Der ultimative Leitfaden für Kursleiter zum Übergang auf Online-Schulungen

Der Wechsel zur Telearbeit, der aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation in vielen Teilen der Welt stattfindet, bringt einige offensichtliche Herausforderungen für Kursleiter mit sich, die normalerweise Präsenzschulungen abhalten. Beschäftigte, die zum ersten Mal von zu Hause aus arbeiten, finden bereits zahlreiche Ratschläge dafür. Wie sieht es aber mit den Personen aus, die für die Durchführung von Schulungen verantwortlich sind?Wir haben auch hier wieder Tipps von Mitgliedern des Totara Teams gesammelt, die über Erfahrung mit Online-Lerninhalten verfügen und Kursleitern helfen können, den Übergang zur digitalen Bereitstellung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir haben außerdem einige der wichtigsten Funktionen beschrieben, die Sie in Totara Learn kennen sollten, um Ihnen den Übergang zu Online-Schulungen zu erleichtern.

Die Technologie in den Griff bekomme

Es gibt nur Weniges, was frustrierender für Online-Lernende ist, als eine Sitzung voller technischer Fehler und Pannen.Für Kursleiter bedeutet dies, dass sie vor der ersten offiziellen Sitzung lernen müssen, wie man das jeweilige Webcast-Programm (Zoom, Google Hangouts, GoToWebinar o. ä.) benutzt. Dabei kann es sich um etwas so Einfaches wie das Einrichten einer Testsitzung mit Kollegen handeln, bei der Sie sich vergewissern, dass Sie alle Bedienelemente verstehen. Sie sollten auch die Erfahrung der Lernenden testen, indem Sie eine andere Person als Kursleiter einsetzen. So können Sie sehen, welche Funktionen den Lernenden zur Verfügung stehen – sei es „die Hand zu heben“, um eine Frage zu stellen, an Abstimmungen teilzunehmen oder herauszufinden, welche Chat-Möglichkeiten zur Verfügung stehen.Es ist auch wichtig, dass Sie über eine schnelle, stabile Internetverbindung verfügen, um ständiges Einfrieren bzw. Audio-/Videoprobleme zu vermeiden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, ob Ihre Verbindung gut genug ist. Wenn dies nicht der Fall ist, ist Ihr Unternehmen möglicherweise bereit, für ein Upgrade zu bezahlen. Alternativ könnten Sie einen mobilen Hotspot verwenden.Und erwägen Sie nicht zuletzt, Ihre Lernenden auf den Systemen zu treffen, die sie bereits verwenden. Think Learning hat eine praktische Übersicht zusammengestellt, in der erläutert wird, wie Sie Totara Learn mit MS Teams integriere und Ihre vorhandene Technologie optimal nutzen können.

Aktiv zu Fragen aufforder

Die meisten Webinar-Hosting-Programme ermöglichen es Ausbildern, eine Chat-Funktion zu aktivieren, sodass die Lernenden während der Sitzung Fragen stellen oder Punkte klären können. Es liegt an Ihnen, ob Sie Fragen nur für den Kursleiter oder für alle im Chat sichtbar machen. Jede Option hat natürlich ihre Vor- und Nachteile – und diese hängen auch davon ab, was genau Sie unterrichten.Wenn Sie Fragen nur für Sie als Kursleiter sichtbar machen, kann dies dazu beitragen, dass die Konzentration der Teilnehmer nicht durch ständiges Rauschen im Chat, der neben dem Webinar läuft, beeinträchtigt wird. Wenn Sie die Fragen für alle anderen im Chat sichtbar machen, können andere Teilnehmer möglicherweise ihre eigenen Gedanken einbringen, und die Wiederholung von Fragen kann vermieden werden. In jedem Fall sollten Sie im Vorfeld klären, ob Sie Fragen während der Sitzung oder am Ende beantworten. Sie könnten sogar die Stummschaltung der Fragenden am Ende aufheben, wenn Sie glauben, dass ein Dialog erforderlich ist.Wenn Sie jedoch während Ihrer Sitzung lieber keinen Live-Chat aktivieren, sollten Sie unbedingt einen Ort außerhalb des Webinars bereitstellen, in dem Fragen gestellt und Inhalte diskutiert werden können. Dies kann ein Forum, ein dedizierter Kanal im Chat-Programm Ihrer Organisation oder eine Gruppe, die für die Schulung eingerichtet wurde, sein.  Paulo Freires „Bank-Konzept im Bildungswese“ unterstreicht, wie wichtig die Möglichkeit zum Dialog beim Lernen ist. Bei einem Präsenzvortrag können die Teilnehmer einfach direkt Fragen stellen, während Sie als Online-Kursleiter einen speziellen Raum schaffen müssen, damit die Lernenden ihr Wissen demonstrieren können und dieses nicht nur passiv aufnehmen. Laurillards Gesprächsrahme untersucht die Beziehung zwischen Ausbildern und Lernenden sowie die Rolle, die beide Parteien im Lernprozess spielen müssen.Einseitig ausgerichtete Videos oder Webinare werden im Grunde genommen nicht ausreichen – eine Aufforderung zur Diskussion und zum Dialog ist entscheidend für das Erreichen der Lernziele. 

