalten. Sie wollten, dass die Mitarbeiter in ein umfassendes easyJet-Erlebnis eintauchen, dass das Lernen Spaß macht und fesselt und dass eine Persönlichkeit durch eine starke Markenidentität und Geschichtenerzählung aufgebaut wird.

Um dieses Ziel zu erreichen, brauchten sie mehr als nur ein LMS zur Erfassung und Bereitstellung von Lerninhalten. Ihre neue Lernplattform musste flexibel sein und die Fähigkeit haben, sich mit den Anforderungen des Unternehmens zu integrieren und zu wachsen. Wir müssen verstehen, was das Unternehmen braucht, und es mit den richtigen Lernangeboten unterstützen, damit es sein Ziel erreicht. Dazu gehört auch die Einbindung von technischen und persönlichen Fähigkeiten.

Die erneuerte Plattform würde das Ethos ‘Erforschen, Lernen, Wachsen’ unterstützen und darauf abzielen, eine Lernkultur zu verankern, die das Personal befähigt, entwickelt und bindet, insbesondere während der Pandemie, als viele Funktionen verlagert wurden, um Fähigkeiten übertragbar zu machen und Entwicklung und Wachstum während und nach der Krise zu gewährleisten.

Anfang 2022 nahm easyJet die Mammutaufgabe in Angriff, seine Lernumgebung komplett zu revolutionieren und seinen Mitarbeitern ein erstklassiges Lern- und Entwicklungsziel zu bieten. Sie entschieden sich für Kineo als Lernpartner, der sie auf ihrer Lernreise begleiten sollte.

Die Lösung

PepsiColieferts überüber 500.000 Aufrufe von E-Learning-Modulen in 15 Sprachen und spart dabei über 500.000 £ durch den Einsatz der Totara-Mandantenfähigkeit für dezentrales Management und einer maßgeschneiderten Marken-App für die Offline-Nutzung.

PepsiCo ist das zweitgrößte Lebensmittel- und Getränkeunternehmen der Welt, dessen Produkte in mehr als 200 Ländern und Gebieten vertrieben werden. Das Unternehmen hat sich von seinem namensgebenden Produkt auf 22 Marken ausgeweitet und umfasst viele bekannte Marken wie Quaker, Walkers und Tropicana. Es entschied sich für den Platinum Alliance Partner Accipio, um eine maßgeschneiderte Totara-Plattform zu entwickeln, die seinen anspruchsvollen Schulungsanforderungen gerecht wird. und Vertriebsschulungen für Wiederverkäufer an vorderster Front durchzuführen.

Die Herausforderung

PepsiCo verfügt über mehr als 15.000 Vertriebspartner an vorderster Front, die über die Region südlich der Sahara und Europa verteilt sind. Mehr als 95 % von ihnen sprechen ausschließlich ihre Landessprache und verfügen nur über grundlegende Kenntnisse der englischen Sprache. Die Plattform musste daher mehr als 15 Sprachen unterstützen und für die Lernenden intuitiv bedienbar sein. Zudem befinden sich viele Vertriebsmitarbeiter in Regionen mit schlechter WLAN-Verbindung und haben nur Zugang zu ihrem persönlichen Gerät. Dies bedeutete, dass die Lösung die Offline-Absolvierung von eModulen über eine App ermöglichen musste.

In der Vergangenheit wurden Vertriebs- und Einarbeitungsschulungen im Präsenzformat durchgeführt, was bei einer so großen Teilnehmerzahl mit hohen Kosten für Reisen und Arbeitsausfälle verbunden war. Daher musste die Plattform einen rund um die Uhr verfügbaren Zugang zu Lerninhalten überall auf der Welt und genau dann bieten, wenn sie benötigt wurden. Zudem musste es möglich sein, die Vertriebskompetenzen regelmäßig zu bewerten und entsprechende Lerninhalte zuzuweisen, um die Weiterentwicklung zu unterstützen.

Schließlich wollten sie, dass jedes Land den gesamten Prozess verwaltet und über eine eigene Instanz verfügt, die es selbst kontrollieren kann.

Die Lösung

PepsiCo entschied sich für die robuste und skalierbare Open-Source-Lösung von Totara, um diese Herausforderung zu meistern. Das Unternehmen entschied sich für eine Partnerschaft mit uns bei Accipio, da wir ein Platinum Alliance-Partner von Totara sind und sich spezialisieren in komplexen und umfangreichen Implementierungen für große Marken. Wir haben maßgeschneidert a maßgeschneiderte eine maßgeschneiderte Totara-App, um den Lernenden bei Bedarf Offline-Zugriff auf Lerninhalte zu ermöglichen, die regelmäßig mit der Lernplattform synchronisiert wurden.

Die Hauptplattform bietet ein umfassendes Angebot an Vertriebsschulungen und ist für über 15.000 Plattformnutzer in mehr als 15 Sprachen übersetzt. Jedes Land verfügt über eine eigene Instanz, eine eigene Startseite (Dashboard), eigene Kurse sowie weitere Lokalisierungen. Die Plattform bietet unterschiedliche Lernpfade für verschiedene Lerntypen und Märkte weltweit.