Das Format mit Bedacht wähle

Unterschiedliche Ausbilder bevorzugen unterschiedliche Methoden der Präsenzschulung, und das gilt auch für die Online-Bereitstellung.Zum Beispiel erstellen einige Kursleiter Slideshows, die sich sehr einfach in ein Webinar-Format umwandeln lassen. Wenn dies Ihre bevorzugte Methode ist, können Sie einfach und genau wie im Klassenzimmer über Ihre Folien sprechen. Eine andere Methode ist, Ihr Video einzuschalten und direkt mit den Teilnehmern zu sprechen, damit diese Ihre Gesichtsausdrücke und Gesten sehen können. Manche Dozenten in akademischen Umgebungen richten die Kamera auf ihr Whiteboard, damit sie Diagramme zeichnen und Anmerkungen machen können. Überlegen Sie also, ob dies für Sie funktionieren könnte.Bei kleineren Gruppen und interaktiveren Diskussionen kann es sich lohnen, alle Teilnehmer zu bitten, ihre Kameras einzuschalten (falls gewünscht), damit das Gefühl eines persönlichen Gesprächs entsteht. Dies kann zu einem besseren Gesprächsfluss beitragen, sollte aber nur unter sehr spezifischen Umständen verwendet werden. Viele Menschen mögen es nicht, vor der Kamera zu stehen. Außerdem kann Video viel Bandbreite beanspruchen, daher sollte dies nur selten und auf keinen Fall mit großen Gruppen eingesetzt werden.

Zeitzonen berücksichtige

Bei der Arbeit mit Lernenden in mehreren Zeitzonen kann es schwierig sein, eine Uhrzeit zu finden, die für alle funktioniert. Die drei Hauptniederlassungen von Totara befinden sich in Neuseeland, Großbritannien und an der Westküste der USA. Das bedeutet, dass wir mit der Bewältigung schwieriger Zeitunterschiede gut vertraut sind!So kann vielleicht nicht jeder an einer Live-Online-Lektion teilnehmen. Wenn dies der Fall ist, sollten diejenigen, die sich die Aufzeichnung zu einem späteren Zeitpunkt ansehen, nicht das Gefühl haben, dass sie etwas verpassen. Bei Totara wechseln wir die Meetingzeiten häufig, damit sich alle an Live-Sitzungen beteiligen können. Gelegentliche Anrufe außerhalb der normalen Arbeitszeiten (z. B. am frühen Morgen oder frühen Abend) können helfen, die gesamte Gruppe zusammenzubringen.

Tom Ireland, Leiter des Kunden-Supportteams von Totara, hat einen alternativen MBA erworben, der ausschließlich online stattfand. Die Teilnehmer stammten aus der ganzen Welt, daher wurden die Lernenden in kleine Gruppen aufgeteilt. Dann wurden ihnen Coaches entsprechend ihrer Zeitzonen zugewiesen. Ein Slack-Hauptkanal stand allen zur Verfügung. Daneben gab es andere Kanäle für bestimmte Themen und – besonders wichtig – einen speziellen Kanal für die Zeitzone jeder Gruppe.