Um die durchgängige Kompetenzbewertung zu verwalten, haben wir ein Diagnosetool entwickelt, das Vorgesetzten ermöglicht, iteratives Feedback zu geben und Lernaufgaben zuzuweisen. Es deckte die verborgenen Stärken, Schwächen und blinden Flecken der einzelnen Mitarbeiter auf. Darüber hinaus empfiehlt das Plugin mithilfe von maschinellem Lernen auf der Grundlage der Ergebnisse geeignete und individuell abgestimmte Lerninhalte und Lesematerialien. Totaras Schwerpunkt auf Leistungsmanagement sowie seine umfangreichen Lernfunktionen und sein Open-Source-Charakter bildeten die perfekte Grundlage für die Weiterentwicklung.Um Begeisterung zu wecken und die weltweite Akzeptanz ihrer Schulungen zu fördern, veranstaltete PepsiCo einen Wettbewerb zur Rekrutierung lokaler Champions, die Lerninhalte für ihre lokalen Märkte vermitteln sollten. Wir entwickelten zudem einen Prozess zur Lokalisierung von Kursen, indem wir die Märkte darin schulten, vorgefertigte Storyline-Module zu nutzen.

Es wurde ein Microlearning-Ansatz gewählt, um sowohl die Herausforderungen hinsichtlich der Internetnutzung und des Speicherplatzbedarfs anzugehen als auch sicherzustellen, dass PepsiCo den Bedürfnissen seiner Lernenden gerecht werden konnte, die viel unterwegs sind, sodass sich die Schulungen in deren Zeitplan einfügen konnten.

Die Ergebnisse

Innovative Lerneffekte

Als Ergebnis dieser Initiative, Technologie für Vertriebs- und Einarbeitungsschulungen einzusetzen, verfügt PepsiCo über eine Lernstrategie, die es den Lernenden ermöglicht, die Theorie in ihrer Freizeit zu absolvieren, sodass sich die Führungskräfte auf das Coaching und die Zertifizierung vor Ort konzentrieren können. Die „Mobile-First“-Strategie hat fast 500.000 Zugriffe auf E-Learning-Module ermöglicht. Jeder Markt profitiert von einer gemeinsamen Lernplattform, die in die jeweilige Landessprache übersetzt wurde und über maßgeschneiderte Dashboards sowie Inhalte verfügt. Bei fast 2.000 Lernenden wurden im vergangenen Jahr die Vertriebskompetenzen mithilfe des Diagnosetools bewertet, was als Grundlage für Einzelgespräche und Coaching diente.

Erhebliche Kosten- und Zeitersparnisse

Die Plattform hat erhebliche Einsparungen ermöglicht, die sich nach Schätzungen von PepsiCo allein bei den Kosten für die Lernplattform auf weit über 500.000 £ belaufen. Der bisherige Präsenzansatz (bis zu 10 Tage pro Person) erforderte die Abwesenheit vom Arbeitsplatz sowie Reisekosten für 10.000 Personen, sodass die Digitalisierung mittels Totara zu enormen Zeiteinsparungen und Kosteneinsparungen in Millionenhöhe geführt hat.

Durch die Verlagerung der Verwaltung auf Länderebene mithilfe der Multi-Tenancy-Funktion von Totara entfällt die Notwendigkeit einer zentralen Stelle, was zu weiteren Kosteneinsparungen geführt hat.

Einhaltung

Schätzungen zufolge haben über 80 % der Mitarbeiter mit Kundenkontakt die Schulung (Train, Coach & Certified) absolviert. Angesichts der Vielfalt der Mitarbeiter, der Märkte und der Art des Geschäfts ist dies eine großartige Leistung.

Offline-Zugriff

Die Lernplattform richtet sich an Mitarbeiter an vorderster Front in ganz Europa, von denen ein großer Teil keine PepsiCo-Mitarbeiter sind. Das bedeutet, dass sie nicht unbedingt über E-Mail- oder Internetzugang verfügen. Dank der Lernplattform ist es PepsiCo gelungen, auch diese schwer erreichbaren Personen zu schulen, weshalb sich die Offline-App als so erfolgreich erwiesen hat.

„Was uns an Totara Learn besonders gefällt, ist seine chamäleonartige Fähigkeit, sich ständig an unsere sich ständig ändernden Anforderungen anzupassen. Daher mussten wir uns nicht nach anderen Lösungen umsehen, da Totara unsere Anforderungen in über 20 Ländern erfüllt, Kompetenzbewertungen integriert und eine App einbindet – und das alles ohne mit der Wimper zu zucken. Dies ist ein spannendes Kapitel in einer größeren Geschichte. Wir prüfen derzeit, wie wir damit weiter vorgehen können, um die Qualität der Inhalte zu verbessern und zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, damit das Erlebnis noch besser wird. Da wir noch nie zuvor auf diese Weise gelernt haben, hat es uns geholfen, unser Denken und unseren Ansatz komplett zu ändern.“