Beurteilungen und Schulungsnachweise verwalte

Die Bereitstellung von Online-Schulungen ist die eine Sache, aber wie bewertet man, ob die Teilnehmer das Material verstanden haben?Sie könnten die Lernenden bitten, eine Aufgabe oder eine Überlegung online einzureichen. Mit Totara Learn können Ihre Lernenden Aufgaben und Nachweise direkt ins LMS hochladen und alle erforderlichen Dokumente in ihrem Lernnachweis protokollieren.Im Idealfall können Sie mit Ihrem LMS auch die Teilnahme an Seminaren verfolgen und bestätigen. In Totara Learn können sich Teilnehmer zum Beispiel für ein Online-Event anmelden. Sie als Kursleiter können wiederum im System bestätigen, dass sie teilgenommen haben, was Ihnen einen klaren Überblick darüber gibt, wer die Online-Schulungen ernst nimmt. Sie könnten auch mithilfe eines kurzen Tests nach einem Online-Event überprüfen, ob die Teilnehmer das Material verstanden haben. Alle, die das Quiz nicht bestehen, erhalten die Aufforderung, sich die Aufzeichnung der Sitzung erneut anzusehen oder weiterführende Materialien zu lesen.

Über das Webinar hinaus

Nicht alle Schulungen werden in Form von Webinaren durchgeführt. Daher sollten Sie vielleicht auch andere Online-Lernoptionen erkunden.Einige Schulungen können in E-Learning-Module umgewandelt werden. Mit Authoring-Tools wie thirst.io oder dem kostenlosen Adapt können Schulungsinhalte für benutzerfreundliches E-Learning schnell entwickelt und bereitgestellt werden. Und diese Inhalte können selbstverständlich im Laufe der Zeit immer wieder überprüft, verwendet und aktualisiert werden.

Vielleicht wollen Sie auch mehr gemeinschaftliche Aktivitäten zur Förderung des gegenseitigen Lernens einrichten, wie z. B. Beiträge in Foren oder in Gruppen-Chats. Auch wenn eine formelle Zuweisung hier nicht angebracht sein mag, könnten Sie dennoch die Teilnahme und das Engagement mit Abzeichen oder einem Punktesystem unter Verwendung eines Tools wie Motrai honorieren (z. B. könnte eine bestimmte Beteiligung an der Gruppendiskussion zum Abschluss der Schulung durch die Teilnehmer erforderlich sein). Dies unterstützt auch das Konzept des Brainwriting (im Gegensatz zum Brainstorming) – d. h. jeder kann zu Wort kommen, ohne um die Dominanz im Gespräch kämpfen zu müssen, indem er am lautesten schreit. So erhalten hochwertige Ideen den Vorrang vor reiner Quantität.

Tipps für Ihre Tools

„Ich kann ehrlich sagen, dass das alternative MBA-Programm das Beste war, an dem ich je teilgenommen habe. Das gilt nicht nur für den Inhalt, sondern auch die Art und Weise der Bereitstellung. Viel besser als jede andere Schulung, an der ich teilgenommen habe. Es zeigt deutlich, wie gut das mit einigen einfachen Tools funktionieren kann. Wir von Totara machen es ähnlich und können (und es scheint zu klappen) jetzt dank der erzwungenen Telearbeit in der Tat davon profitieren.“- Tom Ireland, Leiter des Kunden-Supportteams, Totara

Aufgrund seiner Erfahrung mit dem alternativen Online-MBA hält Tom einige Tipps für die Technologie, die Sie verwenden sollten, bereit:

• Ein Chat-Client wie Slack oder Mattermost ist ein Muss für (a)synchrone Zusammenarbeit. Für verschiedene Themen können mehrere Kanäle verwendet werde
• Ein Online-Forum wie Discourse eignet sich hervorragend für asynchrone Arbeiten und Diskussione
• Zoom ist fantastisch für die Online-Zusammenarbeit per Video-Chat und Bildschirmfreigabe
• Chat-Wasserfälle fördern die Interaktivität und Beteiligung, sodass nicht nur eine Person spricht
• Schalten Sie auf stumm, wenn Sie nicht sprechen! Das reduziert Hintergrundgeräusche und macht die Online-Lernerfahrung für alle angenehmer
• Wenn alle ihre Kameras eingeschaltet haben, sollten Sie zur Galerieansicht wechseln, damit Sie alle Gesichter auf einmal sehen könne
• Verwenden Sie ein(e) gute(s) Headset/Mikrofon/Webcam. Es macht einen gewaltigen Unterschied!
• Schalten Sie Ihre Kamera aus, wenn Sie unterwegs sind. Es ist nicht angenehm, den Kopf einer Person herumwackeln zu sehen, wenn die Kamera am Handy benutzt wird!

Bei Totara verwenden wir interne Foren, die in verschiedene Themen unterteilt sind, wie z. B. Marketing, visuelles Design und ein spezielles Forum für jedes Totara Produkt. So können wir gewährleisten, dass alle auf dem Laufenden bleiben, und unsere Kollegen in Beiträgen @mention, damit sie relevante Diskussionen sehen.Wir verwenden Mattermost auch als unser Chat-Tool mit einer Kombination aus arbeitsorientierten Chats (aufgeteilt in Abteilungen oder Projekte) und sozialen Chats. Diese sozialen Chats sind von unschätzbarem Wert, wenn alle aus der Ferne arbeiten, da sie zu einem Gefühl der Kameradschaft in der gesamten Gruppe beitragen und moralische Unterstützung bieten. Erwägen Sie als Leiter für Online-Kurse, den Lernenden einen speziellen Raum zu geben, um über die Lerninhalte zu sprechen und sich kennenzulernen.

Online-Schulungen mit Totara Learn verwalte

Für Kursleiter, die ihre Schulungen in eine Online-Umgebung verlegen, ist das Seminarmanagement ein wichtiger Bestandteil von Totara Learn. Sie können damit sowohl Präsenz- als auch Online-Events verwalten, einschließlich Anwesenheitskontrolle, Senden von Erinnerungen und Teilen von Informationen über Ihre Online-Sitzungen.

Sie finden dort außerdem ein Beispiel dazu, wie Foren in der Totara Community funktionieren. Als Kursleiter werden Sie wahrscheinlich versucht sein, sofort jede auftauchende Frage zu beantworten. Es ist jedoch besser, der Versuchung zu widerstehen und es den Nutzern zu ermöglichen, von ihren Mitstreitern zu lernen. Übernehmen Sie stattdessen die Rolle eines Moderators und sorgen Sie dafür, dass schnell auf unangemessene Inhalte reagiert wird. Fragen sollten Sie nur dann beantworten, wenn sie Ihnen direkt gestellt werden. Für zwanglosere Gespräche können Sie eine Chat-Aktivität einrichte, die zu einer bestimmten Zeit ausgeführt wird oder immer für Text-Chats offen ist.Wenn Sie Ihre Online-Seminare mit zusätzlichen Lernaktivitäten ergänzen möchten, können Sie SCORM-Kurse, Tests oder Lerntools-Interoperabilität (LTI) hinzufügen bzw. nützliche Ressourcen mithilfe von Ordner-, Datei-, Seiten- und URL-Modulen hochladen. Für komplexere Schulungskursstrukturen können Sie außerdem die Lektionsfunktionen verwenden.Wenn Sie in Erwägung ziehen, dauerhaft auf Online-Schulungen umzustellen, könnte dies ein guter Zeitpunkt sein, um Programme und Zertifizierunge einzurichten. Das bedeutet, dass Sie ein Kurspaket erstellen können, einschließlich Live-Online-Seminaren, E-Learning-Inhalten, Ressourcen und Aufgaben, um die Lernenden durch Ihre Schulungsinhalte zu führen. Sie können darüber hinaus Benachrichtigungen und Erinnerungen einrichten, um Lernende zum Abschluss von Schulungen zu motivieren, wenn diese besonders zeitkritisch sind.